Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro 5 giorni prima di presentare questo reclamo. Da allora è in sospeso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Ho vinto 11000 euro dopo aver depositato alcuni 1000 euro lo scorso fine settimana. Ho passato KYC ed è andato tutto bene. I termini e le condizioni affermano che dovrei avere il mio ritiro approvato entro 3 giorni, ma 5 giorni dopo continuo a sentire che devo essere paziente. Predicano pagamenti rapidi ma nulla è vero. Sono stato in grado di depositare tramite bonifico bancario, ma il pagamento è solo tramite Crypto. Quindi anche tutti gli altri pagamenti sul loro sito Web sono sbagliati.
Gentile Caner2021,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina,
Nessun problema, ma non l'ho mai avuto prima. 5 giorni sono molto lunghi.
Grazie per la risposta, Caner2021. Comprendo le tue preoccupazioni, tuttavia, diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Gentile Caner2021,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Ciao a tutti!
Abbiamo verificato tutto da parte nostra, quindi forniamo maggiori informazioni su questo caso.
Prima di tutto, l'account dell'utente è stato verificato con successo, quindi non ci sono problemi con quello.
Inoltre, le richieste di prelievo sono state confermate dal nostro dipartimento finanziario secondo i Termini e Condizioni e pagate con successo!
In caso di ulteriori domande, siamo qui per aiutarti e fornire tutte le informazioni richieste.
Cordiali saluti,
Casinò FgFox
Ciao Cristina,
puoi chiudere il mio reclamo. Mi hanno pagato.
molte grazie per il vostro servizio!
Fantastiche notizie, Caner2021. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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