5 mesi fa
Dopo una settimana ancora nessuna risposta da BillyBet, questo mi dice tutto.
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BillyBets Casino - discussione generale (pagina 3)
5 mesi fa
Quindi, potresti seguire i passaggi consigliati da Romi e presentare un reclamo tramite il link che ha fornito? Cercheremo di aiutarti se non riesci a ottenere informazioni rilevanti dal casinò.
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4 mesi fa
Ciao Jaroslav,
Ho già inviato tutto nel primo reclamo, ma è stato respinto da Casino Guru con la spiegazione che avrei dovuto seguire i Termini e le Condizioni del casinò e che non c'era nulla da fare.
Oggi è passato quasi un mese dall'inizio del problema, nessuna risposta dal casinò o dal fornitore della licenza di Anjouangaming (per tua informazione, inoltrano il reclamo solo al casinò e non fanno nulla se invii loro il reclamo tramite il loro sito web).
Lo so, non rivedrò mai più i miei soldi, sono qui solo per avvisare gli altri giocatori di non usare questo casinò, ci sono molte altre opzioni migliori come Stake, Rainbet, Rocketplay e altri, dove la logica è a posto e non rubano i tuoi soldi e si nascondono dietro qualche regola di T&C che non ha senso nel mio caso dove ho guadagnato soldi dalle mie criptovalute e disposto a fornire tutto il necessario in modo che possano verificare la legalità dell'utilizzo della carta di credito 3 mesi fa.
La vincita è stata semplicemente troppo grande per così poco e ovviamente il casinò trarrà vantaggio dai casinò menzionati prima, io non ho mai avuto problemi del genere.
Passa un bel weekend.
Modificato
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4 mesi fa
Ho visto che il problema principale e il motivo per cui è stato respinto è che hai depositato dalla carta di tua moglie. Tutto quello che posso dire è che si tratta di un metodo di pagamento di terze parti, vietato nei casinò.
Eviterei sicuramente di depositare con una carta o un metodo diverso dal tuo in qualsiasi casinò.
Probabilmente i casinò confischerebbero tutto, ovunque.
Prendilo come una lezione e credo che non lo ripeterai in futuro affinché niente del genere accada di nuovo.
Mi dispiace per come è andata a finire.
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4 mesi fa
Sono completamente d'accordo con te, ma come ho detto, hanno rinunciato a quella clausola quando mi hanno permesso di usare la carta per depositi e prelievi e questo è successo mesi fa, avrebbero dovuto verificarlo allora e non ora che ho una vincita derivante dalle mie criptovalute: questo è furto, non ho ricevuto nemmeno il deposito indietro, come può essere legale?
E se queste fossero le regole valide per il bene di tutti, perché non verificano se tutto è legale e se posso usare la carta o no? Perché si nascondono e non rispondono? Questo è il problema che vedo, che non possiamo fidarci dei casinò, sono qui quando vuoi spendere soldi, l'assistenza è disponibile solo quando vuoi depositare, subito dopo non più, questi non sono i problemi che esistono su Stake, Roobet, Rainbet e così via...
Il problema successivo sono i "fornitori di licenze", società fittizie che, a mio avviso, non rispondono nemmeno ai reclami, quindi la cosa migliore per tutti è giocare nei casinò legittimi: BillyBets non lo è. Quando la comunicazione con un servizio non funziona, si capisce subito chi è il problema.
Ho anche parlato con il mio avvocato che, dopo uno studio, è giunto alla conclusione che nell'UE ciò è illegale. Tutte le condizioni sul mercato UE devono essere eque nell'ambito della mediazione, ma nei casi in cui ciò accada e vengano utilizzate pratiche predatorie, non lo è. Aspetterò fino al 1° settembre 2025, poi procederò legalmente all'ispezione dei consumatori nell'UE.
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4 mesi fa
Capisco cosa stai dicendo, e non è sbagliato. Sono d'accordo che simili cose dovrebbero essere prevenute il prima possibile. Ai giocatori non dovrebbe essere consentito depositare o prelevare denaro utilizzando queste carte.
Purtroppo, spesso questi aspetti vengono controllati solo durante la verifica, quindi il casinò non sempre li rileva subito, ma sarebbe meglio se tali cose potessero essere prevenute prima.
Per quanto riguarda le licenze, purtroppo alcune sono deboli e, purtroppo, i giocatori non possono farci molto. È un peccato, direi, che a volte funzioni così.
Ma se decidi di rivolgerti a un avvocato, fammi sapere se riesci a risolvere qualcosa.
Ne sarei felice.
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4 mesi fa
solo un normale casinò NovaForge... RTP tra 5-10 costantemente, questo e Rabidi sono quelli su cui ho depositato molti milioni di HUF (migliaia di euro) ma non sono mai riuscito a prelevare nemmeno 1 euro.. questo e tutti i siti NovaForge hanno una valutazione inferiore a 1,5, non 8,5 o superiore... questo è uno dei siti più sopravvalutati.. il deposito è veloce, a parte questo niente è buono.. mai più questi siti truffa correlati all'azienda
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4 mesi fa
Ciao, grazie per aver condiviso la tua opinione. Non credo abbia senso iniziare una discussione su serie di sconfitte e RTP, quindi la lascio lì. La prossima volta sarai più fortunato.
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4 mesi fa
Solo un rapido aggiornamento: ad oggi, ancora nessuna risposta dal casinò. Ogni e-mail che invio è sempre la stessa risposta generica: il mio caso è in "qualche dipartimento" e dovrei ricevere un riscontro a breve. È passato più di un mese.
Stai lontano 🙂
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4 mesi fa
Alla fine hai deciso di risolvere la questione con un avvocato, come hai detto prima, oppure stai ancora cercando di risolverla da solo?
Aspettare un mese per una risposta non è normale, e penso che ognuno possa farsi la propria opinione al riguardo. 🙁
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4 mesi fa
Dopo aver consultato un avvocato, mi è stato comunicato che, in base alle linee guida dell'UE sulla tutela dei consumatori, ogni rapporto commerciale deve essere equo nei confronti del consumatore, indipendentemente da quanto scritto nei Termini e Condizioni del casinò.
Ciò significa che, anche se l'operatore fa riferimento a determinate clausole nei propri Termini e Condizioni, ha comunque l'obbligo legale di trattare il giocatore in modo equo e proporzionato. Confiscare l'intero saldo quando il giocatore è pienamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento (con conferma 3D Secure e autorizzazione esplicita) viola questi principi.
Sulla base di questo parere legale, ritengo che il mio caso debba essere esaminato non solo in base alle regole interne del casinò, ma anche alla luce della normativa UE sulla tutela dei consumatori, che ha una priorità maggiore rispetto ai termini e alle condizioni interne.
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4 mesi fa
Quindi credo che se il tuo avvocato ti dicesse una cosa del genere, dovresti continuare su questa strada. Purtroppo, non ci occupiamo di questioni legali perché non siamo avvocati.
Ma se la questione può essere risolta in questo modo, allora almeno sai di avere una possibilità.
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2 mesi fa
Ciao, mi sono registrato di recente, circa una settimana fa, e ho guadagnato 1200 € e negli ultimi 3 giorni, incluso oggi, ho effettuato prelievi per 3 giorni consecutivi perché ti permettono di guadagnare solo 500 € al massimo, quindi ho fatto 3 prelievi da 500 €, 500 € e 200 €, beh, per arrivare al punto, oggi ho scoperto che la mia data di nascita era sbagliata, l'anno era corretto ma il giorno e il mese erano sbagliati, ho mandato loro un'email dicendoglielo e dando loro il mio documento d'identità! In modo che non lo cambino, per ogni evenienza visto che ci sono molte truffe in giro... hanno la scusa perfetta, ma rispondono sempre allo stesso modo sia in chat che via email, a volte sembrano dei robot... il fatto è che i 4-5 giorni lavorativi per il processo di verifica non sono ancora passati... ma la cosa continua a puzzare, molto male davvero... qualcuno può dirmi qualcosa o è successo qualcosa di simile anche a loro? Saluti
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2 mesi fa
Ciao, probabilmente aspetterei cosa dice il casinò. È bene che tu li informi subito, ma non capisco come tu abbia potuto sbagliare il giorno e il mese di nascita. Sono cose che devi sempre controllare al momento della registrazione, e non tutti i casinò sono permissivi, quindi non mi sorprenderei se ci fossero problemi.
Potresti farmi sapere quando ti diranno di più?
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2 mesi fa
Sì, è sempre un problema con loro. Probabilmente non vedrai i tuoi soldi, come non li ho visti io. Quando ho inviato loro tutte le prove dei miei estratti conto e non avevano altro da dire, mi hanno risposto e hanno modificato la dichiarazione, dicendo che il mio conto era stato sospeso a causa di "conti duplicati". Non ho mai avuto un conto con loro in vita mia.
Dopo aver risolto i problemi avuti con la carta di credito e tutto quello che ho scritto prima su questo forum, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio account era stato sospeso a causa di "account duplicati". Dopodiché hanno smesso di rispondere alle e-mail, rispondono in chat ma lì sono dei robot 🙂. Mi hanno rubato il deposito e i miei 10.000 € di profitto.
State lontani da BillyBets!
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