Ciao! Ho notato il nostro team dedicato ai dati su questa idea.
Sai che puoi anche aggiornare direttamente la recensione? 😉
https://casino.guru/Uptown-Aces-Casino-review#tab=js-tab-detail-homepage

Grazie!
Sono ormai quasi due mesi che ho a che fare con loro per un ritiro. Essere preso in giro. Ho inviato loro gli stessi documenti per più di un mese. Sabato scorso ho finalmente ricevuto una chiamata dal team di sicurezza per sapere cosa sta succedendo. Oggi sto provando a inviare loro un aggiornamento e hanno bloccato completamente la mia email, quindi non posso inviare loro ciò che vogliono via email. Ho chiacchierato con così tanti agenti e ho avuto le stesse conversazioni. Continuano a dirmi che mi mandano email ma evidentemente non ne ricevo nessuna. Ho appena chiacchierato con qualcuno e dicono che qualcuno del team di sicurezza mi contatterà lunedì. Com'è possibile che qualcuno della sicurezza mi abbia chiamato sabato scorso ma non possa chiamarmi di nuovo alla stessa ora e nello stesso giorno? È tutto molto frustrante. Incluso il fatto che mi hanno vietato l'accesso dalla fine di agosto perché avevano bisogno di ulteriori verifiche. Ho dato loro tutte le informazioni che avevano chiesto e tutte quelle che avevano richiesto sul sito web. So che molte persone hanno vissuto questa situazione nei quartieri alti, ma sono davvero molto frustrato. Ad esempio, quanto più personale devo ottenere? La seconda cosa personale più vicina di cui hanno bisogno per identificarmi è il campione di capelli o un tampone sulla guancia.
Oh, credo che debba essere frustrante. Da quello che scrivi e dici sono 2 mesi che cerchi di ritirarti e anche di verificare cosa sicuramente non è piacevole.
In questo caso non c'è nulla da aspettare e consiglierei di aprire un reclamo a questo link:https://casino.guru/complaints/all
Il nostro team cercherà di aiutarti e vedremo dove andrà a finire, perché non credo sia giusto che anche il casinò ti blocchi e non risponda.
Andrai avanti e presenterai un reclamo?
Sì, lo farò. Ho anche risolto il problema e mi hanno comunque impedito di entrare e inviare loro un'e-mail. Nessuno mi trasferirebbe da nessuna parte, a quanto pare nessun supervisore o dirigenza superiore quando chatto con loro. È da pazzi. La mia vincita deve essere compresa tra 5 e 6 mila dollari. Ho detto loro che se non mi pagheranno mi rimborseranno semplicemente tutti i soldi lol. Ho perso troppo tempo lì e grazie per il collegamento continuerò lì.
Penso che tu abbia fatto una buona scelta; altri potrebbero trovare utile il tuo reclamo e, naturalmente, il tuo team reclami dedicato è desideroso di aiutarti.
Condividi le novità anche qui, se puoi. Non sappiamo mai quando stanno per essere raggiunti progressi significativi!🤞🤞
Quindi ieri non ho mai ricevuto una chiamata dal team di sicurezza, quindi tornerò di nuovo in chat e aggiornerò presto lol.
Beh, è un peccato. Naturalmente devi provare tutte le possibilità che hai. Aspetterò che tu inventi qualcosa di nuovo. 🤔
Quindi... niente di nuovo... ho chiacchierato con un agente e mi hanno chiesto un orario per chiamarmi e non ho mai ricevuto una chiamata. Quindi per due volte non ho ricevuto una chiamata. Attualmente sto aspettando che il casinò risponda al mio reclamo qui.
Sembra brutto, ma diamo un po' di tempo alla denuncia per trovare una via d'uscita. 🤔
Sì e dubito che mi contatteranno. Non mi danno nemmeno un numero di telefono per chiamarli, ma letteralmente tutti gli altri casinò si offrono di darmi un numero o mi dicono di chiamarli. Non ha senso. Incrocio le dita lol
Lo capisco e lo trovo anche illogico o un po' fuorviante. Comunque Natalia ha risposto al tuo reclamo , quindi sarebbe sicuramente utile se rispondessi anche tu a lei.
Nel frattempo vedremo dove arriveremo. Spero che tutto vada bene alla fine.
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