1xSlots Casino - discussione generale (pagina 6)

Ciao!

Sì, è corretto. I termini della promozione stabiliscono che riceverai un bonus del 100% sul tuo deposito. Ciò significa che l'importo del bonus dopo aver scommesso non può superare il tuo deposito originale.

Ad esempio, se depositi 200 EUR, verrà attivato un conto bonus con un bonus equivalente. Dovrai scommettere questo importo bonus secondo le regole. Una volta completati con successo i requisiti di scommessa, i fondi bonus verranno trasferiti sul tuo conto principale (a condizione che il saldo bonus lo consenta).

Di conseguenza, avrai a disposizione un totale di 400 EUR, raddoppiando le tue possibilità di vincita! I fondi bonus diventano denaro reale una volta scommessi correttamente.

Si prega di comprendere che il saldo bonus non può essere utilizzato per giocare o effettuare prelievi con denaro reale. Tuttavia, se si ottiene un moltiplicatore elevato giocando con i fondi bonus, è fantastico: aumenta le probabilità di soddisfare i requisiti di scommessa. Potrebbe anche significare che la fortuna è dalla vostra parte oggi, ed è il momento perfetto per tentare la fortuna sul vostro conto principale.

Dopotutto, andiamo tutti al casinò con un solo obiettivo: vincere!

Cordiali saluti,

Il team di 1xSlots

Ciao,

L'1.3.2025 ho richiesto la chiusura del mio account presso il vostro casinò. Purtroppo, l'avete fatto solo dopo le mie ripetute richieste del 25.7.2025. E continuavate a rimandarmi a email a cui nessuno mi rispondeva. Durante questo periodo ho perso molti soldi con voi. Avete risposto negativamente alla mia richiesta di rimborso. Sono molto deluso dal vostro approccio.

Salve, scommetto che sarebbe meglio lasciare che sia il rappresentante del casinò a occuparsi di questa questione. Se però desidera approfondire l'argomento, possiamo farlo.

Fammi sapere.

Purtroppo, i rappresentanti del casinò non rispondono alle email e non vogliono discutere con me. Ecco perché l'ho scritto qui.

Ciao!

Ci dispiace che tu abbia dovuto affrontare questa situazione. Purtroppo, non disponiamo dei tuoi dati per approfondire la questione. Tuttavia, ti assicuriamo che il nostro team esamina attentamente tutti i messaggi in arrivo e risponde regolarmente. È altamente improbabile che la tua email sia stata deliberatamente ignorata.

Potremmo chiederti se hai provato a contattarci anche tramite la chat online sul nostro sito web? Il motivo è che alcuni domini di posta elettronica potrebbero talvolta bloccare i nostri messaggi. È possibile che i nostri colleghi ti abbiano risposto, ma che le loro risposte non siano mai arrivate alla tua casella di posta.

Ci rammarichiamo sinceramente per questo esito e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Credeteci: non ignoreremo mai una richiesta di chiusura di un account, poiché ogni utente ha il diritto di limitare il proprio accesso al nostro casinò per qualsiasi motivo. Essendo un casinò autorizzato, seguiamo rigorosamente tutte le regole e i regolamenti, poiché incidono direttamente sulla nostra reputazione.

Purtroppo, la nostra politica non prevede risarcimenti o rimborsi in questi casi. Comprendiamo che questo possa essere motivo di delusione e ci rammarichiamo sinceramente per l'inconveniente che avete riscontrato.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti, il team 1xSlots

La risposta del vostro casinò alla mia richiesta di cancellazione dell'account del 1° marzo 2025 è stata che non avrei dovuto utilizzare il mio account per tre mesi, dopodiché sarebbe stato disattivato. Vi sembra un approccio responsabile? Quando vi ho contattato il 19 luglio 2025, mi è stato costantemente fatto riferimento all'email. [email protected] E ho scritto ripetutamente a tutti gli indirizzi disponibili. Senza risultato. L'account è stato bloccato solo il 25.7.2025, dopo circa una dozzina di email. Anche questo ti sembra un approccio responsabile?

Purtroppo, non abbiamo accesso alle informazioni del tuo account per analizzare a fondo la situazione e comprendere i motivi dei ritardi o della mancanza di risposte. Il blocco dell'account viene gestito esclusivamente tramite l'indirizzo email di blocco, motivo per cui i nostri operatori ti hanno indirizzato a tale contatto.

Le ragioni per cui un account può essere bloccato possono essere molteplici. A volte un giocatore può prendere una decisione affrettata e poi cambiare idea. Purtroppo, casi del genere non sono rari. Tuttavia, secondo le nostre regole, non possiamo sbloccare un account prima del periodo di tempo stabilito.

Ecco perché, al momento della sua prima richiesta, i nostri colleghi le hanno suggerito un approccio più flessibile. Questo le avrebbe dato il tempo di riflettere attentamente e prendere una decisione definitiva. La preghiamo di crederci: non insisteremo mai sull'opzione che le abbiamo proposto: la decisione spetta sempre e solo a lei.

Gentile Signore, fino ad oggi nessuno mi ha risposto dagli indirizzi bloccati. Dopo che il vostro casinò mi ha informato che avrei dovuto aspettare tre mesi, ho chiesto loro di cancellare immediatamente l'account. Senza risultato. Allo stesso tempo, state in qualche modo contraddicendo la vostra stessa affermazione secondo cui ogni utente ha il diritto di limitare il proprio accesso. Quindi, per favore, continuate a parlare di accesso equo. Il mio account: 52307123

Secondo le nostre informazioni, abbiamo risposto a tutti i vostri messaggi nei tempi previsti. Si prega di notare che il blocco dell'account viene gestito solo tramite l'indirizzo email ufficiale. Purtroppo, non abbiamo ricevuto alcuna email da voi a questo indirizzo fino al 25/07, motivo per cui i nostri colleghi vi hanno contattato direttamente per proseguire la procedura.

Purtroppo non conosciamo i motivi per cui le tue email non ci sono pervenute, poiché i messaggi sono stati inviati da te. Se controlli le tue email recenti, noterai che le ultime risposte, incluso il messaggio di conferma del blocco definitivo del tuo account, sono state inviate dall'indirizzo email bloccato.

Vogliamo assicurarti che abbiamo risposto a ciascuno dei tuoi messaggi. Tieni presente che il blocco dell'account è un processo responsabile con regole specifiche, descritte nella Sezione 10.6 dei termini e condizioni del nostro sito web. Per questo motivo, purtroppo, non siamo sempre in grado di bloccare un account immediatamente.

Voglio solo condividere: sono davvero felice della mia esperienza!

Mi sembra davvero che tutte le risposte provengano solo dall'assistenza. Ho scritto ripetutamente all'indirizzo di blocco, ma senza ottenere risposta.

Sono molto contento della mia esperienza complessiva con questo casinò, la condivido 🙂

Interessante, questa discussione è stata piuttosto silenziosa per tutto questo tempo. Ma non appena qualcuno pubblica un reclamo, si anima. Già due recensioni positive, entrambe registrate oggi con un post 😉😉😉

Nel tuo primo screenshot, l'email proviene effettivamente dal nostro indirizzo di supporto. Tuttavia, la seconda ti è stata inviata dai nostri colleghi del reparto Blocco. Sembra che il mittente sia stato visualizzato in modo errato o che ci sia stato un errore, perché, come abbiamo detto, abbiamo dovuto contattarti personalmente poiché non avevamo ricevuto altre email da te all'indirizzo di blocco.

Si prega di notare che un account sul nostro casinò può essere bloccato solo tramite la casella di posta ufficiale "Blocchi". Poiché il tuo account è già bloccato, significa che hai effettivamente ricevuto una risposta dai nostri colleghi del reparto Blocchi.

Ciao!

È meraviglioso sentirlo! Siamo davvero felici che tu abbia avuto un'esperienza così positiva 🌟

Ciao!

Siamo entusiasti di sentirlo! È fantastico sapere che hai avuto un'esperienza così positiva con il nostro casinò. Il tuo feedback è davvero importante per noi e non vediamo l'ora di continuare a offrirti giochi e servizi fantastici. Grazie per averlo condiviso! 🙂

Questo è solo un esempio, ho dovuto scrivere più e più volte per ottenere qualcosa. Ci sono voluti diversi giorni di scrittura. Mi hanno ripetutamente indirizzato al blocco, ripetutamente. Invece di riconoscere l'errore, hai solo inventato scuse. E nessuna soluzione.

Se non vuoi parlarne pubblicamente, puoi scrivermi un'email. Sono sicuro che riuscirai a trovarla.

Ciao!

Abbiamo esaminato attentamente il tuo caso e possiamo confermare che non abbiamo commesso errori. Abbiamo risposto tempestivamente a tutte le tue email. Se hai inviato altre email che non ci sono pervenute, purtroppo non possiamo assumerci la responsabilità, poiché le cause sono al di fuori del nostro controllo.

Da parte nostra, tutto ciò che ci è stato richiesto è stato completato: il tuo account è stato bloccato. Non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali fondi spesi durante il periodo di attesa, poiché questa decisione è stata presa autonomamente da te.

Sei davvero divertente. Non hai ricevuto le email, dici sul serio? Le ho inviate ripetutamente a tutti gli indirizzi email elencati. Nonostante io abbia richiesto la cancellazione dell'account il 1° marzo 2025 e tu l'abbia fatto solo il 25 luglio 2025, e solo dopo le mie ripetute chiamate. Quindi non arrabbiarti, ma le tue azioni sono davvero vergognose.

Ciao!

Chiariamo ancora una volta la situazione, perché sembra che stiamo girando in tondo.

Sì, il 1° marzo hai contattato il nostro servizio di assistenza e hai espresso il desiderio di bloccare il tuo account. Purtroppo, gli operatori dell'assistenza non gestiscono direttamente la questione. In conformità con i Termini e Condizioni del casinò (sezione 10.6), ti è stato chiesto di inviare documenti di verifica dell'identità all'indirizzo email dedicato al blocco per procedere. Poiché non hai ricevuto alcuna email da parte tua, il tuo account non è stato bloccato in quel momento.

Successivamente, quando ci hai contattato nuovamente a luglio, hai scritto di nuovo all'assistenza generale. Ti è stato nuovamente comunicato che, per il blocco, dovevi scrivere all'indirizzo email dedicato. Per ragioni a noi sconosciute, non abbiamo mai ricevuto un'email diretta da te all'indirizzo di blocco. Hai invece continuato a comunicare solo con l'assistenza ordinaria.

I nostri colleghi hanno riconosciuto il problema e hanno deciso di assisterti: hanno inoltrato manualmente la tua email al reparto blocchi, dove il tuo account è stato bloccato. Ora, tutte le comunicazioni con te vengono gestite dal reparto blocchi, poiché è l'unico team autorizzato a bloccare gli account.

Sappiamo che questa situazione si è rivelata confusa e ha sorpreso anche noi. Tuttavia, dobbiamo sottolineare che tutto da parte nostra è stato gestito rigorosamente nel rispetto delle regole e che la tua richiesta di blocco dell'account non è mai stata respinta.

Sinceramente,

Il team di 1xSlots