HomeReclamiFoggy Star Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

Foggy Star Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

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Importo:: Can$1.200

Foggy Star Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 26/10/2022 | Risolto : 27/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore canadese è preoccupato per il suo ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che l'account è stato verificato e che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Buonasera Casino Guru, iscritto a FoggyStar qualche giorno fa, ha giocato solo alle slot e un po' di roulette. Non ho utilizzato nessuno dei bonus. Ho vinto 1200 CAD, ho caricato i documenti e aspetto la verifica e il ritiro dei fondi da più di 24 ore. Questo mi spaventa, perché questa è la mia prima buona vittoria e la prima storia con un ritiro così lungo. Spero nel tuo aiuto!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro UngsMar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Pertanto, ti consiglio di attendere almeno 2 settimane in modo che il casinò abbia abbastanza tempo per rivedere i tuoi documenti ed elaborare il prelievo. Manterrò questo reclamo aperto, quindi ti preghiamo di tenerci informati su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Casino Guru, i rappresentanti di FoggyStar mi hanno risposto poche ore fa e hanno verificato il mio account e ritirato le mie vincite. Grazie per il tuo aiuto nel chiarire il problema!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ottime notizie, UngsMar. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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