Ho lo stesso problema in questo momento... Ho richiesto un prelievo massimo di 5000 euro il 5 novembre. Normalmente ci vogliono al massimo 24 ore... ma questa volta sono stato gentilmente rimandato con risposte copia-incolla. Massima priorità, ecc. Ieri, 9 novembre, il supporto KYC mi ha contattato. All'improvviso avevano bisogno di una mia foto con la mia carta d'identità, patente o passaporto. L'ho inviata e oggi di nuovo, per sicurezza, una da vicino e una più lontana. Vedremo, è il fine settimana quindi non mi aspetto alcun movimento in questo caso per ora.
Altrimenti qualcos'altro...
A ottobre ho fatto due prelievi da 1.000 € ciascuno. Non ne è venuto fuori niente... oh beh, ma c'è di meglio. Come ringraziamento per la mia buona corsa nel basket, mi è stata tolta l'opzione di piazzare scommesse live elevate. 1 euro è possibile solo nel basket. Anche le combinazioni pre-partita sono state annullate. Sarebbe una decisione aziendale del dipartimento responsabile dopo che il mio account è stato controllato e, una volta decisa, è irrevocabile. Ne avevo già letto su Trustpilot, ma ho trovato impensabile che ciò potesse accadere a me. Puoi guardarlo sia con lacrime che con risate. Le risate perché mi stanno limitando perché probabilmente sono preoccupati che prima o poi mi ripulirò davvero. Il pianto perché l'offerta lì è davvero buona. Ma fortunatamente hanno un sito alternativo con esattamente la stessa offerta. Dopo il pagamento, che spero sia imminente, ci andrò.
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