Il giocatore della Repubblica Ceca sta riscontrando problemi con il prelievo di 3500. Il casinò non è comunicativo e gli ha inviato solo 2000 su un totale di 5500 richieste di prelievo. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, si rifiutano di pagarmi 3500 e non comunicano nemmeno con me. Ho avuto un prelievo totale di 5500, mi hanno inviato 2000. Questo è stato un pagamento successivo che ho richiesto, non i 3500, quindi non so cosa aspettarmi.
Caro michaljanus987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Beh, è da venerdì scorso, ma quello che mi sorprende è la cifra che mi è arrivata, i 2000 che ho vinto dopo, i 3500mila. Non ho una visione d'insieme sul fatto che siano già stati inviati o su cosa devi effettivamente affrontare tramite il supporto online, che non vuole parlare con te quando non vuole... quindi spero che i soldi arrivare oggi, ma probabilmente ho finito
Grazie per la tua risposta, michaljanus987. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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