Il giocatore ucraino è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il saldo rimanente è stato rimborsato, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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First Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 5.000 ₴
First Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il servizio di sicurezza ha bloccato l'account senza spiegazioni sul conto di 5000 UAH, gioco nel casinò da 3 giorni, non ho mai giocato in un casinò online prima d'ora
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro serduk80,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire quando esattamente il tuo account è stato chiuso? Hai accumulato i tuoi fondi con o senza un bonus attivo, per favore?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Bloccato tre giorni fa, c'era un importo di 5000 UAH, ho scritto al supporto, hanno risposto che questo è un servizio di sicurezza e non hanno alcun collegamento con esso per spiegare il motivo, l'importo non era un bonus, dopo aver presentato un reclamo con te, ho ricevuto un trasferimento per un importo di 4975 UAH, non il fatto che da loro
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, serduk80. Hai provato a contattare il casinò per chiedere se questa transazione proviene da loro? Perché sembra che potrebbe essere un rimborso del tuo saldo. L'importo potrebbe essere inferiore perché potrebbero essere addebitate alcune commissioni di transazione e/o commissioni di cambio valuta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, c'erano soldi da loro, ma non hanno fornito il motivo per bloccare l'account
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Pubblico
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2 anni fa
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serduk80, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o non sono stati trattenuti fondi, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Poiché il casinò ti ha rimborsato il saldo residuo, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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