Salve, come saprai, Betmaster afferma nei suoi termini e condizioni che quando depositi fondi tramite Spei, verrà aperto un conto con lo stesso numero di conto CLABE da cui hai effettuato il trasferimento. Questo significa che quando prelevi i tuoi fondi, questi andranno sul conto da cui hai effettuato il deposito.
Ok, ecco l'errore. Quando ho depositato fondi, ho copiato il conto CLABE che uso più spesso da Spin by Oxxo da STP, poiché era quello che BetmasterMX mi aveva indicato come opzione. Immagino che l'opzione fosse quella di depositare i fondi da quel conto, ma l'app Spin by Oxxo si è aggiornata e al momento non potevo accedervi. La mia altra opzione era depositare fondi su Astropay dal mio conto Spin by Oxxo usando la mia carta di debito. Una volta depositati i fondi su Astropay, ho effettuato il trasferimento a BetmasterMX con il conto CLABE che mi ha indicato per il trasferimento da Spin by Oxxo. Con astropay confermano che il trasferimento è stato effettuato correttamente per l'importo di $ 195,00 MXN e in betmastermx verifico che i fondi siano stati effettivamente accreditati, quello che non avevo capito era che avevano un altro account CLABE, ogni volta che inserisci fondi in betmastermx sia tramite carta, bonifico o da un altro account viene generato un CLABE diverso anche se indichi quale CLABE depositare, quindi quando prelevo i fondi da betmastermx il prelievo viene elaborato con successo o almeno così pensavo poiché i fondi non si riflettevano sul mio account astropay, ho già contattato betmastermx e ho spiegato il problema con le prove, anche con astropay e ti dicono solo che i fondi sono stati trasferiti correttamente sull'account indicato, astropay dice che $ 195,00 sono stati trasferiti sull'account che ho inserito e betmastermx dice che il prelievo è stato trasferito sull'account da cui ho inserito i fondi, l'account che betmastermx ha registrato non corrisponde al mio account CLABE in astropay, ora quando un conoscente che è anche un utente di betmastermx mi chiede come può effettuare il prelievo mostrandomi il suo saldo, a cui mi rendo conto che il saldo che si trova nel suo account ha lo stesso account CLABE del mio account betmastermx (a quanto pare era duplicato) e gli ha anche dato lo stesso clabe che ho io, gli ho chiesto se ha depositato fondi da astropay a cui ha risposto di sì, allora gli ho detto che ho effettuato un trasferimento uguale da astropay per depositare fondi su betmastermx e che i nostri account riflettono lo stesso clabe.
Ora, con questo, ho contattato betmastermx e ho nuovamente fornito ulteriori prove dell'errore esistente, e loro hanno risposto solo che il problema è con astropay, dal 20/03/2025 ho richiesto la prova della transazione per la quale mi hanno solo detto che le informazioni sono le stesse di quelle indicate dai movimenti e dalle transazioni che appaiono sul mio account betmastermx, senza fornire ulteriori informazioni che dimostrino che l'account su cui è stato effettuato il prelievo è a mio nome o mi appartiene, ora perché anche il mio amico ha lo stesso account CLABE con il casinò betmastermx? 
Questi sono i dati dei movimenti effettuati
Hello, as you know, Betmaster states in its terms and conditions that when you deposit funds via Spei, an account will be opened with the same CLABE account number from which you originated the transfer. This means that when you withdraw your funds, they will go to the account from which you deposited.
Okay, here's the error. When I deposited funds I copied the CLABE account that I use most often from spin by Oxxo from stp since it was the one that betmastermx gave me as an option. I imagine the option was to deposit the funds from that account, but the spin by Oxxo app updated and I couldn't enter at the moment. My other option was to deposit funds to astropay from my spin by Oxxo account using my debit card. Once I deposited the funds in astropay, I made the transfer to betmastermx with the CLABE that it gives me to transfer from spin by Oxxo. With astropay they confirm that the transfer was made correctly for the amount of $ 195.00 MXN and in betmastermx I verify that the funds were effectively credited, what I did not realize was that they had another CLABE account, every time you enter funds in betmastermx whether by card, transfer or from another account a different CLABE is generated even if you indicate which CLABE to deposit, then when I withdraw the funds from betmastermx the withdrawal is processed successfully or so I thought since the funds were not reflected in my astropay account, I already contacted betmastermx and explained the problem with evidence, also with astropay and they only tell you that the funds were transferred correctly to the indicated account, astropay says that $ 195.00 was transferred to the account that I entered, and betmastermx says that the withdrawal was transferred to the account from which I entered the funds, the account that betmastermx registered does not match my CLABE account in astropay, now when an acquaintance who is also a betmastermx user asks me how he can make his withdrawal by showing me his balance, to which I realize that his balance that is in his account has the same CLABE account as my betmastermx account (apparently it was duplicated) and he also gave him the same clabe that I have, I asked him if he deposited funds from astropay to which he indicates yes, then I tell him that I made an equal transfer from astropay to deposit funds in betmastermx and that our accounts reflect the same clabe.
Now with this, I contacted betmastermx and I again give more evidence of the error that exists, and they only respond that the problem is with astropay, since 03/20/2025 I have requested proof of the transaction to which they only tell me that the information is the same as that indicated by the movements and transactions that appear in my betmastermx account, not providing any more information that proves that the account to which the withdrawal was made is in my name or belongs to me, now why does my friend also have the same CLABE account with betmastermx casino? These are the data of the movements that were made
Hola, como saben betmaster indica en sus términos y condiciones que cuando ingresas fondos por spei se habré una cuenta con el mismo número de cuenta clabe desde la cual originaste la transferencia así cuando retires tus fondos estos llegarán a la cuenta de la cual depositaste.
Bien, aquí el error. Cuando ingresé fondos copie la cuenta CLABE que uso más seguido de spin by Oxxo de stp ya que fue la que me dio como opción betmastermx imagino la opción era que ingresará los fondos desde esa cuenta, pero la app de spin by Oxxo se actualizo y no pude ingresar al momento, mi otra opción fue ingresar fondos a astropay desde mi cuenta spin by Oxxo por medio de mi tarjeta de débito, una vez ingresé los fondos en astropay Realice la transferencia a betmastermx con la CLABE que me da para transferir desde spin by Oxxo. Con astropay me confirman que la transferencia se efectuó correctamente por la cantidad de $195.00 MXN y en betmastermx verifico efectivamente se acreditaron los fondos, lo que no me percate fue que tenían otra cuenta CLABE, cada vez que ingresas fondos en betmastermx ya sea por tarjeta, transferencia o desde otra cuenta se genera una CLABE diferente aún así indiques en cuál CLABE depositar, entonces cuando retire los fondos desde betmastermx el retiro se procesa con éxito o eso pensé ya que los fondos no se reflejaron en mi cuenta de astropay, ya me comunique con betmastermx y le expliqué con pruebas el problema, también con astropay y solo le dicen que los fondos se transfirieron correctamente a la cuenta indicada, astropay dice que se transfirió $195.00 a la cuenta que yo ingresé, y betmastermx dice que el retiro se transfirió a la cuenta desde la cual ingresé los fondos, la cuenta que registro betmastermx no coincide con mi cuenta CLABE en astropay, ahora cuando un conocido que también es usuario en betmastermx me pregunta cómo puede hacer su retiro mostrándome su saldo, a lo cual me percate que su saldo que está en su cuenta tiene la misma cuenta CLABE que mi cuenta en betmastermx (al parecer se duplico) y también le dio la misma clabe que tengo yo, le pregunté si el ingreso fondos desde astropay a lo que indica que si, entonces le comento que yo hice una transferencia igual desde astropay para ingresar fondos en betmastermx y que nuestras cuentas reflejan la misma clabe.
Ahora ya con esto, me comunique con betmastermx y le vuelvo a dar más pruebas del error que existe, y solo responden que el problema es de astropay, desde el día 20/03/2025 le eh solicitado un comprobante de la transacción a lo cual solo me dicen que la información es la misma que indican los movimientos y transacciones que aparecen en mi cuenta betmastermx, no brindando nada más de información la cual compruebe que la cuenta a la cual se realizó el retiro este a mi nombre o me pertenezca, ahora porque mi amigo también tiene la misma cuenta CLABE con casino betmastermx? estos son los datos de los movimientos que se hicieron
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