Sono contento di sentirlo, in un modo indiretto penso che queste aziende abbiano aiutato alcuni di noi in un modo strano, è stato il punto di rottura in termini di dipendenza e ci ha scoraggiato dal gioco d'azzardo. Non ho piazzato una scommessa da quando è iniziato tutto questo.
Glad to hear it, in a roundabout way i think these companies have helped some of us in a weird way, it's been the breaking point in terms of our addiction, and discouraged us from gambling. I haven't placed a bet since all this started.
Ho avuto la sensazione che Chase volesse solo respingerlo e toglierselo di torno, ho inviato una tonnellata di prove prima nella mia richiesta di chargeback iniziale e l'hanno respinta entro 50 minuti dall'invio, nonostante ci fosse ben più di un'ora di prove da elaborare, questa volta li ho attaccati da una nuova angolazione e ho chiesto loro di spiegarlo dalla loro parte, devono ancora rispondere quindi ora penso che abbiano effettivamente dovuto indagare piuttosto che inviarmi una risposta pre-scritta, stanno cogliendo qualcosa che non avevano esaminato prima. Se tornano da me e lo respingono, ne ho abbastanza per cui sento che il FOS si schiererà con me.
Got the feeling from chase they just wanted to reject it and get it out the way, i sent a tonne of evidence before in my initial chargeback claim and they rejected it within 50 minutes of sending, despite there being well over an hour of evidence to get through, i've gone at them from a new angle this time and asked them to explain it from their end, they've yet to reply so i'm thinking now they've actually had to investigate rather than send me a pre written reply, they're picking up on something they didn't look at before. If they do come back at me and reject it i've got enough where i feel the FOS will side with me.
Ok, ho capito. Hanno effettivamente aumentato gli addebiti retroattivi?
Ok I see so have they actually raised the chargebacks yet ?
Hanno detto di averlo inoltrato al team competente, quindi penso di sì; devono indagare per rispondere alle domande che ho posto, dato che le risposte pre-scritte non risponderanno, se ha senso, quindi almeno questa volta stanno esaminando la questione in modo approfondito.
They've said they've forwarded it to the relevant team so i think so, they've got to investigate it to answer the questions i've asked as the pre written replies won't answer it if that makes sense, so they're at least looking into it properly this time.
Ok, sembra che non li abbiano ancora sollevati, altrimenti riceveresti una lettera con un elenco di quelli sollevati, ma una volta sollevati ci vogliono 45 giorni per rispondere, altrimenti li vinci, di solito ci vogliono circa 60 giorni.
Ok it sounds like they have not even raised them yet or you would get a letter with a list of the ones raised bud once raised then its 45 days to respond or you win them its usually about 60 days it takes
Spero che siano in procinto di sollevarli, in precedenza lo avevano fatto ma la controversia è stata respinta quasi immediatamente, questa volta però si stanno prendendo del tempo per rispondere, quindi penso che ci stiano dando un'occhiata concreta.
Hopefully they're in the process of raising them then, they did previously raise them but the dispute got rejected almost instantly, this time though they're taking their time to reply, so i think they're taking an actual look
Oh ok assicurati solo che li crescano, quindi più velocemente è meglio è, davvero amico
Oh ok just make sure they raise them then the quicker the better really mate
Ci penserò, idealmente vorrei che il problema venisse risolto senza il coinvolgimento di FOS, dato che ci vorranno almeno altri mesi di attesa.
I'm gonna get onto them, ideally i'd like it fixed without the FOS involvement as that's another few months of waiting at least.
Sì, inseguili per vedere se hanno sollevato qualcosa, altrimenti staranno lì seduti e non faranno nulla, a giudicare dai suoni, se è così.
Yes chase them up to see if they have raised anything otherwise they will just sit back and do nothing by the sounds if it
Si trattava di bonifici bancari o pagamenti con carta?
Was this for bank transfers or card payments?
Ah ok, grazie. Con Revolut puoi provare a richiamare i bonifici bancari ma in genere vengono rifiutati. Ho provato a fare chargeback su un piccolo numero di transazioni con carta ma anche loro vengono rifiutati.
Ah okay, thank you. With Revolut you can try to recall bank transfers but generally they reject. I had a small number of card transactions I tried to chargeback but they rejected too.
Ok sì, non ho ottenuto nulla con Revolut
Ok yes I got no where with Revolut at all myself
La stessa cosa è successa a me amico. Sono felice di fare due chiacchiere se può aiutare
Same thing happened to me mate. Happy to have a chat if that helps
Al momento ho una causa in corso con Santeda e la banca che utilizzano nel Regno Unito. Possiamo parlarne?
Im currently in a pending case with Santeda and the bank they use in the uk, can we talk?
Grazie, non vedo l'ora di parlare con Simon.
Thanks, look forward to speaking with Simon.
Ciao. Sono felice di aiutarti. Purtroppo, sembra che sia ancora in vacanza con la sua famiglia. Temo che non sarà così veloce.
Hi. I am happy to help. Unfortunately, it appears that he is still on his family vacation. I am afraid it will not be that quick.
Ciao Radka,
Qual è la tua opinione o quella del team di Casino Guru su tutta questa situazione? Più approfondisci i problemi di codifica errata dei commercianti, più scoprirai che questo schema è stato creato per poter raccogliere più depositi da giocatori (problematici) poiché le loro banche non sospetterebbero che si tratti di un deposito del casinò che aggira i potenziali limiti delle banche. Viene anche fatto per evitare di essere etichettati come ad alto rischio dalle banche, il che potrebbe avere dei vantaggi anche per loro.
L'unico lato positivo è che per noi giocatori (se finiamo a giocare in un casinò illegale nel nostro paese) possiamo presentare una richiesta di chargeback che nella maggior parte dei casi viene vinta perché il commerciante non rischia di esporre la propria frode 😉
Hi Radka,
What is your opinion or Casino Guru's team for this whole situation? The deeper you dig into the merchant miscoding issues the more you will find out that this scheme is being set up to be able to collect more deposits from (problem) gamblers as their banks would not suspect its a casino deposit bypassing potential limits from the banks. It also is done to avoid being labelled high risk by banks which could have benefits for them too.
The only positive side is that for us players (if we end up gambling on an illegal casino in our country) that we can file a chargeback which in most cases is won as the merchant wont risk to expose his own fraud scheme 😉
E per i miei colleghi utenti di Casino Guru. Se hai trovato i dettagli di contatto del commerciante, devi aggiungerli a quest'altro argomento che ho creato per avere una buona panoramica dei commercianti e dei loro dettagli di contatto nel caso in cui tu abbia bisogno di ottenere un rimborso o avviare una procedura di chargeback. In questo modo possiamo mantenere la discussione in corso qui ma non vedere le stesse domande per gli stessi commercianti. Con 338 pagine, potrebbe volerci un po' di tempo per trovare i dati di cui hai bisogno.
And for my fellow Casino Guru users. If you have found contact details of the merchant you need add it to this other topic I made to have a good overview of merchants and their contact details in case you need to get a refund or start a chargeback process. This way we can keep the ongoing discussion here but not see the same questions for same merchants being asked. With 338 pages it can take a while to find the data you need.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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