Caro Michal ,
Il giocatore ha indicato una dipendenza dal gioco d'azzardo nell'e-mail al nostro team di supporto. Questo è stato il motivo della chiusura immediata del conto.
Mentre indagavo sulla situazione attuale, ho inviato una richiesta al fornitore di servizi di pagamento per informazioni sulle transazioni relative a questo cliente. Ho ricevuto conferma che il rimborso è stato effettuato con successo.
Il rimborso è stato elaborato utilizzando il metodo di pagamento da cui sono stati effettuati i depositi. L'indagine può essere riaperta se il giocatore fornisce un estratto conto contenente informazioni su tutti i depositi presso il nostro casinò e conferma che non è stato ricevuto alcun rimborso.
Distinti saluti,
Rappresentante del casinò FgFox
Dear Michal,
The player indicated a gambling addiction in the e-mail to our Support Team. This was the reason for immediate account closure.
While investigating the current situation, I sent a request to the payment provider for information about transactions related to this client. I received confirmation that the refund was successfully done.
The refund was processed using the payment method from which the deposits were made. The investigation can be reopened if the player provides a bank statement containing information on all deposits at our casino and confirms that no refund has been received.
Best regards,
FgFox Casino Representative
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)