DelOro Casino - discussione generale (pagina 17)

Sì, ho aperto un reclamo perché penso che se hai contrassegnato questo casinò come sicuro con una valutazione vicina a "uno dei migliori casinò" ci deve essere un po' di professionalità da parte loro. Sicuramente non incoraggiare le persone a giocare di più, inviare la schermata di altre chat, servizio vip tramite whatsup - omg.

So che probabilmente non otterrai nulla in merito al mio reclamo - e non c'è problema. Volevo solo esprimere i miei sentimenti e la mia esperienza in modo che altre persone, in particolare i nuovi giocatori, possano decidere per un'opzione di casinò migliore.

Per quanto riguarda la mia autoesclusione, ho chiuso il mio account a giugno 2024 (ma non ho menzionato alcun problema), l'ho semplicemente chiuso manualmente. Quando controllo di nuovo questo sito in modo casuale e provo ad accedere, c'era scritto: il tuo account è stato bloccato. E dopo quando parlo

alla chat hanno detto - come possiamo vedere il tuo account è aperto. Quindi non lo so... Di cosa avresti bisogno da me?

Non credo davvero che possiamo ottenere qualcosa. È anche importante come Casino Guru aiuta e vede questo come un problema. Vediamo 🙂 dipende da quanto sono tolleranti, ma quando si tratta di soldi sappiamo tutti com'è...

Quando ho scritto alla chat di supporto per l'autoesclusione dal casinò, hanno ignorato i miei messaggi. Non hanno risposto. Quindi puoi anche vedere quanto seriamente prendono questa cosa... CasinoGuru cosa dirai a riguardo?

Ma non so se qualcuno del forum stia davvero verificando la questione.

Certo, penso che sia positivo che tu abbia scritto sul forum della tua situazione. Non sono sicuro se saremo in grado di aiutarti con un rimborso perché, basandomi sul fatto che il supporto ti incoraggia fondamentalmente a giocare, non penso che sarà possibile. Ma forse, in base ad alcune conversazioni o a un account chiuso, sarà possibile, ma non faccio promesse.

Dopotutto, non risolvo i reclami, ma sono un amministratore del forum, quindi per ora queste cose saranno valutate da Tomas.

Ma quando il tuo account è stato bloccato, ti è bastato scrivere alla chat live e loro lo hanno sbloccato?

Se hai richiesto l'autoesclusione e ti hanno ignorato, non è affatto un buon segno. I casinò dovrebbero prenderla sul serio e fare tutto il possibile per impedirti di giocare di più. Ma come ho detto, Tomáš si sta occupando del tuo caso ora e ti dirà tutto ciò che devi sapere sul tuo reclamo e sull'intera situazione. Abbiamo alcune procedure in base alle quali ci occupiamo esattamente degli stessi casi. Spero che saremo in grado di aiutarti in qualche modo.

Buona fortuna. ☘️

Ciò che hai risposto è stato scritto all'altro giocatore, quindi non preoccuparti che nessuno possa essere interessato al tuo caso. Semplicemente non sono responsabile del processo e del tuo reclamo, quindi dovrai aspettare cosa ti scriverà Tomas.

come ho detto prima - ho depositato molto. Il che è sicuramente colpa mia. Ma è impossibile essere così sfortunati con rtps del 96%. Non mi è mai successo. E jeah - mostrare schermate di altre persone che vincono è un brutto modo di parlare a giocatori che stanno solo e soltanto perdendo.

Se solo potessi riavere indietro alcuni depositi sarebbe più che fantastico. Per quanto riguarda l'apertura del conto, l'anno scorso ho chiuso il mio conto manualmente. Senza dire loro nulla. Quando ho provato ad accedere, è stato bloccato. Dopo aver chiesto al supporto se il mio conto è bloccato e perché non è aperto, hanno semplicemente risposto: come vedo, il tuo profilo è aperto. Ho effettuato l'accesso senza problemi.

C'è qualche possibilità di riavere indietro parte del deposito? Probabilmente no? Ci può sempre essere una ragione: tutto dipende dalla fortuna, i giocatori decidono da soli se vogliono giocare o meno... So tutto questo, è solo un peccato quando il supporto ti ha detto delle vincite di altre persone quando tu hai già perso 3000€ di depositi... era impossibile recuperare e sono sicuro che se depositassi di più sarebbe la stessa cosa. Tuttavia, ho chiuso il mio account lì in modo permanente. Inoltre, dovrei chiudere il mio reclamo se non c'è possibilità di ottenere nulla?

Sì, non è proprio carino da parte del casinò convincerti a continuare a giocare anche se hai speso qualche migliaio di dollari. Comunque, vedo che ti rendi conto che a volte non basta.

Per quanto riguarda il reclamo, stai solo sacrificando tempo, quindi non chiuderlo, forse il team troverà qualcosa a cui aggrapparsi e se non lo troverà lo chiuderà. Ma finché c'è almeno una piccola speranza, cerca di trarne vantaggio.

Beh, di certo non annullerei il reclamo e ovviamente lascerei lavorare il nostro team. Non cambieresti molto scrivendogli di continuo, e se ti lamenti una volta non mi contraddirei e non direi loro nella chat quanto è buono il casinò. A meno che la traduzione non fosse corretta.

Attendere ulteriori sviluppi.