Grazie per aver risposto. Vorrei chiarire alcuni punti importanti:
Il fatto che mi siano stati richiesti selfie di persone che mi hanno inviato trasferimenti viola il diritto alla privacy di terzi e non ha alcun fondamento giuridico, né è coperto da alcuna politica KYC (conosci il tuo cliente) valida. Ho già consultato degli specialisti e questo non è un requisito valido né proporzionato.
Le recensioni negative sul casinò non giustificano quello che mi stanno facendo. Il motivo per cui sono venuto qui per giocare non è rilevante; ciò che è rilevante è che mi stanno trattenendo i fondi senza giustificazione.
Ciò che chiedo è molto chiaro: che il casinò mi restituisca i soldi, poiché non ho commesso alcuna violazione e sono stato costretto a sottopormi a un processo di verifica abusivo e irregolare.
Apprezzo la vostra considerazione per l'abbassamento del livello di sicurezza del casinò. Vi chiedo di avviare una procedura di reclamo formale con Tomás o chiunque sia appropriato, e di fare pressione sul casinò affinché fornisca una risposta chiara e imparziale.
Attendo il vostro sincero supporto in questo processo. Nel frattempo, continuerò a diffondere la notizia di questa situazione su altre piattaforme e valuterò la possibilità di presentare un reclamo formale all'autorità competente per il gioco d'azzardo.
Thank you for responding. I'd like to clarify a few important points:
The fact that I was asked for selfies of people who sent me transfers violates third parties' right to privacy and has no legal basis, nor is it covered by any valid KYC (know your customer) policy. I have already consulted with specialists, and this is neither a valid nor proportional requirement.
Negative reviews about the casino don't justify what they're doing to me. The reason I came here to play isn't relevant; what's relevant is that they're withholding my funds without justification.
What I'm asking for is very clear: that the casino return my money, since I haven't committed any violations and have been forced to go through an abusive and irregular verification process.
I appreciate your consideration of lowering the casino's security rating. I ask you to please initiate the formal complaint process with Tomás or whoever is appropriate, and to pressure the casino to provide a clear and fair response.
I await your genuine support in this process. In the meantime, I will continue to spread the word about this situation on other platforms and consider filing a formal complaint with the relevant gaming authority.
Gracias por responder. Quiero aclarar algunos puntos importantes:
El hecho de que me hayan pedido selfis de personas que me enviaron transferencias viola el derecho a la privacidad de terceros y no tiene sustento legal ni está contemplado en ninguna política de KYC (conozca a su cliente) válida. Ya me he asesorado con especialistas y eso no es un requisito válido ni proporcional.
Que haya comentarios negativos sobre el casino no justifica lo que me están haciendo. La razón por la que vine a jugar aquí no es relevante; lo relevante es que están reteniendo mis fondos sin justificación.
Lo que estoy pidiendo es muy claro: que el casino me devuelva mi dinero, ya que no he cometido ninguna infracción, y se me ha hecho pasar por un proceso de verificación abusivo e irregular.
Agradezco que consideren rebajar el índice de seguridad del casino. Les pido por favor que inicien el proceso formal de reclamo con Tomás o con quien corresponda, y que presionen al casino para que dé una respuesta clara y justa.
Quedo a la espera de su apoyo real en este proceso. Mientras tanto, seguiré difundiendo esta situación en otras plataformas y evaluando una queja formal ante la autoridad competente de juego.



Qui mi minacciano con eleganza che se non consegno i documenti di terzi non riceverò il pagamento, e che anche se li consegno, sebbene non sia stata la cosa giusta da fare, non mi hanno comunque dato una risposta chiara a nulla e mi hanno ignorato. Immagino che siano a corto di idee.


