1xSlots Casino - discussione generale (pagina 7)

Sono affidabili? E se ti dicessi che sono spariti, lasciandomi con 10 pesos, i miei 127 MXN? Sono semplicemente scomparsi, lasciandomi senza niente. Non ti aiutano tramite nessun canale; sembra che tutti siano coinvolti. È diventato un modus operandi per 1xslots. Hanno inventato spudoratamente nomi di giochi che non esistono sulla loro piattaforma e affermano che ho speso i miei soldi lì – guarda caso, la stessa cifra che hanno rubato. Sembrava un casinò legittimo, ma ti prendono i soldi senza alcuna vergogna. Non importa quanto cerchino di farlo sembrare attraente, con scommesse, giochi o altro, due parole: casinò disgustoso.

Ciao, quindi ho capito bene che avevi 127 MXN sul tuo conto giocatore e dici che il casinò ti ha lasciato solo 10 MXN e che non hai giocato con quei soldi, giusto? Non hai usato bonus o cose del genere?

Hai una cronologia di gioco in cui puoi vedere a cosa hai giocato?

Buona giornata!

Siamo profondamente dispiaciuti che tu abbia dovuto affrontare una situazione così spiacevole sul nostro sito.

Purtroppo non abbiamo i tuoi dati per verificare esattamente cosa sia successo, ma vogliamo assicurarti che i nostri dipendenti non hanno accesso al tuo saldo. Siamo un casinò autorizzato e qualsiasi addebito non autorizzato sul tuo conto è assolutamente inaccettabile.

Ci riesce difficile credere che i nostri operatori di supporto abbiano inventato un gioco inesistente per spiegare l'utilizzo dei fondi. È possibile che ci sia stato un malinteso? La nostra piattaforma offre un'ampia varietà di giochi e provider.

Prima di cercare un titolo specifico, ti chiediamo di verificare di non utilizzare una VPN, poiché ciò potrebbe influire sulla disponibilità di determinati giochi.

Se il nostro team di supporto ti ha informato che i fondi sono stati utilizzati per una slot specifica, assicurati anche che nessun altro abbia accesso al tuo account. Se sono state piazzate delle scommesse, significa che qualcuno ha effettuato manualmente l'accesso al gioco, o ha attivato la modalità di gioco automatico, per piazzare scommesse dal tuo account.

Buongiorno! Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza spiacevole.

Tuttavia, vogliamo chiarire che siamo un progetto completamente diverso: 1xSlots.

Per questo motivo non abbiamo accesso né la possibilità di esaminare la situazione verificatasi in un altro casinò e, purtroppo, non saremo in grado di aiutarti in quel caso.

Vero. I post sono stati spostati al casinò corretto, grazie per la tua attenzione. 🙂

Ottimo lavoro nel leggere il post e nel taggare il casinò sbagliato in questa discussione. Continua a seguirci! Pura eccellenza, Jaro!!!!!

Cari tutti, il problema che ho avuto è stato con il casinò 1XBET, non con voi. Apprezzo la vostra risposta e sono anche molto sorpreso. Apprezzo particolarmente la vostra presenza su questo forum, dato che 1XBET non ha fornito alcuna spiegazione per la scomparsa del mio deposito. Vi prego di scusarmi per qualsiasi inconveniente possa avervi causato.

Il giocatore ha scritto sotto il casinò sbagliato, quindi ho cercato di capire se si riferisse a questo specifico casinò o a un altro menzionato nel suo post. A volte i nomi dei casinò sono molto simili e sia io che i giocatori possiamo facilmente confonderci. I suoi post sono stati spostati al casinò corretto.

Se questo è il tuo unico lavoro su questo forum, probabilmente non stai attraversando un periodo molto felice.

Esatto, stavo giocando sul mio telefono e, bum, è morto perché la batteria si è scaricata. Ho subito continuato sul mio portatile e, quando ho effettuato l'accesso, sorpresa, i soldi erano spariti. C'erano solo 10 dollari su 127 dollari (ricordo benissimo gli importi perché è per questo che mi sono precipitato ad accendere il portatile). Quando ho controllato il più possibile (perché è importante notare che il casinò non tiene traccia delle giocate), o almeno non lo fornisce al cliente, come in tutti i casinò online che conosco, quando ho chiesto assistenza, mi hanno dato solo il nome del gioco su cui casualmente avevo speso i 127 dollari (che, a loro dire, era roulette o qualcosa del genere). E non vogliono nemmeno darti la registrazione. Loro hanno accesso, ma io, come utente, no. Almeno, mi hanno messo ogni ostacolo sulla strada, non mi hanno mai restituito nulla e hanno mantenuto la loro bugia fino alla fine. Non volevo continuare a lottare per quei soldi di cui solo loro erano a conoscenza perché non potevano restituirli o risolvere il problema, anche solo per non essere scoperti o per fare bella figura con il cliente. Insomma, è stata una delusione perché mi piaceva, ma non puoi continuare a fidarti se quel pomeriggio è successo qualcosa di così strano e gestito nel modo più arrogante.

Aspetto due depositi da giorni, sei giorni per l'esattezza, e sono bloccati in "elaborazione". E sapete quanto è pessimo il loro servizio clienti: ti mandano sempre a quel paese e non risolvono mai nulla. Questa volta parlo di 1XBet.

Grazie per la spiegazione. Ho visto che anche il casinò ti ha risposto in merito a questa situazione. Hai provato a risolvere il problema in altro modo? Se sei interessato, ti suggerisco di presentare un reclamo e il nostro team esaminerà tutto il necessario.

Ma non ti forzerò e lascerò che tu decida.

non mostrare il saldo bonus



Se un bonus avrebbe dovuto essere accreditato sul tuo saldo ma non è ancora comparso, è meglio contattare direttamente il casinò. Capisco che ci siano dei requisiti di scommessa e che tu non abbia ancora fatto progressi, ma se il bonus non è presente nel tuo saldo, comprendo perché non hai potuto utilizzarlo.

Chiedi loro cosa deve succedere affinché il bonus venga visualizzato. Potrebbe volerci del tempo, oppure potrebbero doverlo accreditare manualmente, ma non posso dirlo con certezza.

Ti suggerirei di contattare prima il casinò. Li hai già contattati a riguardo?

Ciao!

Siamo felici che tu abbia visitato la nostra piattaforma! Speriamo che tu abbia già trovato qualche gioco che ti incuriosisce 🙂

Per quanto riguarda il bonus mostrato nel tuo screenshot, deve essere giocato con fondi reali, ovvero effettuando scommesse alle slot machine. Tieni presente che le slot contrassegnate come escluse non contribuiscono al raggiungimento dei requisiti di scommessa. Se non hai ancora fondi sul tuo conto, puoi effettuare un deposito.

Una volta che l'importo totale delle tue scommesse raggiungerà 11.400 LKR, i fondi bonus di 380 LKR verranno accreditati sul tuo saldo principale e saranno completamente disponibili per essere utilizzati.

È importante notare che sia le vincite che le perdite contribuiscono al raggiungimento dei requisiti di puntata. Quindi è possibile vincere e al contempo progredire verso il completamento dei requisiti di puntata.

Siamo sempre felici di aiutarti, ma per domande come questa ti consigliamo di contattare direttamente il nostro team di supporto. Avendo accesso ai dettagli specifici del tuo account, saranno in grado di fornirti le informazioni più accurate e aggiornate 😉

Buona fortuna e speriamo che ti diverta!

Oggetto: Urgente: 1xSlots ha respinto la mia richiesta di prelievo, mi ha chiesto documenti per la verifica dell'identità e da allora ha smesso di rispondere. Ho bisogno di aiuto per risolvere questo problema.

Un saluto al team di Casino Guru e ai membri del forum,

Scrivo questo post perché ho ripetutamente cercato di risolvere un grave problema direttamente con il casinò 1xSlots, ma non ho ricevuto una risposta chiara. Spero sinceramente che un membro del team di Casino Guru possa aiutarmi a ottenere una risposta ufficiale dal casinò.

Ecco una descrizione dettagliata, passo dopo passo, di quanto accaduto:

Ho depositato dei fondi sul mio conto 1xSlots e successivamente ho tentato di prelevare il saldo disponibile. Tuttavia, la richiesta di prelievo è stata rifiutata e mi è stato comunicato che devo verificare la mia identità prima che il prelievo possa essere elaborato.

Ho contattato l'assistenza clienti e mi è stato detto di contattare il dipartimento di sicurezza via e-mail all'indirizzo [email protected] Mi è stato chiesto di fornire documenti di verifica dell'identità e di spiegare il motivo della mia richiesta.

Ho contattato il dipartimento di sicurezza e ho inviato i documenti e le fotografie richiesti. Inizialmente, c'è stato un malinteso da parte mia riguardo a come dovesse essere scattata la foto richiesta; una volta capito l'errore, mi sono scusato e ho cercato di rimediare inviando il materiale corretto.

Ho fatto tutto il possibile per collaborare con le procedure di verifica del casinò. Non mi rifiuto di verificare la mia identità e sono pienamente disposto a fornire qualsiasi ulteriore documentazione legittima necessaria per completare il processo di verifica. Purtroppo, dopo aver inviato i documenti richiesti e aver tentato ripetutamente di ottenere aggiornamenti, ho smesso di ricevere risposte chiare. Ho anche provato a contattare nuovamente l'assistenza clienti, ma non so ancora se i miei documenti siano stati esaminati, se la verifica della mia identità sia ancora in sospeso o se ci sia qualche altro problema che mi impedisce di prelevare il mio saldo.

Ho contattato l'assistenza anche tramite un indirizzo email alternativo per chiedere aiuto, ma mi è stato comunicato che tali richieste devono essere inviate tramite l'indirizzo email associato all'account di gioco. Sono a conoscenza di questo requisito e ho anche provato a contattarli utilizzando l'indirizzo email registrato sul mio account.

Ciò che mi preoccupa di più è che, pur avendo seguito le istruzioni e cercato di risolvere il problema, non ho ancora ricevuto informazioni chiare sullo stato del mio conto o della mia richiesta di prelievo.

Comprendo che le procedure di verifica della sicurezza possano richiedere tempo e rispetto il diritto del casinò di verificare l'identità dei propri clienti. Tuttavia, ritengo di avere diritto a ricevere chiarimenti sullo stato della mia verifica d'identità e a sapere se ci sono altri requisiti che devo ancora soddisfare.

Chiedo al team di Casino Guru di aiutarmi a portare questa questione all'attenzione del casinò e a ottenere una risposta chiara e definitiva.

Ho urgente bisogno di risposte chiare alle seguenti domande:

1. Il dipartimento di sicurezza ha ricevuto i documenti e le foto che ho inviato?
2. La mia verifica d'identità è ancora in fase di valutazione?
3. Se alcuni documenti sono errati o mancanti, quali documenti specifici devo fornire?
4. Ci sono delle restrizioni sul mio account di cui dovrei essere a conoscenza?
5. Quali passi devo intraprendere per risolvere il problema del rifiuto della mia richiesta di prelievo?

Posso fornire screenshot della mia corrispondenza con l'assistenza clienti e il dipartimento di sicurezza per dimostrare i miei ripetuti tentativi di risolvere questo problema.

Non sto chiedendo un trattamento speciale, né sto cercando di eludere alcuna procedura di sicurezza. Tutto ciò che chiedo è una valutazione equa del mio caso, una comunicazione chiara e l'opportunità di completare tutte le verifiche necessarie per risolvere la questione del prelievo.

Chiedo gentilmente al team di Casino Guru di aiutarmi a ottenere una risposta da 1xSlots. Ho provato a risolvere il problema direttamente, ma non so più quali passi intraprendere senza indicazioni chiare da parte del casinò.

Grazie per aver dedicato del tempo alla lettura del mio reclamo. Spero sinceramente che qualcuno possa aiutarmi a risolvere questo problema il prima possibile.

Cordiali saluti,

Una giocatrice in cerca di una soluzione equa al suo problema

Questo è decisamente più preoccupante di un semplice ritardo nel prelievo.

Se il prelievo è stato rifiutato, il casinò ha quindi richiesto documenti di verifica dell'identità e la comunicazione si è interrotta dopo che hai fornito quanto richiesto. Il problema principale ora è capire se stanno effettivamente elaborando la tua verifica e cosa la sta bloccando.

Poiché il tuo reclamo è già stato inoltrato ed è attualmente in attesa di valutazione, non è necessario aprirne un altro. Assicurati che il team addetto ai reclami abbia ricevuto gli ultimi aggiornamenti in merito al rifiuto del recesso, ai documenti che ti sono stati richiesti e alla mancata risposta successiva.

Per ora, aspetterei che il reclamo venga esaminato piuttosto che ripetere la stessa conversazione con l'assistenza se non ti forniscono più informazioni utili.

Buon pomeriggio.

Abbiamo esaminato il suo reclamo in merito a questa questione e desideriamo informarla che le abbiamo fornito una risposta in merito alla verifica del suo account.

La preghiamo di notare che non possiamo divulgare informazioni specifiche sull'account in una discussione pubblica. Pertanto, per informazioni più dettagliate in merito, la invitiamo a fare riferimento al reclamo che ha presentato.

Vi saremmo grati se poteste dedicare un momento alla revisione della nostra risposta.

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.