6 mesi fa
Ciao.
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6 mesi fa
Ehi, c'è qualcosa che vorresti dire a questo casinò? Hai giocato qui?
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6 mesi fa
Ciao ,
Ho un account verificato e ho effettuato 3 prelievi che sono stati tutti annullati. Quando ho chiesto il motivo nella chat dal vivo, mi hanno detto che avevano passato il problema ai loro "specialisti".
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6 mesi fa
Ciao, è possibile che la chat live, dato che non si occupa di prelievi, non sappia come risponderti. Quindi dovrebbe andare a un reparto specifico dove probabilmente chiederei un contatto e manderei un'e-mail. Il casinò non ti ha detto perché i tuoi prelievi sono stati annullati? Sarebbe sicuramente utile saperlo prima.
Hai giocato con un bonus qui?
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6 mesi fa
No, non hanno specificato il motivo dopo che gliel'ho chiesto due volte. In passato ho già effettuato prelievi con successo dal casinò, ma da allora ho cambiato la carta con cui ho effettuato il deposito. No, non ho mai utilizzato alcun bonus
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6 mesi fa
E non hai dovuto verificare la nuova carta? Se il casinò non ti risponde con nulla o non ti aggiorna, il nostro team cercherà di aiutarti, visto che vedo che hai un reclamo aperto .
Quindi terrò d'occhio gli sviluppi e se sentite qualcosa di nuovo, fatemelo sapere.
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6 mesi fa
Ho chiesto loro se avevano bisogno di una dichiarazione sulla mia nuova carta o di un'autenticazione e mi hanno risposto che non era ancora il momento. Sto aspettando la loro risposta. Grazie per il vostro supporto.
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6 mesi fa
Pensavo che sarebbe stata la prima cosa che ti avrebbero chiesto, ma finché non ne hanno bisogno va bene.
Quindi aspetteremo di sentire gli specialisti e capiremo perché i tuoi prelievi sono stati annullati.
Quando lo scopri, aggiorna il tuo reclamo e me. 🙂
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6 mesi fa
Il problema è che sono passati 3 giorni da quando il mio problema è stato affidato ai loro "specialisti" per una cifra così piccola e per una questione così semplice. È come se semplicemente non volessero che tu ritiri il problema. Ogni e-mail è sempre la stessa risposta generica. Purtroppo è stata un'esperienza pessima.
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6 mesi fa
Anche questo mi preoccuperebbe, ma quando provo a guardarlo da una prospettiva più generale, direi che abbiamo più bisogno di imparare la risposta dello specialista per andare avanti. Non è la migliore opzione, lo so, ma al momento non sono a conoscenza di alternative.
Spero che verrai contattato presto e che il ritiro venga risolto!
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5 mesi fa
Buonasera,
Venerdì 18/10 ho effettuato un deposito e sabato ho vinto 12.065 euro, ieri ho provato a effettuare un prelievo e mentre tutte le altre volte i miei prelievi si sono conclusi nel giro di pochi secondi, sono iniziati i cori... non accettavano di pagarmi, continuavano a raccontarmi bugie con il risultato che fino ad ora non ho ricevuto indietro nessun denaro.
Voglio fare un reclamo, non credo che riceverò i miei guadagni, per favore aiutami
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5 mesi fa
Ehi, probabilmente mi limiterei al fatto che hai ricevuto denaro in passato, il che è un buon segno. Hai giocato qui con qualche bonus o no? Il casinò ti ha detto che non ti avrebbe pagato o perché si è verificata questa situazione?
Immagino che se riesci a vincere una tale somma, il casinò farà una specie di indagine e probabilmente non verrai pagato fino a quel momento. Ma suppongo anche che ti faranno sapere che sta succedendo qualcosa del genere.
In ogni caso, dal momento che hai presentato un reclamo , il nostro team cercherà di aiutarti se il casinò non comunica o non ricevi alcuna informazione rilevante.
Spero che questo problema si risolva presto.
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5 mesi fa
Ciao, ho effettuato un prelievo di 1000 euro dal casinò e mi hanno chiesto una verifica. Ho inviato loro tutto quello che mi hanno chiesto ma sto ancora aspettando. Pensi che riceverò i miei soldi?
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5 mesi fa
Ciao. Se non hai violato nessuna regola e hai superato la verifica, direi che ci sono buone probabilità che verrai pagato.
Sembra che tu sia piuttosto preoccupato. Potresti cortesemente farmi sapere quando hai inviato i documenti? A volte può volerci molto tempo perché il KYC è una delle procedure più importanti prima dei prelievi veri e propri. Cerca di essere paziente. Niente di ciò che hai detto finora suggerisce che dovresti prevedere problemi, o mi sfugge qualcosa?
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2 mesi fa
Questo casinò non mi fa prelevare le mie vincite. Giorno dopo giorno mi dicono che ci sono problemi tecnici che dovrebbero essere risolti entro la fine della giornata o il giorno dopo. Ieri mi è stato detto di riprovare oggi pomeriggio e se non funziona, hanno promesso di fornirmi una soluzione. Cosa che non hanno fatto, continuano a rispondere sempre alla stessa risposta tipo bot nel servizio clienti di aspettare e riprovare più tardi.
I prelievi continuano a essere annullati automaticamente ogni volta, quindi mi fa impazzire stare sul loro sito tutto il giorno e provare a cliccare su preleva nel caso in cui inizi finalmente a funzionare. Non rispondono con nessuna informazione rassicurante sul problema, mi sento solo come se fossi fregato qui.
Ho 600 euro in attesa di essere prelevati lì.
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2 mesi fa
Deve essere davvero frustrante per te sentirti ripetere sempre la stessa cosa, quindi è del tutto comprensibile che tu ne scriva qui e anche nel tuo reclamo .
Ma come ho potuto vedere nel thread del reclamo, hai scritto che sei riuscito a prelevare quasi l'intero importo, tranne gli ultimi 50 euro, quindi va bene.
Com'è la situazione adesso, per favore?
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2 mesi fa
Non riesco ancora a prelevare gli ultimi 50 euro. È lì da una settimana e continuano ad annullarlo
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2 mesi fa
E sai il motivo per cui è stato annullato definitivamente o il casinò non ti ha detto nulla? Sono contento che tu sia riuscito a ottenere la maggior parte, quindi spero che alla fine preleverai anche quella cifra, anche se vedo che sta diventando piuttosto noioso.😕
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2 mesi fa
Sì, no, non danno alcuna spiegazione. Dicono solo che "ci stanno lavorando degli specialisti". Ma sì, non importa, ho rinunciato e ho giocato al resto. Non ci giocherò mai più e spero che nessun altro finisca lì per sbaglio.
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2 mesi fa
Gli altri probabilmente preferirebbero non essere coinvolti in questo tipo di situazione! Hai fatto un lavoro fantastico in tal senso.
Incrocio le dita affinché l'ultimo passaggio venga elaborato rapidamente!
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