Il giocatore ucraino ha ricevuto un bonus senza deposito di $ 10 e ha soddisfatto i requisiti di scommessa x35. Durante il tentativo di ritirare il pagamento accumulato di $ 50, $ 40 sono scomparsi e al giocatore è stato detto che i $ 10 rimanenti dovevano essere scommessi nuovamente. Il reclamo è stato chiuso poiché il casinò non ha risposto.
Ho ricevuto un bonus senza deposito di 10 dollari, le condizioni per prelevare fondi erano di riconquistare la scommessa per un importo di x35, ovvero 350 dollari. Quasi non speravo di poterlo riconquistare. Ma sono stato incredibilmente fortunato)) e l'ho giocato al 100%. Ma quando ho provato a prelevare, non solo i 50 dollari che ho ricevuto a seguito delle scommesse sono scomparsi dal mio conto, ma mi è stato invece offerto di prendere 10 dollari come premio, ma questo è metà del problema. E anche quei $10 che non posso ritirare finché non scommetto $200, che diavolo sono??? Perché questo non è stato menzionato nei termini del bonus??! È stato necessario avvertire immediatamente che la scommessa non era ×35, ma ×55. Si scopre che ho scommesso 10 dollari bonus × 35, e ora devo riconquistare 10 dollari ma già × 20.
E non posso inserire screenshot, è l'unico modo in cui funziona.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Ciao SidorKovpak,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Flint Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai depositato denaro nel casinò? Sarebbe possibile inoltrare il link dello stesso identico bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, facciamolo bene. Non sono spariti 40 ma 50 dollari, ma 10 è il cosiddetto premio, per il fatto che ho vinto 10 dollari con una puntata ×35. Ma!!! Potrò prelevare questi dieci dollari quando deposito anche $10 e riconquistare il mio deposito con una scommessa ×200!!!!
L'account è completamente verificato, fino al metodo di pagamento. Non ho effettuato un deposito, non era richiesto dai termini.
Invierò un link al loro sito promozionale, dove questo bonus si chiama "Bonus senza deposito per la registrazione" codice promozionale F500.
https://casinoflint-2023.monster/
Ieri ho parlato con il supporto, non so come trasmettere l'intera conversazione, ne eliminerò una parte.
E la mia cronologia dei bonus è completamente cancellata, ma ho fatto degli screenshot, proverò a buttarli via in ordine cronologico
E se, in base alla mia cronologia dei bonus, ieri non ho ricevuto un bonus)), allora perché non lo riattivo?)))
))))) Si è scoperto)) Ripetiamo?))
Ciao SidorKovpak,
È possibile inoltrare il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Ciao Nik. non ti ho capito bene. Devo inviare i miei messaggi all'indirizzo email che hai specificato?
Ciao SidorKovpak,
Dovrebbe esserci una cronologia delle scommesse nel tuo account: puoi esportarla o fare screenshot da essa o richiederla direttamente al casinò in formato Excel o PDF, quindi inoltrala a nikolas.b@casino.guru.
Ciao SidorKovpak,
Sulla base delle prove raccolte da te, sembra che il casinò abbia annullato il tuo saldo perché hai scommesso oltre il limite massimo consentito mentre giocavi con un bonus e ti hanno semplicemente accreditato un nuovo bonus ed è per questo che ha bisogno di scommettere di nuovo.
Tuttavia, per chiarire cosa è successo, vorrei chiedere a Flint Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
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