HomeReclamiFoggy Star Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Foggy Star Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 580 €

Foggy Star Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 24/08/2022 | Caso chiuso : 16/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore italiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ciao ho depositato per la prima volta su questo casino perché ho letto delle ottime recensioni ma purtroppo si sono rilevate false dato che ho fatto una vincita di 580 euro dopo aver richiesto il prelievo sono passati 10 giorni e ancora non è stato effettuato dopo vari tentativi col live chat e il loro supporto non mi danno una risposta concreta dicono sempre delle cose diverse io credo che sia da evitare questo casino grazie del vostro aiuto file

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Costy,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Costy,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ciao grazie del tuo aiuto purtroppo non ho ricevuto ne il prelievo ne alcuna risposta

Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa

Questo è successo adesso

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie per la risposta, Costy. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Costy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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