HomeReclamiFortuna Casino SK - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

Fortuna Casino SK - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

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Importo:: 600 €

Fortuna Casino SK
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 16/06/2020 | Caso chiuso : 01/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha difficoltà a contattare l'assistenza per quanto riguarda il suo ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Buona giornata,


Non rispondono affatto alle mie e-mail e non comunicano con me. Ho € 600 in contanti per prelevare da loro. Ero già disperato. Bene grazie.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Katarína,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Vorrei sapere se hai provato a contattare anche il casinò per telefono. L'assistenza telefonica dovrebbe essere disponibile da lunedì a domenica: dalle 08:00 alle 20:00, al numero +421 2 5788 4290.

Ho anche controllato la sezione depositi e prelievi (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) e ho scoperto che esiste un'opzione di prelievo personale in ogni filiale. Non valuteresti di usare anche questa opzione?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Katarína,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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