Il giocatore ha depositato denaro sul conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto la caparra.
Salve, ieri sera ho depositato € 176,40 euro. Non è ancora accreditato sul mio account e invio alcune e-mail all'assistenza. Non reagiscono quindi spero che tu possa aiutarmi a riavere i miei soldi?
Caro FlyingDutchman83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non essere stato di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Fantastiche notizie, FlyingDutchman83. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.