HomeReclamiFlamm Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Flamm Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 100 S/.

Flamm Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 20/04/2023 | Caso chiuso : 04/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice peruviana sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho un reclamo con il casinò flamm, ho 120 suole da prelevare e non posso farlo, secondo il loro metodo di prelievo, mi chiedono una foto della mia carta, quello che dovrebbero chiedere è il numero di conto per poter per effettuare il deposito da soli, quindi mi sembra una truffa.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile cesiatineocgth17,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ti suggerisco di collaborare con il casinò e di fornire tutti i documenti richiesti il prima possibile, in modo che il casinò possa verificare il tuo account ed elaborare il tuo prelievo.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao cesiatineocgth17,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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