1Red Casino - discussione generale (pagina 4)

Vi auguro una splendida serata dalla costa baltica... In qualche modo tutto questo mi suona familiare, ho ancora più di 1000 € sul conto alla rovescia su 1Red... Esattamente le stesse scuse!!! Non viene nemmeno fornita una ragione per cui le foto e i documenti non abbiano superato la presunta verifica... È solo strano che ora sia riuscito a verificare me stesso in altre 2 sale gioco esattamente con queste foto...

Stranamente, la verifica è avvenuta il 20 in 30 minuti.

anche se oggi sto aspettando il 16° giorno per il prelievo.

totalmente inaccettabile

E ovviamente annullare il prelievo in sospeso da parte mia può avvenire in qualsiasi momento.

Ho provato a verificare il mio account solo quando ho voluto prelevare... Sono passate almeno 2 settimane tra il mio deposito e il primo tentativo di prelievo... Poi ho chiesto aiuto all'assistenza... Ma l'unica risposta che ho ricevuto è stata che avrei dovuto caricare più documenti e che l'elaborazione avrebbe richiesto circa un'ora... Ho eliminato tutti i documenti più volte e li ho ricaricati... Carta d'identità fronte/retro, patente fronte/retro, 4 o 5 fatture diverse e l'estratto conto su cui è visibile il deposito... Sono passati anni ormai... Ma lo stato attuale è ancora in elaborazione (penso che l'orologio si sia fermato nel punto in cui si legge 1 ora)... Secondo me, anche l'assistenza è composta da bot...

Mi riconosco in quello che dici.

Peccato che debba essere così. Il sito in sé sembra promettente e offre davvero tutto ciò che sto cercando. Sfortunatamente, a causa del modo in cui trattano i clienti e del fatto che non pagano i crediti, non consiglio a nessuno di giocare qui. Sono in giro da un po' e sono ben consapevole delle possibili ragioni per cui 1Red non pagherebbe, questo non è un problema per me. Questa è semplicemente una cifra vinta onestamente con i miei soldi e non è giusto che mi trattino in questo modo.

La tua frustrazione è comprensibile, ma spero che il tuo reclamo venga presto esaminato e che scopriremo cosa sta realmente accadendo.

Di sicuro non è un buon inizio in questo casinò, vero?

Mi dispiace che anche tu debba passare tutto questo.

Hai controllato se i documenti che hai fornito erano nel formato e nella qualità giusti? Questo è spesso il motivo per cui il casinò non li accetta, a dire il vero.

Quanto tempo aspetti affinché venga completato il processo di verifica?

Se hai bisogno di aiuto dal nostro team reclami, faccelo sapere e sicuramente esamineremo il tuo caso.

Ciao Romi,

Ho postato la mia risposta nel mio thread di reclamo. Non ero sicuro che questo fosse lo spazio giusto.

Per farla breve, riconoscono i loro fallimenti e notano che non è stata commessa alcuna violazione o errore da parte mia rispetto alla loro polizza.

Rimango un po' scettico dopo circa 100 e-mail avanti e indietro con loro...

Ciao, ho pubblicato la mia risposta qui .

Manteniamo questa conversazione in un unico thread, per favore. Ti lascio scegliere quale sarebbe meglio per te, ok? 😉

Qualcuno ha ricevuto fondi/prelievi da 1red di recente?

Sto aspettando da più di 6 giorni e ho notato che su Trust Pilot alcuni hanno aspettato più di 3 settimane e niente.

Sono completamente verificato e ho presentato un reclamo qui.

Salve, diamo ai casinò 14 giorni, come avrai potuto vedere dal reclamo. Naturalmente, sei stato in contatto con il casinò o non ti hanno detto nulla finora riguardo all'attesa della settimana? Hai già avuto un prelievo riuscito qui prima o è la prima volta?

Ho un problema con questo casinò, ho vinto 33 mila euro, ho depositato denaro vero e proprio e non ho mai utilizzato i bonus, il mio account è stato completamente verificato con tutti i documenti richiesti e sono riuscito a prelevare 5000 euro, poco dopo, quando ho voluto prelevare per la seconda volta, il casinò ha bloccato il mio account e confiscato i miei fondi rimanenti senza una spiegazione chiara o prove che avessi fatto qualcosa di sbagliato.

Rifiutano qualsiasi comunicazione con me su tutti i loro canali.

Ehi, è scomodo. In questo caso, probabilmente non aspetterei affatto e sporgerei reclamo perché non dovrebbe succedere. Soprattutto quando ti hanno pagato e poi ti hanno bloccato l'account senza motivo. Non è molto logico.

Hai pensato a questa possibilità?

Purtroppo non posso postare alcun reclamo qui, ricevo sempre un errore, ho provato per 2 settimane ma senza successo.

Ciao,

Mi dispiace per gli inconvenienti; si prega di inviare la descrizione via e-mail a

I miei colleghi ti aiuteranno a preparare il reclamo.

Sì, tutte le mie richieste di prelievo vengono elaborate entro 6-12 ore, quindi da parte mia non ci sono problemi. Non che depositi e vinco enormi quantità di denaro, ma comunque.

Interessante perché hanno approvato un prelievo di 5000 euro dal mio saldo di 33 mila e subito dopo hanno bloccato il mio conto con circa 27 mila euro rimasti senza alcuna spiegazione concreta o prova contro di me.

Quindi ora nessuno risponde più dal casinò.

Per più di 2 settimane nessuno mi ha aiutato con questo problema.

È molto strano. A me sembra un buon casinò che paga solo i fondi. Ma come ho detto, ho ricevuto solo piccole vincite, niente a che vedere con la tua vincita. Quindi sicuramente non depositerò molto e vincerò forse molto e correrò il rischio che non mi paghino come hai sperimentato tu. E spero che tu riavere indietro i tuoi soldi e che il tuo reclamo avrà effetto.

Ti dico per esperienza personale che hanno il potere di bloccare il tuo account in qualsiasi momento.

Sii consapevole