2 mesi fa
Ciao.
Modificato dall'autore 2 mesi fa
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2 mesi fa
Ehi, c'è qualcosa che vorresti dire a questo casinò? Hai giocato qui?
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2 mesi fa
Ciao ,
Ho un account verificato e ho effettuato 3 prelievi che sono stati tutti annullati. Quando ho chiesto il motivo nella chat dal vivo, mi hanno detto che avevano passato il problema ai loro "specialisti".
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2 mesi fa
Ciao, è possibile che la chat live, dato che non si occupa di prelievi, non sappia come risponderti. Quindi dovrebbe andare a un reparto specifico dove probabilmente chiederei un contatto e manderei un'e-mail. Il casinò non ti ha detto perché i tuoi prelievi sono stati annullati? Sarebbe sicuramente utile saperlo prima.
Hai giocato con un bonus qui?
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2 mesi fa
No, non hanno specificato il motivo dopo che gliel'ho chiesto due volte. In passato ho già effettuato prelievi con successo dal casinò, ma da allora ho cambiato la carta con cui ho effettuato il deposito. No, non ho mai utilizzato alcun bonus
Modificato dall'autore 2 mesi fa
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2 mesi fa
E non hai dovuto verificare la nuova carta? Se il casinò non ti risponde con nulla o non ti aggiorna, il nostro team cercherà di aiutarti, visto che vedo che hai un reclamo aperto .
Quindi terrò d'occhio gli sviluppi e se sentite qualcosa di nuovo, fatemelo sapere.
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2 mesi fa
Ho chiesto loro se avevano bisogno di una dichiarazione sulla mia nuova carta o di un'autenticazione e mi hanno risposto che non era ancora il momento. Sto aspettando la loro risposta. Grazie per il vostro supporto.
Modificato dall'autore 2 mesi fa
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1 mese fa
Pensavo che sarebbe stata la prima cosa che ti avrebbero chiesto, ma finché non ne hanno bisogno va bene.
Quindi aspetteremo di sentire gli specialisti e capiremo perché i tuoi prelievi sono stati annullati.
Quando lo scopri, aggiorna il tuo reclamo e me. 🙂
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1 mese fa
Il problema è che sono passati 3 giorni da quando il mio problema è stato affidato ai loro "specialisti" per una cifra così piccola e per una questione così semplice. È come se semplicemente non volessero che tu ritiri il problema. Ogni e-mail è sempre la stessa risposta generica. Purtroppo è stata un'esperienza pessima.
Modificato dall'autore 1 mese fa
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1 mese fa
Anche questo mi preoccuperebbe, ma quando provo a guardarlo da una prospettiva più generale, direi che abbiamo più bisogno di imparare la risposta dello specialista per andare avanti. Non è la migliore opzione, lo so, ma al momento non sono a conoscenza di alternative.
Spero che verrai contattato presto e che il ritiro venga risolto!
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1 mese fa
Buonasera,
Venerdì 18/10 ho effettuato un deposito e sabato ho vinto 12.065 euro, ieri ho provato a effettuare un prelievo e mentre tutte le altre volte i miei prelievi si sono conclusi nel giro di pochi secondi, sono iniziati i cori... non accettavano di pagarmi, continuavano a raccontarmi bugie con il risultato che fino ad ora non ho ricevuto indietro nessun denaro.
Voglio fare un reclamo, non credo che riceverò i miei guadagni, per favore aiutami
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1 mese fa
Ehi, probabilmente mi limiterei al fatto che hai ricevuto denaro in passato, il che è un buon segno. Hai giocato qui con qualche bonus o no? Il casinò ti ha detto che non ti avrebbe pagato o perché si è verificata questa situazione?
Immagino che se riesci a vincere una tale somma, il casinò farà una specie di indagine e probabilmente non verrai pagato fino a quel momento. Ma suppongo anche che ti faranno sapere che sta succedendo qualcosa del genere.
In ogni caso, dal momento che hai presentato un reclamo , il nostro team cercherà di aiutarti se il casinò non comunica o non ricevi alcuna informazione rilevante.
Spero che questo problema si risolva presto.
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2 settimane fa
Ciao, ho effettuato un prelievo di 1000 euro dal casinò e mi hanno chiesto una verifica. Ho inviato loro tutto quello che mi hanno chiesto ma sto ancora aspettando. Pensi che riceverò i miei soldi?
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2 settimane fa
Ciao. Se non hai violato nessuna regola e hai superato la verifica, direi che ci sono buone probabilità che verrai pagato.
Sembra che tu sia piuttosto preoccupato. Potresti cortesemente farmi sapere quando hai inviato i documenti? A volte può volerci molto tempo perché il KYC è una delle procedure più importanti prima dei prelievi veri e propri. Cerca di essere paziente. Niente di ciò che hai detto finora suggerisce che dovresti prevedere problemi, o mi sfugge qualcosa?
Modificato dall'autore 2 settimane fa
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