Capisco. Ecco perché ho parlato di "pausa". Cerca di farla riposare, se possibile.
Sai che ho controllato il tuo reclamo e Dominika ha più di 4 giorni per risponderti; cosa ancora più importante, il reclamo è ancora in fase iniziale, quindi ora si tratta di valutare la situazione. La prima settimana è dedicata principalmente a questo. Sarebbe perfettamente comprensibile se preferissi tornare al problema del casinò dopo che Dominika ti ha contattato.
Grazie!
Ciao! Hai avuto problemi con questo casinò?
Ciao, a chi ti riferisci per favore? 😀
In generale. Ho il reclamo da oltre 10 giorni e Dominika mi sta aiutando. Sono passati 18 giorni da quando mi hanno bloccato il conto con tutti i miei soldi, e continuano a rimandare...
Ho visto che hai scritto anche a lei nel tuo reclamo.
So che è difficile e che quando si tratta di una grossa somma di denaro non è piacevole aspettare, ma bisogna avere pazienza perché Dominika non ha solo le tue lamentele.
Al momento sta raccogliendo informazioni importanti e contatterà il casinò quando avrà tutto ciò di cui ha bisogno.
È passato un po' di tempo da quando è iniziato tutto questo, e credo che andrà a finire bene.
Grazie mille! Inizio a pensare che stiano cercando di rubarmi tutto. Non sono chiari e continuano a chiederne sempre di più.
Cosa ti chiedono di più nello specifico?
Tutto. Hanno già i certificati del mio conto, le carte, il documento d'identità del luogo in cui vivo e tutto il resto. All'improvviso, mi dicono a quanto ammontano le mie transazioni PayPal di luglio. Non gliel'ho ancora fornito. Di tanto in tanto, mi chiedono di inserire manualmente l'indirizzo del mio conto, il Paese e l'importo che voglio prelevare, dicendo che è per una ricevuta manuale. E dopo avermi detto "congratulazioni, ora puoi prelevare", tornano a "abbiamo bisogno di questo e quello...". Capisco che è a questo che mi sta rispondendo l'intelligenza artificiale. Chiedo loro quanto posso prelevare dai miei oltre 23.000 euro, e non mi rispondono. È molto frustrante.
Capisco perfettamente, ma se il casinò richiedesse dei documenti, li fornirei. È possibile che alcune verifiche o verifiche aggiuntive possano richiedere più tempo.
Come ho detto, se hai qualche problema, descrivilo al nostro team e credo che saremo in grado di aiutarti in qualche modo.
D'altra parte, quando hanno verificato i miei dati e li hanno inviati in formato PDF, mi hanno detto che per il prelievo manuale devo scrivere tutto. Quindi, onestamente, mi hanno davvero rovinato la vacanza. Erano soldi per la mia vacanza, tra le altre cose.
A proposito, insistono perché io fornisca loro tutte le mie informazioni manualmente. Qualche consiglio? Dovrei dargliele? Grazie, Jaroslav.
Certo, capisco. Penso che se la verifica causa problemi, la fornirei al casinò. Senza di essa, non potrai procedere con un prelievo.
Tuttavia, non ho ben capito cosa dovresti inserire manualmente.
Da quanto hai descritto nel tuo post precedente, mi sembra che tu debba inserire manualmente alcune informazioni relative al prelievo.
Non so esattamente cosa dovresti compilare manualmente se si tratta di documenti da inviare al casinò.
Puoi chiarire esattamente cosa vogliono che tu fornisca, oppure si tratta solo dell'indirizzo, del paese e di cosa vuoi prelevare?
Ho notato che volevano le transazioni PayPal per il mese di luglio. È qualcosa che devi inviare loro ora, visto che hai detto di non averlo ancora fatto?
Ciò significa che devi compilare qualcosa manualmente su PayPal?🤔
Scusate se faccio troppe domande, ma vorrei solo capirlo al 100%.
Trovo curiosa la cosa di PayPal: poi hanno smesso di chiederlo.
manualmente
nome e cognome
codice swit
Sono andati
numero di conto
Paese
Quanto voglio prelevare?
Penso di averti detto tutto.
A dire il vero, ne ho abbastanza.
Non so se il messaggio precedente è stato inviato. Dice che è in fase di revisione per 48 ore. Ma sono stanco di quello che mi dicono.
Il tuo post è stato elaborato normalmente, ho solo dovuto approvarlo. A volte dobbiamo farlo perché cerchiamo di proteggerci dallo spam.
Certo, quindi lo volevano solo su PayPal, giusto? Come ho detto, probabilmente glielo avrei fornito se me lo avessero chiesto.
Il casinò comunica con noi e ha un indice di sicurezza piuttosto elevato, il che dovrebbe significare che risponde quando lo contattiamo.
Tuttavia, in particolare negli ultimi giorni, ti hanno chiesto qualcosa, o PayPal è stata l'ultima cosa? Se PayPal è stata l'ultima cosa, quando te l'hanno chiesto? Forse il casinò voleva effettuare il prelievo manualmente, come hai detto, ed è per questo che avevano bisogno di queste cose.
In ogni caso, assicurati di includere nel tuo reclamo tutto ciò di cui hai bisogno, perché questo ci aiuterà a guidarti al meglio.
Ok, non riesco a ottenere PayPal solo per il casinò. In ogni caso, ti invierò i dettagli del modulo manuale che mi hanno chiesto per vedere se lo fanno davvero, cosa di cui dubito. Grazie mille. Ti farò sapere domani! Un abbraccio.
Provalo e fammi sapere se ti è utile.
Buona giornata.😊
Ok, grazie!
Ciao Jaraslov, ho già compilato tutto manualmente. Vedrò cosa mi rispondete. Non sono molto fiducioso, ma vi farò sapere domani. Grazie per l'aiuto!
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