Ho problemi con il casinò Awintura. Non riescono a elaborare il mio prelievo di 430.000. Nessuno mi offre una soluzione. Dicono che il termine è di 5 giorni, ma quando è scaduto, hanno rifiutato di nuovo il mio prelievo. Non so più cosa fare.
Ciao, immagino che questa situazione ti stia dando fastidio. Sembra che tu abbia accumulato una bella somma, quindi è comprensibile che tu voglia prelevarla. Quando dici che il casinò continua a rifiutare il prelievo senza fornire spiegazioni, forse ti converrebbe verificare in anticipo i limiti di prelievo. Non sto dicendo che tu abbia fatto qualcosa di sbagliato, ma non ti costerebbe nulla controllare se il metodo di pagamento che preferisci permette di prelevare questa somma in un'unica soluzione. I limiti di prelievo potrebbero essere la causa del problema. È solo un suggerimento, ovviamente.
In ogni caso, proverei a chiedere all'assistenza istruzioni precise su come effettuare il ritiro. Hai già provato a farlo?
Fammi sapere, per favore.
Sì, ma non mi danno risposte. Ho provato un altro metodo di prelievo; spero che ora accreditino i soldi, ma quando chiedo agli operatori, nessuno mi dà una risposta riguardo al pagamento.
Capisco, grazie. È giusto dire che, una volta che il casinò non è più in grado di guidarti attraverso una procedura di prelievo andata a buon fine, hai fatto tutto il possibile.
Allora, che ne dici di presentare un reclamo contro questo casinò? Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere le questioni relative ai pagamenti, ma in queste circostanze, forse potrebbe essere utile presentare il reclamo prima. Onestamente, se non hai idea di cosa fare e il casinò non risponde, non vedo altre opzioni.
Conosci questa funzione di reclamo? Se ti interessa, posso darti maggiori informazioni.
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