Il giocatore svedese ha tentato di prelevare fondi da fizz888 dal 1° settembre e ha inoltrato una richiesta a mifinity, ma non ha ricevuto il prelievo. Nonostante abbia contattato sia il team di supporto che quello dei pagamenti, non hanno ricevuto risposta, il che ha portato il giocatore a sospettare una potenziale frode.
CIAO.
Questo è un reclamo contro fizz888.
Ho provato a ottenere il mio prelievo dal 9/1, richiedendolo a mifinity.
Non ho mai ricevuto il mio prelievo. Ho provato a contattare il team di supporto e pagamento. Senza una sola risposta, sia il team di supporto che quello di pagamento ignorano le mie email.
Comincio a preoccuparmi che questo casinò sia una frode, dato che non ho mai ricevuto risposta o i miei fondi.
Caro Tiar001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
Grazie. Il mio account è stato verificato dal 1/9. Sia il livello 1 che il livello 2 sono riusciti.
Non ho ricevuto il mio prelievo o alcuna risposta dal supporto
Caro Tiar001, permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Dominika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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