1Red Casino - discussione generale (pagina 6)

Alla fine dovranno farlo perché ci sono così tante lamentele riguardo a questo sito che ho fatto un po' di ricerche e in realtà stanno funzionando senza licenza nel Regno Unito

Capisco la tua situazione. Abbiamo già contattato il casinò, quindi vedremo cosa ci diranno. Dovremo aspettare.

Ok grazie

Se chiediamo loro qualcosa e il casinò non vuole fornircela per sostenere la propria posizione, allora non andrà bene per noi. Ma aspetteremo ulteriori sviluppi.

Anch'io ho difficoltà a mettermi in contatto con Kudo, vedo che risponde ai reclami ma non alle email.

È una situazione davvero strana quella di questo casinò rosso, a giudicare dai reclami a cui rispondono quasi ogni giorno, ma non nel mio caso.

1 red casino rifiuta decisamente la collaborazione e la volontà di risolvere il reclamo.

Spero solo che rispondano presto al tuo reclamo , altrimenti rimarrà irrisolto e la loro valutazione scenderà notevolmente.

Credo che Kubo stia cercando di contattarli anche al di fuori del thread.

Per favore tienici informati su come va.🙏

Questo è il peggior casinò con cui abbia mai avuto a che fare. Ci ho messo 3 settimane per recuperare le mie vincite dopo averli minacciati con avvocati ecc. ecc. e aver scritto recensioni negative ovunque.

le mie vincite erano £300 in meno ma sapevo che non le avrei viste quindi ero felice di averne la maggioranza. È stato anche inviato al mio conto corrente da un conto corrente personale.

I loro termini e condizioni stabiliscono 24/48 ore per il ritiro e tutto quello che ho ottenuto è stato di lavorarci su, avere pazienza, ecc.

ti preghiamo di non utilizzarli, soprattutto se desideri un pagamento rapido e senza complicazioni.

ricevo ancora email da loro oggi. Perché non torni? Ehm perché ci hai messo 3 settimane per ricevere le mie vincite meno £300.

In tal caso, non mi sorprende che tu non voglia tornare a giocare. Probabilmente mi scoraggerebbe personalmente se dovessi aspettare così a lungo. Il casinò non aveva bisogno di documenti da te o eri già verificato al momento in cui hai richiesto il prelievo?🤔

Vedo chiaramente che stanno rispondendo alle lamentele degli altri ma non alle mie. Questa situazione è incredibile.

In generale, non sono molto reattivi. Vediamo come si svilupperà.

La mia identità è stata verificata il giorno della mia registrazione.

tutto sembrava a posto e la comunicazione era buona, a parte il ritiro, quando ho chiesto ho solo dovuto avere pazienza, ci stanno lavorando.

Ho depositato 500 £ e ne ho vinte 2800; ho ricevuto 2447,43 £, un piccolo calo, ma ho accettato dopo 25 giorni dalla richiesta di prelievo.

no, non ci tornerò.

Caro team di Casino Guru,

Scrivo per esprimere la mia preoccupazione in merito alla gestione del mio reclamo riguardante 1Red Casino. Sebbene apprezzi gli sforzi di mediazione finora compiuti, ritengo che il coinvolgimento di Kubo non sia stato sufficiente per affrontare la gravità del mio caso.

Riassumendo, il mio account è stato chiuso ingiustamente e circa 27.000 € sono stati confiscati nonostante i miei precedenti accordi con casinò affiliati sulla stessa rete, incluso un accordo di non divulgazione firmato. La mancanza di una risposta da parte di 1Red Casino su AskGamblers e lo stato irrisolto del mio reclamo evidenziano ulteriormente la necessità di un approccio più attivo.

Chiedo cortesemente che:

1. Il mio reclamo venga inoltrato a un mediatore senior che potrà fornirmi ulteriore assistenza.

2. Si faccia più pressione su 1Red Casino affinché affronti e risponda al mio caso tempestivamente.

3. Mi vengano comunicati regolarmente aggiornamenti su eventuali progressi o soluzioni alternative.

Confido nell'impegno di Casino Guru per una mediazione equa e spero che questa questione possa ricevere l'attenzione che merita.

Grazie per la comprensione e il supporto.

Come ho detto prima, non vorrei aspettare così a lungo comunque. La buona notizia è che alla fine hai ricevuto i soldi e tutto è andato bene, anche se a costo di aspettare.

Penso che ci siano diversi casinò che pagano le vincite più velocemente.😉

Ciao,

Sinceramente, dal momento che il tuo reclamo non è ancora stato chiuso, ti consiglio di informare il tuo mediatore.

Questo è un forum; i reclami appartengono a un altro team. Non sono del tutto sicuro di aver capito appieno le tue preoccupazioni, però. Non siamo Ask Gamblers, quindi non ho idea a cosa ti riferissi, per esempio. Inoltre, non sono riuscito a trovare una risposta dal casinò; è triste, ma potrebbe succedere.

Capisco che ti senti frustrato, ma il processo di reclamo non è mai stato basato su un'attenzione costante, da qui il lasso di tempo di una settimana. Ti suggerisco di calmarti e forse leggere di nuovo le istruzioni:

https://casino.guru/complaint-solving-instructions 👈

"Ogni parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni per rispondere quando è necessario farlo per far procedere il reclamo. Quando questo periodo trascorre senza una risposta, di solito decidiamo di prolungare il limite di tempo di altri sette giorni.

Poiché la risoluzione positiva di un reclamo richiede spesso molta comunicazione tra tutte e tre le parti, il tempo totale può sommarsi. Il tempo medio necessario per chiudere reclami risolti con successo è di circa 21 giorni dalla data in cui sono stati presentati, ma, ancora una volta, questo varia molto da un reclamo all'altro.

Facciamo tutto il possibile per risolvere i reclami il più rapidamente possibile, ma non è sempre un processo semplice. Si prega di essere pazienti e di fornire tutte le informazioni necessarie per velocizzare le cose da parte vostra."

Aspettare.

Il mio mediatore non risponde via email da 2 settimane

Capisco, ma il canale di contatto primario è il reclamo, non l'email. Forse è così.

In generale, i miei colleghi rispondono solo a questioni di massima importanza e strettamente correlate alla frase di reclamo corrente. Letteralmente, non hanno più tempo per chiacchierare. Quindi, per favore, attieniti al tuo reclamo.

Dal mio punto di vista, la questione più urgente è che il casinò non ha risposto e quindi immagino che Kubo si sia concentrato sul mettersi in contatto con qualcuno del casinò.

Voglio solo che tu lo sappia. 🙏

Sono qui per esporre https://sport.1red4.com/pt/soccer/real-salt-lake-fc-dallas-m-131549902

Questa piattaforma di gioco

Da più di 5 giorni sto cercando di verificare e aggiornare i dati del mio profilo per poter prelevare le mie vincite.

E nessuno mi risponde o mi aiuta dal supporto Ho già inviato un'e-mail più volte

Ho contattato l'assistenza più volte

Mi rispondono solo con email ripetute

E non mi aiuteranno a ritirare i miei soldi

Ciao,

sto cercando di prelevare il mio saldo da più di 1 settimana, ho aspettato 3 giorni con un messaggio in sospeso e alla fine hanno rifiutato, dopo di che il supporto mi ha fatto provare altri 4 metodi per prelevare, in ogni caso sono ancora in sospeso da 2 giorni con l'opzione di prelievo Skrill, qualcuno ha avuto un problema simile? Come l'hai risolto?

Ci sono informazioni sulla verifica nel tuo account? È necessario superare prima il KYC?

Penso di aver risolto il problema