Il 2 aprile 2023 ho creato un account con FGfox. Da questo momento fino all'ultimo periodo ho effettuato molti depositi su questo conto. Purtroppo durante questo periodo sono diventato dipendente dal gioco d'azzardo e ho perso molti soldi e quindi ho contratto debiti elevati, che mi hanno ostacolato enormemente nella mia vita quotidiana.
Capisco che sono responsabile della scelta di effettuare un deposito. Tuttavia, credo che FGfox mi abbia trattato molto male e sia stato negligente in diverse aree nell'agire in varie situazioni che spiegherò di seguito.
Durante l'intero periodo di registrazione con FGfox, ho richiesto un contatto via e-mail per un totale di 7 volte per chiudere il mio account. Più volte ho anche detto che avevo problemi con il gioco d'azzardo e che avevo perso molti soldi e quindi volevo chiudere il mio conto. Tuttavia, nonostante tutte queste richieste, ho sempre avuto la possibilità di continuare a giocare e quindi di perdere più soldi perché il mio conto non veniva chiuso.
Nelle date successive ho chiesto più volte di chiudere il mio account.
- 30 giugno, 21 luglio, 14 agosto, 15 agosto, 23 agosto, 25 ottobre e 14 novembre.
Di seguito ho elencato alcuni fatti per chiarire la situazione
- Non ho ricevuto alcuna risposta alle mie richieste del 14 agosto e del 25 ottobre. In entrambe le date ho richiesto a FGfox via e-mail di chiudere il mio account, ma non ho mai ricevuto risposta.
- Parte del contatto e-mail del 23 agosto:
Io: Sì, ma al momento non ho soldi per il deposito, quindi chiudi il mio conto. FG: Forse ti piacerebbe prenderti una pausa per un mese o due?
Io: non mi interessa. Per favore chiudi il mio account
FG: Ma perché non vuoi fare nuovi depositi? So che ti piacciono i nostri giochi ^^
- Parte del contatto e-mail del 14 novembre:
Io: Ok, per favore chiudi il mio account,
FG: Ho trasmesso la sua richiesta all'amministrazione.
Ti risponderemo con un feedback il prima possibile.
Grazie per l'attesa!
FG: Martedì prossimo potrai ricevere il cashback per questi depositi, non preoccuparti
Dopo l'ultimo messaggio in cui FGFOX indica che non devo preoccuparmi per il cashback che riceverò. Ancora una volta, FGfox non ha intrapreso alcuna azione e hanno deliberatamente lasciato aperto il mio account nonostante la mia richiesta.
Queste situazioni sono solo alcuni esempi di come sono stato convinto più volte da FGfox a mantenere il mio account quando ho affermato chiaramente che volevo chiudere il mio account. In parte a causa della negligenza di FGfox, credo di aver perso molti soldi durante la mia dipendenza. Ora sono in terapia e ho la mia dipendenza e quindi il mio comportamento di gioco ben sotto controllo. Sfortunatamente, attualmente ho molti debiti a causa del mio periodo di dipendenza.
Di conseguenza, chiedo a FGfox il rimborso dei miei depositi totali effettuati con FGfox dopo aver presentato la mia richiesta iniziale di chiudere definitivamente il mio conto.
Oltre alla spiegazione di cui sopra, includerò anche un gran numero di screenshot come prova.
Grazie per avermi aiutato con questo caso, aspetto con ansia la risposta!
On April 2, 2023 I created an account with FGfox. From this moment until the last period, I have made many deposits into this account. Unfortunately, during this period I became addicted to gambling and lost a lot of money and therefore incurred high debts, which hindered me enormously in my daily life.
I understand that I am responsible for choosing to make a deposit. However, I believe that FGfox has treated me very poorly and has been negligent in several areas in taking action in various situations that I will explain below.
During my entire registration period with FGfox, I requested contact by email a total of 7 times to close my account. Several times I also mentioned that I had problems with gambling and lost a lot of money and therefore wanted to close my account. However, despite all these requests, I always had the opportunity to continue playing and therefore lose more money because my account was not closed.
On the following dates I asked again and again to close my account.
- June 30, July 21, August 14, August 15, August 23, October 25 and November 14.
Below I have listed some facts to clarify the situation
- I received no response at all to my requests of August 14 and October 25. On both dates I requested FGfox via email to close my account, but this was never responded to.
- Part of email contact August 23:
Me: Yes but I dont have money right now for deposit so please close my account FG: Maybe you'd like to take a break for a month or two?
Me: I'm not interested. Please close my account
FG: But why don't you want to make new deposits? I know you like our games ^^
- Part of email contact Nov 14:
Me: Okay please close my account,
FG: I have passed on your request to the administration.
We will get back to you with feedback as soon as possible.
Thank you for the wait!
FG: You will be able to receive your cashback for these deposits next Tuesday, don't worry
After the last message in which FGFOX indicates that I do not have to worry because of the cashback that I will receive. Once again, no action was taken from FGfox and they deliberately left my account open despite my request.
These situations are just a few examples of how I have been persuaded several times by FGfox to keep my account when I clearly stated that I wanted to close my account. Partly due to FGfox's negligence, I believe I lost a lot of money during my addiction. I am now in therapy and I have my addiction and therefore my gambling behavior well under control. Unfortunately, I currently have a lot of debt due to my period of addiction.
As a result, I am requesting from FGfox a refund of my total deposits I made with FGfox after I made my initial request to permanently close my account.
In addition to the above explanation, I will also include a large number of screenshots for proof.
Thanks for helping me with this case, looking forward to the response !
Traduzione automatica:
