Grazie per la risposta, martamtk. Quindi sapevi di questa regola ma hai comunque piazzato scommesse più alte? Cosa ti aspettavi?
Come ho già spiegato nel mio messaggio iniziale, questa è una procedura standard nella stragrande maggioranza dei casinò online e, a meno che tu non abbia violato la regola per errore o, ad esempio, anche solo una volta per errore, non possiamo fare nulla.
Riteniamo che le tue vincite siano state confiscate in conformità con i Termini e condizioni dei bonus del casinò. A questo punto, posso solo consigliarti di controllare attentamente i Termini e condizioni dei bonus prima di attivare qualsiasi bonus e di non violare mai questa regola per evitare una situazione simile in futuro.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Thank you for your reply, martamtk. So you knew about this rule but you placed higher bets anyway? What did you expect?
As I already explained in my initial message, this is a standard procedure in the vast majority of online casinos, and unless you breached the rule by mistake or, for example, just once by accident, there is nothing we can do.
We believe your winnings were confiscated in compliance with the casino's bonus T&Cs. At this point, I can only recommend that you thoroughly check bonus T&Cs before you activate any bonus and never breach this rule to avoid a similar situation in the future.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)