Ciao e grazie per questo aggiornamento.
È davvero bello che il casinò abbia ignorato il tuo reclamo in passato, ma è in grado di inviarti questa, una sorta di spiegazione.
Mi aspetterei delle scuse, il motivo esatto per cui ci vuole così tanto tempo e un aggiornamento su in quale fase si trova attualmente questo enorme processo, almeno ovviamente.
È giusto dire che possono essere attivati controlli aggiuntivi o controlli di sicurezza e talvolta possono essere necessari fino a tre mesi, soprattutto se al fornitore del gioco viene chiesto di analizzare la cronologia di gioco del giocatore.
D'altra parte, in questo caso, il giocatore dovrebbe essere aggiornato regolarmente, credo.
Inoltre, dubito che ogni prelievo scateni un'indagine così vasta e completa. 🤔
Hello there and thank you for this update.
It's nice indeed that the casino ignored your complaint in the past but is able to send you this, sort of explanation.
I would expect an apology, the exact reason why it takes so long, and an update about in what phase this whole massive process currently is - at least of course.
It's fair to say that additional checks or security checks can be triggered and sometimes it can take up to three months, especially if the game provider is asked to analyze the player's gaming history.
On the other hand, in this case, the player should be updated regularly, I believe.
Furthermore, I doubt that each withdrawal triggers such a huge and full investigation. 🤔
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