Betmaster Casino - discussione generale (pagina 3)

Grazie per aver risposto. Vorrei chiarire alcuni punti importanti:

Il fatto che mi siano stati richiesti selfie di persone che mi hanno inviato trasferimenti viola il diritto alla privacy di terzi e non ha alcun fondamento giuridico, né è coperto da alcuna politica KYC (conosci il tuo cliente) valida. Ho già consultato degli specialisti e questo non è un requisito valido né proporzionato.

Le recensioni negative sul casinò non giustificano quello che mi stanno facendo. Il motivo per cui sono venuto qui per giocare non è rilevante; ciò che è rilevante è che mi stanno trattenendo i fondi senza giustificazione.

Ciò che chiedo è molto chiaro: che il casinò mi restituisca i soldi, poiché non ho commesso alcuna violazione e sono stato costretto a sottopormi a un processo di verifica abusivo e irregolare.

Apprezzo la vostra considerazione per l'abbassamento del livello di sicurezza del casinò. Vi chiedo di avviare una procedura di reclamo formale con Tomás o chiunque sia appropriato, e di fare pressione sul casinò affinché fornisca una risposta chiara e imparziale.

Attendo il vostro sincero supporto in questo processo. Nel frattempo, continuerò a diffondere la notizia di questa situazione su altre piattaforme e valuterò la possibilità di presentare un reclamo formale all'autorità competente per il gioco d'azzardo.

Beh, non so come il casinò immagini esattamente tutto questo, e sarebbe meglio se ce lo spiegasse, cosa che cercheremo di scoprire con l'aiuto del reclamo.

Tuttavia, il casinò potrebbe avere qualche sospetto e voler verificare. È un modo strano di procedere e sarebbe meglio se ottenessimo maggiori informazioni da loro.

Cercheremo di rendere l'intero processo equo, come hai detto tu stesso, ma non posso certo promettere in anticipo il risultato.

Quindi col tempo tutto diventerà più chiaro, dobbiamo solo avere un po' più di pazienza perché Tomas non ha un solo problema.

Se hai novità, fammelo sapere.

Vorrei chiarire una cosa importante: i trasferimenti che ho ricevuto erano nazionali, di piccoli importi, senza l'utilizzo di carte bancarie o criptovalute e sono stati tutti effettuati da persone che conoscevo (inquilini).

Non esiste alcuna logica finanziaria o legale che giustifichi un'indagine per riciclaggio di denaro in queste condizioni. È del tutto sproporzionato pensare che un conto personale con piccoli importi possa essere utilizzato per scopi illegali.

Eppure il casinò richiede documenti e selfie a queste persone. Questo non solo viola la loro privacy, ma non è legalmente perseguibile ai sensi di alcuna normativa sulla protezione dei dati.

Sono disposto a verificare tutto ciò che mi riguarda in quanto giocatore, ma ciò che sta facendo il casinò non è una misura di verifica legittima, bensì una tattica per ritardare o evitare il pagamento.

Apprezzo il vostro aiuto e spero che teniate presente che non è possibile paragonare un tipico caso di pensione, con una cifra modesta, con un caso ad alto rischio.

Spero che il casinò adotti un approccio serio e non tolleri questa pratica.

E non credo che questo sia l'unico caso. Ho iniziato a leggere altri reclami molto simili a quello che mi chiedono per trattenere gli utili.

> Ho rispettato tutte le procedure di verifica ragionevoli e giustificate. Nonostante ciò, continuano a trattenere i miei fondi per presunte "verificazioni aggiuntive" prive di fondamento giuridico o logico, soprattutto considerando che l'importo in questione è di 10.000 pesos messicani e il metodo utilizzato è stato un bonifico bancario nazionale.

Ho già consegnato il mio documento d'identità e le ricevute e ora mi chiedono documenti di terze parti, violando il diritto alla privacy delle persone che non hanno alcun rapporto contrattuale con il casinò.

Considerata questa situazione, comincio a sospettare che il personale di supporto o di verifica possa agire con incentivi interni per trattenere i fondi e ostacolare deliberatamente i pagamenti.

Chiedo una risposta chiara e definitiva: qual è il vero motivo del blocco? Esiste un quadro giuridico per richiedere documenti a terzi non correlati al contratto?

Se non riceverò una soluzione rapida e giustificata, inoltrerò questo reclamo alle agenzie per la tutela dei consumatori, ai forum internazionali e alle autorità finanziarie che regolano il gioco d'azzardo e la protezione dei dati.

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Non so spiegarti perché un casinò si comporti in questo modo e perché voglia i documenti di chi ti ha inviato denaro. Mi sembra strano e non mi è mai capitato un caso del genere.

Ma io sono solo un amministratore del forum, quindi Tomas si sta occupando del tuo reclamo e posso darti la mia opinione sulla situazione.

Vedremo come andrà a finire e se la situazione potrà essere risolta.

Come ho detto, per questo dovremo aspettare un po'.

Il casinò giustifica le sue azioni sostenendo che intende proteggersi dal riciclaggio di denaro e dal gioco d'azzardo tra minorenni, ma questa spiegazione è del tutto assurda e offensiva.

Ho già presentato tutta la mia documentazione personale: documento d'identità ufficiale e selfie, come richiesto dalle loro policy. Inoltre, tutti i miei depositi sono stati effettuati tramite bonifici SPEI per importi inferiori a 500 pesos, il che è ben lungi dal costituire una transazione sospetta o giustificare un'indagine per riciclaggio di denaro.

Richiedere documentazione a terze parti non correlate al mio account non solo è infondato, ma rappresenta anche una grave violazione della privacy. Non esiste alcuna clausola nei loro termini e condizioni che supporti tale richiesta.

Ciò che stanno facendo non è protezione o conformità alle normative: è chiaramente un furto illegale di profitti, qualcosa di tristemente comune nei casinò con una reputazione dubbia e una scarsa supervisione.

Spero che questa situazione venga valutata con la serietà che merita.

Vorrei aggiungere qualcosa di importante per chiarire meglio il seguito del mio caso:

Se ci fosse stata davvero un'indagine legittima su riciclaggio di denaro o qualsiasi altra attività illegale, il casinò avrebbe già chiuso il mio account, congelato definitivamente i fondi e avvisato le autorità competenti.

Tuttavia, nulla di tutto ciò è accaduto. Il mio conto è ancora attivo, il saldo è bloccato senza alcuna valida spiegazione e continuano a contattarmi, il che dimostra che non c'è una vera indagine in corso.

Inoltre, se stessero realmente implementando delle politiche antiriciclaggio (AML), non richiederebbero mai documenti personali a terze parti non coinvolte nel conto, perché ciò è illegale e contrario a qualsiasi regolamentazione seria.

Ciò che stanno facendo non rientra in alcun protocollo formale, ma piuttosto è una scusa per trattenere le mie vincite senza una giustificazione legale, qualcosa di tristemente comune nei casinò con poca trasparenza.

Apprezzo che tu abbia preso in considerazione questo aspetto quando hai analizzato il mio caso.

Continueremo a parlare sempre delle stesse cose, senza che nessuno se ne accorga. Capisco cosa stai cercando di dire, ma non c'è bisogno di ripeterlo. Le informazioni importanti riguarderanno il reclamo in cui il tuo problema verrà risolto.

Non vorrei sembrare scortese o dire che non mi interessa, non è vero, ma non posso farci niente sul forum, per ora tutto verrà risolto da Tomas.

Mi rendo conto che per te questa è una situazione nuova, quindi cerca di essere paziente e lasciaci trovare la soluzione.

Quando hai novità scrivimi pure.

BENE, un aggiornamento sul mio caso, anche se non ho ancora ricevuto alcun rapporto o risposta sull'andamento dei sequestri... Vorrei proprio dire che mi sbagliavo, che il CASINÒ ha mantenuto la promessa di sbloccare i miei fondi, nonostante i suoi ripetuti rifiuti di inviare documenti. Ciò viola le attuali leggi sulla protezione e condiziona il rilascio dei miei fondi.

Ma purtroppo, per quanto sembri che il sistema che usano per trattenere fondi illegalmente sia già ben strutturato, non era così... visto che ieri ho inviato tutta la documentazione completa che mi avevano richiesto e loro stessi mi hanno detto che per ora è tutto completo, tuttavia non mi hanno dato una data in cui potrò ritirare né hanno considerato completata la verifica, solo una risposta evasiva per continuare a logorare il giocatore. Allego cattura

Qui mi minacciano con eleganza che se non consegno i documenti di terzi non riceverò il pagamento, e che anche se li consegno, sebbene non sia stata la cosa giusta da fare, non mi hanno comunque dato una risposta chiara a nulla e mi hanno ignorato. Immagino che siano a corto di idee.

Un'altra nuova informazione è che apparentemente il casinò non opera in conformità con la licenza messicana, dato che in alcuni forum è soggetto a restrizioni in Messico e quando ho chiesto il motivo... sono rimasto sorpreso nello scoprire che non hanno i permessi adeguati per operare in Messico e con i quali si promuovono.

Ed è sorprendente che questo sistema di abuso nei confronti dell'utente venga portato avanti con valutazioni così alte su diverse pagine in cui vengono pubblicati questi reclami, molto simili tra loro, e che continui ad avere una buona reputazione, visto che non si tratta di un caso isolato, ma di una pratica e di uno schema molto comune che funziona da anni.

È sorprendente che nessuno se ne accorga e che la maggior parte dei reclami resti irrisolta perché il giocatore si scoraggia e smette di rispondere perché non vede un vero supporto.

Vedo persino reclami chiusi per mancanza di collaborazione da parte del casinò! Questo dimostra che il sito è assolutamente sicuro che la sua reputazione non verrà compromessa dalla violazione dei diritti di nessuno.

Basta guardare la valutazione media di 1,3 su tust.. o su ask.., che non ha nemmeno l'autorizzazione, è limitato in Messico, ed è un altro dei più grandi forum per consultare casinò legali.

Ciao,

Purtroppo Jaro non tornerà presto per continuare questa conversazione e non riesco a recuperare tutti i tuoi post e la tua cronologia.

Prevedo che il reclamo identifichi e spieghi tutti i problemi. Vi prego di presentare un reclamo; attendo con ansia l'esito. Dato che la situazione è piuttosto insolita per entrambe le parti, ritengo che sarebbe poco saggio fare supposizioni. Lo stesso vale per alcuni che ottengono un punteggio "sulla fiducia".

Forse la prossima volta evita i casinò senza la licenza che preferisci; sembra che sia una delle tue preoccupazioni, quindi suppongo che sarebbe un problema in meno.

In parole povere, non vogliono essere coinvolti in questo perché non hanno argomenti per difendere l'indifendibile, beh... Questo forum è per difendere e intervenire per gli utenti poiché credo che i casinò non siano in una posizione di svantaggio poiché sono un'organizzazione, sia di questo tipo con pratiche che vanno oltre la legge o quelli che rispettano i pagamenti in modo tempestivo e agiscono in conformità con ciò che è legale ed etico,

Nessun problema, so che non daranno la loro opinione. Basta guardare il numero di reclami che hanno ricevuto una risoluzione positiva e la recensione in cui affermano che ci sono pochi o nessun reclamo, quando non danno per scontato che ci siano chiaramente parecchi reclami e tutti con una somiglianza allarmante che anche il ricercatore più inesperto noterebbe con una semplice lettura dei primi casi...

Beh, non voglio che tu ti faccia portavoce di nessuno di loro. Accetto la tua posizione neutrale di osservatore piuttosto che di mediatore della situazione. L'unica cosa che non credo possa influenzare un sito che gode della fiducia dei suoi giocatori è che mantenga una valutazione così alta e una recensione che sembra più un'approvazione da parte sua per gli utenti che utilizzano una pagina che non è speculazione, e che ha già prove ed evidenze del fatto che non si comporta come una normale casa di scommesse.

È come se invitassero gli utenti a farsi truffare. A lungo termine, questi casinò senza scrupoli prima o poi subiscono le accuse e la perdita dei loro utenti, e se siete stati voi ad attrarre questi utenti, inevitabilmente ne risentirete anche voi.

Infine, il problema non è quale licenza sia preferita da me o da chiunque altro. Il vero problema è la mancata conformità a importanti leggi a tutela dei diritti dei consumatori. La pratica abusiva delle verifiche, che esigono qualsiasi cosa desiderino, giustificandola con una scappatoia legale nei termini che consente loro di chiedere qualsiasi cosa vogliano verificare. Ma quel termine, anche se lo prevede, non può prevalere sulle leggi. Questo è il vero problema: non rispettano le leggi fondamentali del Paese in cui traggono profitto dai loro utenti.

Le licenze, ovunque esse siano, non possono escludere o ignorare le leggi del paese in cui operano. Sono sorpreso da questo commento.

Sembra che ci sia stato un malinteso. Forse c'è stata una comunicazione errata durante la traduzione dallo spagnolo all'inglese e viceversa.

Bene, siamo già coinvolti e ci stiamo occupando della tua situazione perché il mio collega sta indagando sul tuo reclamo. Onestamente, non capisco la tua opinione a questo punto.

Tuttavia abbiamo risposto in modo imparziale al reclamo.