Dazzlehand Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao.

Quindi significa che il casinò non è molto disposto a collaborare. Beh, mi dispiace sentirlo.

Ho appena visto l'ultimo post nel thread dei reclami; sono piuttosto confuso, però. Vuoi davvero che il reclamo venga chiuso? Posso sapere perché, per favore? Non sono riuscito a capirlo.

Se scopri di esserti autoescluso dall'intero gruppo senza aver utilizzato false informazioni personali, e il casinò lo scopre comunque dopo che hai depositato e giocato, direi che non c'è comunque alcuna giustificazione per annullare le tue vincite.

Ciò che mi dà fastidio è questa parte: "Le mie vincite e il mio account sono stati bloccati e cancellati".

Ciò che stai descrivendo sembra un limite massimo di prelievo del bonus, non un limite di vincita. Il limite di vincita limita l'importo che puoi vincere per sessione o giro.

Potresti controllare le condizioni concrete del bonus, per favore?

Per quanto riguarda le offerte di benvenuto, compresi i bonus di deposito, ho trovato questo:

Prelievo massimo: 15x valore del deposito = c'è un limite massimo di prelievo

Grazie.

Un altro motivo per continuare a presentare reclamo, credo. Se riconsideri le tue ultime istruzioni di reclamo, ti preghiamo di informare Nick il prima possibile. 🙏

ciao Radka la chiusura del reclamo si è un po' sovrapposta

Voglio che CONTINUIAMO A COMBATTERE

Cosa facciamo ora?

Il casinò mi trasferisce solo 2 pagamenti che ho effettuato nel casinò 2x50€

Ma non c'è traccia del profitto

cosa facciamo adesso??

Grazie per aver combattuto per me

Se vuoi Radka puoi provare a contattare il casinò. Ho ancora tutti gli screenshot delle vincite e del traffico e-mail e delle conferme di verifica

Ciao Radka, contatterò immediatamente il servizio clienti in merito alle mie vincite!

Di ritorno!

CIAO!

Certo che ci sarò!

Radka, perché il reclamo è stato chiuso? Nick non legge la cronologia della chat qui?

Vorrei INOLTRARE il reclamo

Grazie, puoi provare a contattare il casinò? Ci ho già provato ma non ho ricevuto molta risposta. Mi accontenterei anche della metà dei 541$.

BENE,

Al momento il reclamo è già chiuso. Per favore non confondere questo forum con il tuo reclamo. Quando cambi idea, devi informare immediatamente il tuo risolutore perché Nick non è a conoscenza della nostra conversazione separata.

L'unica opzione è chiedere a Nick di riaprire il reclamo per te. Puoi inviare una richiesta via email, ma preferibilmente usa il pulsante di riapertura del reclamo che si trova direttamente nel tuo thread di reclamo : questo link porta al reclamo . 👈

Per favore spiega gli ultimi eventi a Nick; lui ti suggerirà cosa succederà dopo. Non conosco i dettagli, quindi non so se il rimborso dei depositi sia giusto o meno. Preferiamo sempre indagare su queste cose tramite il reclamo. 🙏

mi dispiace non ho idea di come scrivere a Nick era sul suo profilo per evitare che il reclamo venisse chiuso ma non sono riuscito a trovare nulla dove potergli scrivere

Vi prego di leggere attentamente le mie istruzioni.

Questo è solo un forum; qui discutiamo solo del tuo problema. Hai visto Nick in questo thread? No, non è mai stato qui sul forum...

Tuttavia, il tuo reclamo è conservato da Nick altrove: puoi accedervi in qualsiasi momento tu voglia nei dettagli del tuo profilo:

Questo link verde porta al reclamo. 👈👈👈 usa il pulsante di richiesta di riapertura, per favore

ok ho dovuto riscrivere tutto dall'inizio 🙁

Il reclamo è stato ripresentato

Adesso tocca a te 🙂

Ciao,

Ha funzionato: il reclamo sembra aperto e in corso. Nick se ne occuperà da ora in poi, nel thread dei reclami. 🙂

Grazie per TUTTO

Sarei felice con la metà delle mie vincite

Spero che il casinò ti contatti

Ciao Radka

Ho ricevuto un'e-mail da dazzlehand Casino oggi

Purtroppo il mio inglese non è dei migliori

spero che tu possa aiutarmi

Se ho capito bene, il casinò vuole avere alcuni dati da me come il numero del passaporto, la data di nascita

Mi hanno anche inviato un modulo in allegato. Purtroppo non capisco cosa intenda il casinò. Dovrei compilarlo e rispedirlo per posta?

Sfortunatamente non posso farlo

Il casinò ora dovrebbe rispondere per posta e la mia ragazza non sarebbe così felice di vederlo

oppure è sufficiente che io mando i dati via email?

Per favore aiutatemi😊

CIAO!

Certo. Direi che hai fatto un buon lavoro con la traduzione. 🙂

Per procedere con la nostra richiesta, che sembra una richiesta di accesso ai dati archiviati dal casinò in conformità con il GDPR, il casinò ti ha chiesto di fornire la tua data di nascita, dichiarare il numero del tuo passaporto o della tua carta d'identità, oltre al tuo indirizzo di residenza.

Devono essere certi che tu sia il soggetto dei dati personali che desideri esaminare.

Hanno anche allegato il modulo che devi compilare per poter procedere.

Potresti cortesemente farmi sapere se hai familiarità con questa richiesta? A me sembra che tu non abbia idea di cosa serva.

Ciao Radka

No, vedo questo modulo per la prima volta

Il modulo deve essere inviato per posta?

ci vogliono anni prima che arrivi lì e venga rispedito indietro

Perché non funziona tutto tramite e-mail?

Devo anche dirti che il modulo è straniero e non capisco bene di cosa ha bisogno il casinò

AGGIORNAMENTO 27.02.2025 13:21

Ho appena inviato tutti i dati via email

+ numero del passaporto

+ Data di compleanno

+ indirizzo di residenza

Inoltre, il modulo è stato compilato e una foto è stata inviata via email

Inoltre, sono state inviate via e-mail anche le foto della mia patente di guida e del numero del passaporto.

Ora che ci penso, forse sarebbe bene trovare qualcuno che possa aiutarti a comunicare con il casinò in inglese. Immagino che ci siano stati molti malintesi da entrambe le parti.

Vorrei aiutarti, ma per farlo devo prendere parte a tutta la corrispondenza tra te e il casinò.

Altrimenti non ho modo di conoscere i dettagli della richiesta che il casinò ritiene tu abbia fatto ma di cui tu non sei assolutamente a conoscenza.

Ci proverò comunque: per favore, fammi sapere quale messaggio di testo hai inviato al casinò prima di ricevere il modulo di istruzioni.

Penso che sarà necessario il traduttore.

Ciao Radka

Prima del modulo del casinò avevo inviato questa e-mail al casinò

Come hai suggerito, ho quindi inviato un'e-mail al casinò e ho chiesto la prova che, secondo il casinò, ero stato bandito dall'intero gruppo e ho chiesto una trascrizione.

Grazie.

In tal caso, suppongo che ritengano che ciò sia coperto dal GDPR. Pertanto, la cosa migliore da fare sarebbe quella di conformarsi ai requisiti per ottenere la prova della richiesta, che difficilmente ricorderai: la "chiusura globale dell'account" ai fini del reclamo.

Ciao Radka

Faccio quello che mi dici

mi hai suggerito di richiedere una trascrizione,

L'ho fatto via email

Il casinò voleva i miei dati e il modulo compilato

L'ho fatto io

Non posso fare di più