1 mese fa
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Boomerang-Bet.io Casino - discussione generale
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1 mese fa
Ciao, i termini e le condizioni del bonus affermano che si tratta di un bonus non appiccicoso e che prima vengono utilizzati soldi veri. Avevo depositato 100 € + bonus. Dopo alcuni giri avevo più di 1000 €. Poiché il bonus non è appiccicoso secondo i termini e le condizioni, l'ho annullato. Dopodiché, nel mio saldo erano rimasti solo 100 € (deposito). Sostieni che ho giocato prima con soldi bonus e quindi i soldi sono spariti. Non posso farlo. Se nei tuoi termini e condizioni c'è scritto che gioco prima con soldi veri, ciò avviene automaticamente. Non è affatto vero.
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1 mese fa
Ciao, mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema. Hai letto attentamente i Termini e le Condizioni riguardanti i bonus e cosa puoi e non puoi fare? Potresti postare uno screenshot del bonus con cui hai giocato?
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1 mese fa
Ho già presentato un reclamo ufficiale. Ho letto i termini e le condizioni. Viene offerto un bonus non appiccicoso, ma si comportano come un bonus appiccicoso. Non è corretto.
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1 mese fa
Ciao,
C'è una cosa che in realtà mi preoccupa un po'. In base a quale regola il casinò ha considerato il tuo bonus uno sticky, come hai suggerito, per favore? In particolare la citazione che hai pubblicato nel reclamo è interessante:
"Tutti i bonus sono non-sticky. Ciò significa che non puoi richiedere il prelievo finché i requisiti di scommessa non sono completamente soddisfatti. Inoltre, inizi a giocare prima con soldi veri, poi con soldi bonus e una volta persi i soldi bonus, anche il bonus viene perso"
Vorrei esaminarlo più da vicino più tardi.
In ogni caso, cercheremo di attenerci alla tua procedura di reclamo. Puoi star certo che verrà gestito correttamente.
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1 mese fa
È tutto totalmente contraddittorio. Ho salvato tutte le email. Prima dicono che ho giocato prima con soldi bonus, anche se i termini e le condizioni dicono il contrario. Giocare prima con soldi bonus non è possibile in nessun casinò che conosco. Più tardi hanno ammesso che prima erano soldi veri. Ma che senso ha se lo trattano comunque come "sticky", anche se i termini e le condizioni dicono "non-sticky"
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1 mese fa
Diventa davvero interessante solo quando il casinò commenta davvero la cosa. Pubblicizzano non-sticky e poi vieni ingannato.
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1 mese fa
Quando il reclamo sarà portato avanti e non verrà risolto nulla, contatteremo sicuramente il casinò e vedremo cosa ci dicono e cosa scopriremo.
Speriamo che tutto si chiarisca.
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1 mese fa
È tutto totalmente contraddittorio. Ho salvato tutte le email. Prima dicono che ho giocato prima con soldi bonus, anche se i termini e le condizioni dicono il contrario. Giocare prima con soldi bonus non è possibile in nessun casinò che conosco. Più tardi hanno ammesso che prima erano soldi veri. Ma che senso ha se lo trattano comunque come "sticky", anche se i termini e le condizioni dicono "non-sticky"
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1 mese fa
Devo ammettere che ho più familiarità anche con la variante in cui solitamente per le scommesse si usa prima denaro reale.
In ogni caso, avrei dovuto chiederti questa parte che hai menzionato nel reclamo:
"Tutti i bonus sono non-sticky. Ciò significa che non puoi richiedere il prelievo finché i requisiti di scommessa non sono completamente soddisfatti. Inoltre, inizi a giocare prima con soldi veri, poi con soldi bonus e una volta persi i soldi bonus, anche il bonus viene perso" deriva dai termini del casinò o dallo streamer, per favore?
Trovo ancora piuttosto curioso che un casinò del genere si opponga così apertamente ai propri termini. Mi aspetto che il reclamo spieghi l'intero contesto, ovviamente.
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1 mese fa
Ecco i termini e le condizioni dei bonus del casinò!
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1 mese fa
Grazie per questo. Terremo d'occhio questo caso ora.
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3 settimane fa
È passata una settimana e non è successo niente. Cosa succede ora?
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3 settimane fa
Vedo che il nostro team sta lavorando sul tuo reclamo e parlerò con Dominika oggi per scoprire se ha scoperto qualcosa in più.😉
Speriamo che possa aggiornarvi il prima possibile, anche se il nostro team deve gestire centinaia di reclami ogni giorno.
Si prega di essere pazienti e attendere la sua risposta.🙏
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