Ciao, il modo in cui mi trattano è ridicolo. Si tratta di verificare il conto e prelevare fondi. Ho chiesto molte volte di completare la verifica ed effettuare prelievi. La verifica viene modificata continuamente e deve essere confermata nuovamente, ad esempio 2 x cronologia dei pagamenti sul conto, ora 3 x indirizzo di residenza, i documenti che confermano l'identità sono stati approvati immediatamente. È passato un mese da quando è stato ordinato il primo pagamento. Non mi informano di nulla tramite email. Ad esempio, dopo aver effettuato l'accesso scopro che devo sottopormi nuovamente alla verifica. Speravo in una collaborazione a lungo termine, ma sono estremamente deluso, giocando con loro ho perso circa 8.000 euro, che avrei voluto ritirare, ma non ho potuto perché dovevo loro dei vecchi ordini di prelievo, e nel frattempo fine, queste 8 ruote andranno perse nel casinò :-(
In chat lo staff ripete più e più volte la stessa cosa da diverse settimane: attendere la verifica dell'account....
Scommetto lì e ho perso molto al casinò.
Non mi lamento mai dei casinò, ma il modo in cui mi hanno trattato lì e continuano a non interessarsi alle mie richieste va oltre la comprensione umana!
Allego screenshot di quando ho ordinato i prelievi intorno al 7 dicembre 2023. dopo aver ritirato ordini per 2 x 500 euro, si è scoperto che era necessaria la verifica e non c'erano ordini nello storico, il denaro è stato quindi detratto dal saldo, Ad oggi il conto non è stato verificato (i documenti che confermano l'indirizzo sono stati accettati una volta) e nessuno di questi due prelievi è arrivato, ho azzerato il conto casinò :-(
Hello, the way they treat me is ridiculous. This is about verifying the account and withdrawing funds. I have asked many times to complete the verification and make withdrawals. The verification is changed all the time and needs to be confirmed again, e.g. 2 x account payment history, now 3 x residential address, documents confirming identity were approved immediately. A month has passed since the first payment was ordered. They don't inform me about anything by email. For example, I find out after logging in that I have to undergo verification again. I was hoping for a long-term cooperation, but I'm extremely disappointed, while playing with them, I lost about 8,000 euros, which I wanted to withdraw, but I couldn't because I owed them old withdrawal orders, and in the end, these 8 wheels will be lost in the casino :-(
In the chat, the staff has been repeating the same thing over and over for several weeks: please wait for account verification....
I bet there and I've lost a lot in the casino.
I never complain about casinos - but the way they treated me there and still don't care about my inquiries is beyond human understanding!
I am attaching screen shots of when I ordered withdrawals around December 7, 2023. after withdrawing orders for 2 x 500 euros, it turned out that verification was needed and there were no orders in the history, the money was then deducted from the balance, To this day the account has not been verified (documents confirming the address were accepted once) and neither of these two withdrawals have arrived, I reset the account to zero casino :-(
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