EGB Casino - discussione generale (pagina 3)

Puoi farlo in qualsiasi momento e speriamo che si trovi una soluzione al problema.

Ecco il link per voi.

Così ho creato un account su EGB.com, senza blocchi IP, potevo selezionare il mio paese e giocare. Ho depositato circa 1000€ e ho guadagnato qualcosa nel corso dei mesi giocando lì. Non ho mai riscontrato problemi giocando online o offline. Inoltre, non ho mai usato una VPN per mascherare la mia posizione, eppure tutto ha funzionato perfettamente.

A maggio volevo prelevare e mi è stato risposto "prelievi bloccati, contattare l'assistenza via email". Un po' strano, quindi l'ho fatto. Questa email impiega sempre un'e-mail a rispondere, ma quando l'hanno fatto mi hanno chiesto di inviare i documenti KYC, cosa che ho fatto, poi mi hanno chiesto cose ancora più fastidiose come un selfie con un biglietto scritto, che ho fornito a tutti. Poi mi hanno detto che l'avevano inviato alla sicurezza e che avrei dovuto aspettare. Ma non immaginavo che mi aspettasse una lunga attesa.

Quasi un mese dopo, dopo avermi contattato più volte, mi hanno risposto dicendomi che il mio account era stato sospeso (ora non riesco più ad accedere) perché proviene da una regione proibita (Germania) e mi hanno anche accusato di usare schemi automatici (??), il che è puramente una montatura.

Non ho mai provato a nascondere la mia posizione, nemmeno qui su Casinoguru si dice che i giocatori tedeschi siano ammessi. Mi permettono di registrarmi, depositare e giocare, ma usano queste informazioni nascoste nei loro Termini di Servizio come giustificazione per truffare. E immagino che il fatto che non accettino clienti tedeschi sia una novità, perché di solito controllo i Termini di Servizio prima di giocare. A prescindere da tutto, si tratta di pratiche losche e solo di un metodo per truffare i giocatori.

Dopo aver ricevuto queste informazioni, ero disposto a collaborare e abbandonare il sito, ma non ho mai più ricevuto risposta. Mi hanno ignorato per un mese e probabilmente non mi lasceranno nemmeno recuperare il deposito, figuriamoci il saldo. L'assistenza online (chat) è inutile e mi dice sempre di mandare loro un'email (assistenza), ma non rispondono mai. Anche le risposte dirette alle email del servizio di sicurezza rimangono senza risposta. Solo un continuo tira e molla.

Penso sia scandaloso che i casinò permettano alla gente di registrarsi (senza mascherare il loro IP o altro) da presunti "Paesi proibiti" e li lascino giocare solo per tenersi i loro soldi se vincono o non fanno nulla se perdono.

Ho dato loro tutto il tempo del mondo per rispondermi e trovare una soluzione, ma niente...

Non giocateci mai!!! Se vogliono tenersi i vostri soldi, troveranno un motivo. E non ho idea di cosa intendano con automazione, è solo una BUGIA inventata per farmi passare per un truffatore. Stronzate!!!

Crediamo sempre che se un casinò permette ai giocatori di depositare e giocare, debbano anche pagare. Soprattutto se un giocatore non nasconde nulla e non usa una VPN, come hai detto.

Pertanto, il nostro team farà tutto il possibile per risolvere al meglio il tuo reclamo . 🤞

Potrei chiederti da quanto tempo giochi in questo casinò, per favore?

Sono pienamente d'accordo. Ci ho giocato da aprile, finché non sono sorti i problemi.

Mi hanno chiuso l'account, non riesco ad accedere, l'assistenza mi ha detto di aspettare una risposta via email che non è mai arrivata, come le email per la verifica KYC. Non c'è dubbio che quel casinò sia una truffa.

Finora non hai avuto problemi con nulla, vero? Non sei riuscito a prelevare denaro in tutto questo tempo, vero?

Come ha detto Romi, credo fermamente che saremo in grado di aiutarti e di trovare una soluzione ragionevole con il casinò.

Se avete novità, fatecelo sapere.

Ciao, quindi non sai ancora su quali basi il casinò ha chiuso il tuo account, vero? Quando si è verificata questa situazione e ti hanno comunicato quando avresti dovuto ricevere l'email?

Quando hai menzionato il KYC, lo hai fatto?

CIAO,

non mi hanno detto il motivo, perché hanno detto che mi avrebbero risposto via e-mail e da allora sono passati più di 20 giorni e non me l'hanno più inviato con certezza, perché anche quando ho inviato tutti i documenti rifiutati per KYC non hanno mai risposto, solo quando hanno chiesto nuovi documenti e ho inviato tutto quello che avevano richiesto e dopo di che nessuna risposta per più di un mese e un giorno, quando ho voluto effettuare l'accesso, l'account è stato chiuso.

Non mi lamenterò perché lì non ho giocato al casinò, ho scommesso solo su 1 o 2 partite sulle scommesse sportive.

Certo, è un peccato, stavo per suggerire questa procedura perché se il casinò non avesse risolto il problema, avrebbe preso punti neri. Tuttavia, se si tratta di scommesse sportive, non possiamo fare nulla.

Se non hai ricevuto risposta da loro per così tanto tempo, nemmeno per verifica, non la vedo rosea. Poi ti hanno chiuso l'account senza darti una motivazione, quindi possiamo solo ipotizzare cosa ci sia dietro.

Da questo punto di vista, direi sicuramente che il casinò dovrebbe lavorare sulla comunicazione con i giocatori e non posso far altro che augurarvi che ciò non accada più.

Mi dispiace.😕

Ragazzi, il vostro captcha mi sta uccidendo, non riesco a pubblicare una recensione.

Finalmente

Ciao, di solito ci vogliono qualche tentativo in più o un browser pulito, senza cookie/hash memorizzati. Ci scusiamo per l'inconveniente, comunque. Sono contento che tu ce l'abbia fatta.

Il mio reclamo è rimasto irrisolto. EGB ha affermato molte bugie e non ha fornito alcuna prova. Quindi non giocate/depositate mai qui. Sono disposti a truffarvi spudoratamente!!!

https://casinoguru-de.com/egb-casino-das-spielerkonto-wurde-aufgrund-eines-auszahlungsproblems

Oh, mi dispiace che sia andata così.

Peccato che non si sia potuto risolvere il problema, pensavo non fosse così complicato.

Purtroppo, situazioni come questa capitano nella vita e il casinò avrà un indice di sicurezza più basso, il che è almeno una consolazione perché gli altri giocatori saranno probabilmente più attenti.

Questo sito accetta ancora prelievi superiori a 1.000 USD?

Chiedete un limite ai prelievi per questo casinò? O ho capito male? 🙂

Pubblica qui i prelievi andati a buon fine quest'anno, escluso il P2P. Questo serve a verificare se questo sito paga davvero gli scommettitori vincenti o accetta solo depositi, sperando che perdiamo.

Ho visto che hai aperto una tua discussione su questo argomento. Spero che tu trovi qualcuno che possa aiutarti in questa situazione.

Posso avere la tua opinione su quando è meglio presentare un reclamo? Cerco di dare al casinò il tempo necessario per elaborare i miei prelievi, dato che si tratta di importi ingenti.

Ho due prelievi in sospeso:

• $ 5.000 USD - Stato: "Accettato" da 6 giorni
• $ 1.080 USD - Stato: "Accettato" da 3 giorni

Mi è stato comunicato che i tempi di elaborazione per le criptovalute sono di 1-5 giorni lavorativi. Preleverò tramite criptovalute, lo stesso metodo che ho usato per depositare 1.600 $ il 4 dicembre.

Voglio dare al casinò il tempo di elaborare la questione prima di presentare un reclamo. Ho avuto una buona esperienza con questo casinò e sono membro da più di un decennio. In passato ho già prelevato migliaia di dollari, ma questa è la mia vincita più grande. Sono solo un po' preoccupato perché prima non ci voleva così tanto tempo e anche perché ho letto un sacco di storie orribili riguardo ai prelievi.

Direi che diamo ai giocatori 14 giorni per risolvere la procedura di prelievo, dopodiché cercheremo di aiutarti se apri un reclamo.

D'altro canto, le criptovalute come metodo di pagamento dovrebbero essere le più veloci, ma non so perché ci voglia così tanto tempo.

Dici che il tuo prelievo è stato accettato, significa che il casinò ti ha già inviato il denaro e che tutti i passaggi sono andati a buon fine?