Ho provato tutto, ma senza successo.
La tua richiesta di contestazione relativa alle seguenti transazioni è stata annullata.
Perché è stato annullato e cosa significa?
La tua richiesta è stata annullata perché non ci hai fornito alcuna prova del fatto che hai tentato di sollevare prima la tua questione con il commerciante, prima di inoltrare una richiesta a noi.
Siamo obbligati a elaborare le controversie in base alle regole Visa e Mastercard. Tali regole stabiliscono che Revolut può avviare un processo di recupero per un cliente solo se il cliente tenta di affrontare la controversia direttamente con il commerciante.
Di conseguenza, abbiamo chiuso questa richiesta e non daremo ulteriore seguito a questo reclamo.
Tried everything, but unsuccessful.
Your dispute request regarding the following transaction(s) has been cancelled.
Why was it cancelled and what does this mean?
Your request was cancelled because you didn't provide us with any evidence that you attempted to raise your query with the merchant first, before raising a request with us.
We are obliged to process disputes according to Visa and Mastercard rules. Those rules state that Revolut can only initiate a recovery process for a customer if the customer attempts to address the dispute directly with the merchant first.
As a result, we have closed this request and won't be pursuing this claim any further.
Traduzione automatica: