888Starz Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi 888Starz Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao, in generale, credo che anche se il provider può essere limitato, è sempre responsabilità del casinò assicurarsi che non puoi giocare ai giochi nel loro casinò. Quando te lo consentono, potrebbe far parte della loro strategia aziendale.

Possono semplicemente decidere di correre il rischio e consentire i giochi nei paesi in cui i loro concorrenti (altri casinò) li limitano. In questi casi, tutte le vincite dovrebbero essere pagate e le perdite dovrebbero essere considerate perdite eque.

Naturalmente, non puoi accettare perdite di giocatori, ma rifiutarti di pagare le vincite a causa delle restrizioni nazionali. Dal nostro punto di vista, la parte più importante del gioco d'azzardo è la sua correttezza. Ogni volta che un giocatore deposita e perde denaro, dovrebbe sempre avere anche la possibilità di vincere.

Se hai una buona possibilità di vincere, allora dovresti avere una buona possibilità di perdere. Il provider potrebbe essere ufficialmente bandito, ma guardalo da una prospettiva diversa. Ci sono sicuramente giocatori a cui piacciono i giochi del provider. I giocatori sarebbero molto tristi se improvvisamente non potessero giocare ai giochi del provider. Quindi un casinò decide di fornire i giochi anche a quei giocatori. I giocatori sono contenti, perché hanno trovato un posto dove poter giocare a giochi che altrimenti sarebbero loro proibiti.

Puniremmo il casinò? Non proprio. È il loro rischio. Rischiano di avere problemi con la loro autorità di licenza, rischiano di avere problemi con il governo del paese specifico, perché forniscono giochi che non sono autorizzati lì e rischiano anche di creare cattive relazioni con il fornitore del gioco poiché offrono i loro giochi in un territorio ristretto.

Ho inviato due mail (a nikolas.b@casino.guru e a privacy@casino.guru) per chiedere la rimozione definitiva del mio reclamo che è stato archiviato come non risolto. Il casinò 888starz ha deciso di rimborsare ma mi ha chiesto che venga eliminato il reclamo. Quindi per favore procedete alla rimozione del reclamo e di questa discussione. Grazie.

Ciao,

Ho inoltrato le tue informazioni anche a Nikolas.

Lo controllerò domani.

Ho visto che lo avete passato da non risolto a risolto ma io ne avevo chiesto la cancellazione definitiva. Perché non è stato eliminato?

Ciao carsix79,

è perché non cancelliamo i reclami, possiamo rendere il reclamo anonimo. Ad ogni modo, mi sono consultato con Nikolas, ti risponderà via e-mail.

Potreste confermarmi che ora 888starz non fornisce più giochi del provider Evolution gaming?

Ho chiesto all'operatore della chat dal vivo:

"Il provider di giochi Evolution non è disponibile sul nostro sito Web."

Quindi hanno rimosso il provider Evolution gaming dopo che avevo inviato il reclamo per il fatto che tale provider non poteva essere offerto ai giocatori italiani (e non solo) a meno che non abbiano la licenza locale del Paese a cui offrono i giochi Evolution (nel mio caso la licenza italiana ADM). Perciò avevo ragione io sul fatto che avessero violato le regole della licenza sottostante al provider e nei loro termini e condizioni non specificavano alcuna limitazione. Questo vuol dire anche che ci sono ancora decine di casinò di Curacao che stanno violando le restrizioni territoriali su Evolution.

La stessa cosa mi era successa con Power casinò che ora è stato pure chiuso..

Ciao Carsix79,

Posso capire il tuo punto di vista, ma direi che spetta al casinò se vuole fornire giochi limitati ai giocatori e rischiare problemi con il fornitore di giochi o l'autorità di licenza coinvolti. Posso immaginare che a molti giocatori italiani mancheranno quelle partite.

Credo che il punto chiave sia se il casinò paga le vincite che puoi guadagnare giocando a giochi con restrizioni "ufficiali". Consentitemi di essere chiaro, questa situazione non dovrebbe mai essere usata contro il giocatore.

Prima scusa per il mio pessimo inglese. Sono appena registrato in questo casinò e ho ricevuto un'offerta di giri gratuiti nel mio messaggio. Dopo averli giocati ho 29 $ come vincita dal giro gratuito. Ho cercato nel sito come scommettere questa vincita ma non riesco a trovare nulla. Se hai idea di come funziona, per favore mostramelo. Grazie

Ciao, penso che te la sei cavata abbastanza bene con l'inglese. Sarebbe possibile darci qualche informazione sul bonus con cui hai giocato?

In alternativa, per quanto riguarda il bonus, hai provato a verificare con il supporto o la live chat? Penso che saranno in grado di fornire le informazioni più affidabili sulla situazione. Lo proverai?

Salve signori, sto riscontrando problemi con i prelievi al casinò 888starz .

Hanno bloccato il mio prelievo ed è stata richiesta la verifica dell'account e nel processo sono già stati inviati più documenti e ne chiedono sempre di più per complicare il processo e far rinunciare il cliente.

E' già stato inoltrato:

- 2x documenti d'identità (inviati due volte)

- Prova dei depositi con dati personali

- Foto selfie con documento d'identità accanto al viso

- Foto selfie ravvicinata al volto e sullo sfondo le email scambiate con il reparto sicurezza di 888starz e tutti i dati devono essere visibili (Di che richiesta si tratta?)

- Prova delle fatture di servizio, dove si creano difficoltà per convalidare i documenti.

Ho inviato una foto della bolletta dell'acqua, una foto della bolletta dell'elettricità e ho inviato la bolletta dell'acqua e quella dell'elettricità in formato PDF. Ma rispondono sempre.

"Si prega di prestare attenzione ai requisiti del Dipartimento di Sicurezza."

O

"Fornisci immagini non compresse, assicurati che la dimensione del file superi 1 MB."

Non sto comprimendo nulla, il modo in cui l'ho preso è stato inoltrato alle stesse persone.

Non so più cosa fare

Qualcuno può aiutarmi?

Ciao, vedo che hai un problema con la verifica dell'account e in particolare con le fatture dei servizi. La dimensione del file è maggiore di 1 MB se questo è uno dei requisiti? Hai provato a chiedere all'assistenza qual è il problema, dato che ritieni di aver inserito tutto correttamente e che dovrebbe andare bene?

Ad ogni modo, vedo che sei già riuscito a presentare un reclamo , quindi il nostro team cercherà di aiutarti in questo caso. Sarebbe possibile rispondere a Tomas in modo che poi possa andare avanti? Sarebbe sicuramente appropriato.

Spero che il tuo caso venga risolto e che alla fine sarai in grado di verificare il tuo account. Se avete nuove informazioni, non esitate a farcelo sapere.

Ciao Jaro, grazie per la tua attenzione.

Dopo ho inoltrato nuovamente alcuni documenti e altre richieste dal supporto 888Stars come:

- Foto del passaporto

- Foto attuale con codice fornito dall'assistenza con data attuale

una foglia.

Questa mattina ho ricevuto risposta dall'assistenza di 888Stars che mi informava che il mio conto era bloccato per le nuove scommesse e che i prelievi erano consentiti.

Sono riuscito a effettuare il prelievo e tutto si è risolto, dopo diverse richieste KYC.

Lasciando la mia opinione su 888Stars , non consiglio questo casinò, sono quasi tre settimane che scambio e-mail con l'assistenza per verificare il mio account ed effettuare il prelievo, tra tutti i casinò che ho utilizzato questo è stato il peggiore.

Questo è stato il processo di verifica dell'account più faticoso che abbia mai affrontato.

Davvero estenuante

Grazie a Casino Guro per averci fornito lo spazio per condividere le nostre esperienze con i casinò online.

Sono felice che tu abbia ricevuto i tuoi soldi alla fine, ma posso vedere il prezzo. Penso che sia stato piuttosto estenuante per te e non sono sorpreso che tu abbia avuto questo atteggiamento nei confronti del casinò.

Penso anche che almeno la tua esperienza potrebbe essere utile ad altri giocatori, e credo fermamente che situazioni del genere non ti capiteranno in futuro e che quando giocherai in un casinò tutto andrà liscio. Ti auguro buona fortuna. ☘️

La mia esperienza all'inizio è stata buona, vengo dall'Argentina, il metodo che ho usato per depositare i soldi era in contanti perché è più facile che comprare criptovalute, da novembre non mi fanno ritirare quello che guadagno, mi chiedono di mandargli un "estratto conto", ho spiegato loro che non sarebbe applicabile perché il pagamento è in contanti, ho le fatture che ho pagato, ho dato loro quello che mi avevano chiesto ma non mi hanno risposto dall'e-mail di sicurezza, se solo loro mi avrebbero detto qualcosa.

Ciao, quindi è un peccato che ci siano stati problemi dopo che tutto andava abbastanza bene. Ma quanto dura questa tua situazione? Vedo che ti sono stati chiesti più documenti e quindi dovrai effettuare un'ulteriore verifica. Per quanto tempo il casinò non ha risposto a ciò che hai fornito?

Fammi sapere.

Buongiorno, è dal 14 novembre che scrivo alla vostra email di sicurezza con quanto mi chiedete, ma ancora non ho ricevuto risposte.