Il ritiro del giocatore è ritardato a causa dei limiti massimi di prelievo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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First Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 280.000 ₴
First Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Violazione sistematica delle regole di pagamento da parte del casinò (ritardando intenzionalmente il pagamento dei fondi).
La clausola 5.23 delle regole del casinò afferma:
Paga penny koshtіv per koristuvachіv:
Limite di giorno: UAH 30.000
Limite di Tizhneviy: UAH 200.000
Limite mensile: UAH 500.000
Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 24 ore. Nonostante ciò, entro 18 giorni dalla vincita, il ritiro non è mai stato elaborato entro il periodo specificato.
Per i primi dieci giorni il pagamento è stato effettuato ogni due giorni per l'importo del limite giornaliero. L'ultima settimana il pagamento avviene una volta ogni tre giorni per la metà dell'importo del limite giornaliero, il resto delle richieste viene semplicemente respinto, facendo riferimento alla stessa clausola 5.23 con il segno Limite di pagamento superato, clausola 5.23. che, come si vede, viola chiaramente le regole dei pagamenti.
In parole semplici, ogni tre giorni, secondo le regole, sono tenuto a versare 90.000 mila vincite; infatti ne sono stati pagati 14.000. Tre settimane dopo la vittoria, non ho potuto prelevare nemmeno un terzo dell'importo vinto.
Ti chiedo di esaminare la situazione e poiché il casinò First.ua è autorizzato in Ucraina, ti preghiamo di aiutare a redigere un reclamo ufficiale alla "Commissione per la regolamentazione del gioco d'azzardo e delle lotterie"
Ps Secondo il feedback dei giocatori su vari siti per il casinò First.ua, questa è una pratica comune di ritardare i pagamenti, che è affrontata da più di una dozzina di persone che hanno giocato in questo istituto online.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao opsu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con First Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quante richieste di prelievo sono attualmente in sospeso e quante sono già state pagate. Hai contattato il casinò con questo problema e, in caso affermativo, quale è stata la loro risposta.
Tieni presente che se il casinò paga ma più lentamente, non è qualcosa per cui possiamo punire il casinò. I ritardi sono i problemi più comuni quando risolviamo i reclami. Il processo può essere più lento anche a causa di molti fattori al di fuori del casinò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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