1Red Casino - discussione generale (pagina 5)

Non sono riuscito a trovare nessuna tua email, però. Potresti descrivere l'errore che hai riscontrato durante l'invio del reclamo, per favore?

Vedo che hai già presentato un reclamo una volta, qual è il problema ora?

Captcha fallito *

Questo errore mi viene visualizzato dopo aver premuto il pulsante Invia reclamo.

Ho provato tutto il possibile.

Ho inviato più email

Purtroppo, stiamo riscontrando questo tipo di problema. Tuttavia, sono piuttosto confuso riguardo alle email che hai dichiarato di aver inviato. Abbiamo ricontrollato l'email di nuovo ma non ho trovato nulla da te inviato.

Che ne dici di provare a riassumere i dettagli del reclamo in un'e-mail inviata a ?

Non appena lo riceverò, mi assicurerò di inoltrarlo alla sezione reclami.

Mi dispiace per gli inconvenienti e sinceramente non capisco la situazione e-mail che abbiamo qui. 🙁

Email inviata con titolo 1 red casino

Ora capisco, ecco il motivo. Quindi, non hai preso in considerazione l'idea di presentare un reclamo effettivo con noi, è così?

Beh, la decisione spetta a te, ovviamente. Mi sembra solo che mandare email al casinò non ti abbia portato da nessuna parte. Beh, se vuoi che i nostri mediatori siano coinvolti, segui le istruzioni originali, per favore.

Oppure se hai qualche dubbio, possiamo parlarne.

Ci provo da 2 settimane e ricevo sempre lo stesso errore, non riesco a terminare il reclamo, se premo Invia reclamo ricevo l'errore menzionato prima.

Quindi ho inviato l'email a come mi hai consigliato.

Potresti cortesemente essere gentile e inoltrare la mia e-mail internamente a un altro reparto?

Certo, ora ci penso io.

Secondo me, la decisione migliore. Ci vorrà più o meno un giorno per ottenere il reclamo ufficiale. Se dovessi riscontrare altri problemi, io sono qui, o i miei colleghi.

Aspetto il mio prelievo di 180 £ dal 29 gennaio e ancora non l'ho ricevuto. State alla larga, stanno facendo tutto il possibile per non pagarmi!!

Ciao, mi dispiace che non hai ancora i soldi sul tuo conto.

Il casinò ti ha detto perché è passata più di una settimana? È il tuo primo prelievo? Era necessario verificare con il casinò o no?

Sentiti libero di descrivere più dettagliatamente.

Continuano a dire che lo stanno elaborando, hanno tutte le informazioni di cui hanno bisogno, estratto conto bancario in formato PDF, ID, tutto, ma non mi vogliono inviare i soldi che ho vinto legalmente.

Ho vinto 33 mila euro e mi hanno bloccato l'account dopo il prelievo dicendomi che avevo infranto le loro regole. Il mio account era stato completamente verificato da loro, anche dopo questo hanno bloccato e confiscato i miei fondi.

Hanno provato a ingannarmi per farmi giocare con i bonus, ma li ho sempre rifiutati.

Non ho giocato neanche con i fondi bonus, li ho rifiutati, il mio è solo di £ 180, quindi non molto rispetto al tuo, ma lo voglio comunque

Hanno bloccato il mio account senza mostrarmi alcuna prova che avessi violato i termini e le condizioni, non avessi mai giocato con i bonus, non li avessi mai richiesti, non avessi mai chiesto favori.

Praticamente riescono a trovare delle scuse per non pagare le vincite...

È frustrante vivere una situazione così impossibile

Spero tanto di ricevere le mie £180, le ho vinte legalmente, continuano a mandarmi soldi gratis ogni giorno per giocare, ma non le ho ancora toccate! Voglio solo le mie £180

Quindi sono stati già approvati i documenti che hai inviato? Questo è importante perché senza di esso non puoi ancora ritirare i soldi.

Nella mia situazione si sono semplicemente rifiutati di mostrare le prove che ho fatto qualcosa di sbagliato per quasi 3 mesi... immagina, possono fare quello che vogliono

Vedo che hai un caso un po' più difficile da quello che ho imparato. Inoltre, il casinò ha risposto al tuo reclamo e vedremo cosa forniranno al nostro team se avranno domande. Inoltre, hai detto di avere prove a tua difesa, quindi spetterà a Kubo valutare l'intera situazione.

Incrocio le dita affinché il risultato sia equo.🤞

Hanno risposto sempre con la stessa cosa, non hanno intenzione di inviarmi i soldi che ho vinto legalmente, sono dei truffatori

Tutto quello che voglio sono le mie 180 sterline che ho vinto

Hanno risposto con esattamente lo stesso testo copiato e incollato come nel reclamo del sito Ask Gamblers, quando il team addetto ai reclami ha chiesto delle prove hanno semplicemente rifiutato qualsiasi altra comunicazione.

Dal novembre dell'anno scorso non mi hanno più risposto tramite l'assistenza via e-mail.

Possono fare quello che vogliono con il saldo reale dei clienti.

In qualsiasi momento, a propria discrezione, questo casinò può chiudere qualsiasi account e sottrarre qualsiasi fondo.

Spero che questo guru del casinò veda il vero volto di questo casinò