Il giocatore australiano acquista un bonus di $ 60 su Gates of Olympus Xmas 1000, ma il gioco si blocca prima che inizino i giri, con conseguente perdita dei fondi senza ricevere i giri gratuiti. Hanno uno screenshot che mostra i dettagli della transazione.
Ciao, ho acquistato un bonus buy da $60 su the gates of olympus xmas 1000 e prima ancora che iniziassero i giri, il gioco si è bloccato, si è riavviato e ha preso i $60 ma non mi ha mai dato i giri gratuiti. Ho uno screenshot di ciò che dice sulle transazioni del mio account. Puoi vedere chiaramente dove ho acquistato il bonus e come non ci sia stata alcuna vincita perché non ho mai ottenuto i giri.
Caro Pinky500,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia delle tue transazioni/scommesse qui in questa discussione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
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