AvoCasino - discussione generale (pagina 2)

Caro giocatore,

Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza. Siamo profondamente dispiaciuti per gli inconvenienti che hai dovuto affrontare e apprezziamo l'opportunità di rispondere alle tue preoccupazioni.

Innanzitutto, ci scusiamo per la confusione relativa al processo KYC (Know Your Customer). La nostra intenzione è rispettare i requisiti normativi e garantire un ambiente sicuro e protetto per tutti i nostri giocatori. Richiediamo KYC per migliorare le misure di sicurezza e prevenire attività fraudolente. Comprendiamo che ciò potrebbe aver causato frustrazione e stiamo rivedendo le nostre pratiche di comunicazione per evitare tali malintesi in futuro.

Come correttamente sottolineato, i nostri Termini e Condizioni stabiliscono che un deposito deve essere scommesso almeno tre volte prima di poter effettuare un prelievo. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre il problema veniva risolto.

Per quanto riguarda i paesi soggetti a restrizioni, ci scusiamo per la disinformazione fornita dal nostro team di supporto. Siamo inoltre consapevoli delle preoccupazioni sollevate riguardo alle restrizioni nazionali. Ci impegniamo a fornire linee guida chiare sulla nostra piattaforma per evitare qualsiasi inconveniente ai nostri giocatori. E l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni è chiaramente indicato nella sezione 2.1.2 dei nostri termini e condizioni.

Ti assicuriamo che il tuo processo KYC ha la priorità e miriamo a risolvere tempestivamente la tua richiesta di prelievo. Apprezziamo il tuo feedback e ci impegniamo a migliorare i nostri servizi. In caso di ulteriori problemi o domande, non esitate a contattarci direttamente.

Grazie per la tua comprensione e pazienza.

Distinti saluti,

Squadra AvoCasino

Ora hai affermato ancora una volta che devo scommettere almeno tre volte...

Ma credo che questo sia solo un errore di battitura da parte tua.

i tuoi termini e condizioni:

5.6. Per prevenire il riciclaggio di denaro, un deposito deve essere scommesso almeno una volta prima di poter effettuare un prelievo. Tieni presente che se sono in vigore requisiti di scommessa, i requisiti di scommessa devono essere rispettati prima che venga richiesto un prelievo.

6.5. avocasino.com ha il diritto di rifiutare il prelievo se l'importo totale della scommessa è inferiore all'importo dell'ultimo deposito. Devi girare il deposito iniziale almeno una volta prima di poter prelevare.

come previsto mi hanno truffato anche per 50€.

Mi hanno detto che dovevo scommettere i restanti 50 3 volte (3 VOLTE), inoltre non solo 3 volte ma doveva anche essere una scommessa VINCENTE quindi per ritirarmi devo vincere 3 volte il mio saldo rimanente 🙂

per favore, rimuovili completamente dal sito, il "casinò" più truffatore che abbia mai visto.

Mi spiace, non capisco del tutto a che punto cercherebbero di truffarti.🤷‍♀️ Dovresti chiaramente provare a chiedere al casinò di spiegarti i requisiti di scommessa se non li capisci appieno.

Ho visto il tuo reclamo in cui Veronika sta cercando di risolvere il problema, quindi se hai qualcosa da aggiungere, per favore dalle delle risposte. Speriamo che il problema venga risolto presto.

Mi stai prendendo in giro, amico? Questo è esattamente quello che ho fatto...

Ho chiesto: prima mi hanno detto che dovevo scommettere x3 nella chat, poi ho inviato loro i loro TC e loro si sono corretti - sì, mi serve solo 1x, e 3x è solo se c'è un bonus, poi dopo kyc... Ho provato a ritirarmi e mi è stato detto che avevo bisogno di una scommessa 3x e NON solo di una scommessa 3x ma di una scommessa VINCITA 3x.

Non posso proprio con le loro stronzate. Puoi vedere tu stesso la chat, la invierò tra 5 minuti veronika.l@casino.guru .

PS. se vuoi, mandami anche la tua mail e te la invierò direttamente

Per favore fai attenzione alla tua lingua qui, non vorremmo vedere il tuo account bannato.

Se hai bisogno di aiuto da parte del nostro team reclami, non esitare a farcelo sapere.

Ti consiglio davvero di aspettare per vedere come andrà a finire il tuo reclamo e cosa può fare il nostro team in merito al tuo caso. Sfortunatamente, da parte mia, non posso fare molto in questo momento. Spero che si risolva rapidamente.

grazie comunque, inoltre non stavo cercando di offenderti con "amico". È abbastanza normale usare queste parole da queste parti e nessuno si offende davvero.

Nessun problema. Come usi la parola "compagno" nella tua lingua, mi chiedo davvero?🤔🙂

Io voglio i soldi accreditati nella carta

Inoltre, se desideri scrivere il tuo messaggio a qualcuno in particolare, utilizza il pulsante "rispondi". Altrimenti, la persona a cui lo scrivi non riceverà la notifica del tuo post.

In realtà non sono sicuro a chi stai scrivendo questo.🤷‍♀️

Ha già menzionato nei post precedenti di essere stato truffato, ha provato a prelevare circa 200 o 300 usdt e non è arrivato nulla.

Sfortunatamente, per quanto posso vedere, i suoi post sono stati rimossi e non sono più visibili.

Nessun post è stato eliminato o rimosso dal forum.🤷‍♀️ Grazie per il tuo interesse.

proprio non riuscivo a vederlo

Hai ragione; questo è stato nascosto per il motivo mostrato sotto, sfortunatamente. Non ha nulla a che vedere con il fatto che ho appena consigliato di utilizzare il pulsante "rispondi". Che ne pensate?🤷‍♀️

Caro Giocatore,

Grazie per il tuo feedback dettagliato e per aver portato questi problemi alla nostra attenzione. Siamo profondamente dispiaciuti per la confusione e il disagio che hai riscontrato.

Dopo aver esaminato attentamente il tuo caso, riconosciamo che c'era una discrepanza tra le informazioni fornite dal nostro team di supporto e quanto indicato nei nostri Termini e condizioni. Nello specifico, i requisiti relativi alle scommesse non sono stati comunicati in modo accurato.

Abbiamo adottato misure immediate per correggere questo problema. I nostri Termini e Condizioni sono stati rivisti e aggiornati per garantire chiarezza e coerenza. Anche il nostro team di supporto è stato riqualificato per fornire informazioni accurate in linea con le nostre politiche.

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questi problemi.

Ci impegniamo a fornire un'esperienza di gioco corretta e trasparente e ci scusiamo per eventuali disagi causati. Grazie per aiutarci a migliorare il nostro servizio.

Distinti saluti,

AvoCasino 🥑

sì, almeno ho già perso i soldi che ho depositato e ho ricevuto 0 compensi a causa del fatto che i tuoi termini e condizioni e il tuo supporto "non sono stati comunicati accuratamente" ahah

Ciao, anche Avocasino si è rifiutato di ritirare le mie vincite. L'hanno semplicemente cancellato e non hanno fornito ulteriori informazioni.

Potresti descrivere meglio il problema, per favore? Il tuo account è completamente verificato in questo casinò e quando hai richiesto il prelievo?

Abbiamo anche un rappresentante del casinò attivo in questo thread, quindi speriamo che presto sarai in grado di ottenere ulteriori informazioni.