Frumzi Casino - discussione generale (pagina 7)

Ciao !

Aspetto il mio pagamento da quasi un mese ormai. Ho pagato 500 € 3 volte. Un pagamento è arrivato 2 giorni fa. Tuttavia, come ho detto, aspetto i miei soldi da 4 settimane. L'assistenza clienti si scusa sempre e chiede più pazienza. È anche divertente che mi sia stato detto più volte che possono volerci fino a 3 giorni prima che il pagamento venga approvato. La verifica non è necessaria al casinò. Screenshot allegati

Spero di poter ricevere aiuto qui.

Ciao, mi dispiace che tu abbia aspettato così a lungo, probabilmente non è stata un'esperienza ottimale.

Comunque, stavo guardando il tuo reclamo dove hai scritto: "Frumzi ha risposto immediatamente e ha effettuato ogni prelievo. Il caso è chiuso ora", significa che hai ricevuto i soldi ora?

sul serio bitcoin?

Hai mai pensato di aver scelto il modo più dispendioso in termini di tempo per ottenere i tuoi soldi, visto che non si tratta propriamente di un "casinò bitcoin"... non è BC, ad esempio (e anche lì ci vuole una settimana).

Ciao. Gioco in questo casinò da diversi mesi e ho iniziato ad avere problemi con un provider chiamato 3 oaks. Organizzavano tornei e quando finivano non riscuotevo mai i loro premi. Ho perso i soldi perché a quel tempo non avevo fatto screenshot o altro e ho perso importi di 200, 160, 1500 e altro ancora. Automaticamente quando il torneo finiva quando entravo nel gioco mi diceva la sua posizione e le sue vincite erano x, premevo accetta e automaticamente mi mandava fuori dalla pagina e non mi faceva più entrare nel gioco. Il fatto è che da quel momento in poi ho iniziato a catturare tutto per avere le prove e nell'ultimo torneo ho vinto 10 mila perché sono arrivato 1°. Bene, questo è successo più di un mese fa. Lo rivendico ogni giorno e non mi danno una risposta. E non mi devono questo, mi devono di più perché i giochi non mi hanno mai pagato. Ma ora ho le prove di tutto. Cosa faccio?

È 3 oaks.com? Ho appena controllato la loro licenza per vedere se è il sito web corretto, ed è concesso in licenza nel Regno Unito.

Quindi hai una piccola protezione. Se hai tutte le prove, torna al casinò e mostrale, inoltre è consigliabile leggere le leggi ukgl per aiutarti con il tuo caso. Se non ottieni una risoluzione, devono fornirti una lettera di decisione finale dopo aver esaurito tutte le vie disponibili tramite la loro procedura di reclamo dei clienti. Se non si riesce a raggiungere una risoluzione, chiedi una richiesta GDPR su tutte le transazioni di gioco e sull'account in modo da poter fare riferimento. Chiedi anche il codice di riferimento in modo da poter avviare un caso contro di loro. Con l'ADR.

Presentare un reclamo presso un ADR

Una volta fatto questo, se non hai ancora risolto il problema, segnalalo a UKGL

Ma sappiate che le autorità del Regno Unito non possono imporre ai casinò di rimborsare i giocatori. Il loro compito è solo quello di assicurarsi che vengano rispettate.

Mi dispiace davvero che tu stia passando questa esperienza. Sembra davvero orribile.

Ciò che potresti fare, però, è presentare un reclamo qui, e il nostro team cercherà di contattare il casinò e di indagare sull'intera faccenda. Speriamo di riuscire a fare qualcosa riguardo al problema, perché dovrebbe sicuramente essere risolto.

Per favore seguite questo link , dove potrete farlo, e noi terremo sicuramente d'occhio questo caso.

Grazie mille.

Ciao, hai ricevuto i tuoi soldi poi? Io sto aspettando da 20 giorni, vedo che scrivi dall'Italia per questo chiedo. Grazie mille

Il giocatore non ha più cancellato, il che è un peccato. Ho controllato se aveva un reclamo, ma non era così. Ho visto che nel tuo caso la palla è nel campo del casinò, che dovrebbe dare un aggiornamento sulla situazione. Mi chiedo se lo faranno e quindi se alla fine la questione verrà risolta.

frumzi casino è lento nell'elaborazione dei prelievi e le risposte sono sempre le stesse. SIATE PAZIENTI... HO VINTO UNA SOMMA ABBASTANZA GRANDE E LA RICHIESTA DI PRELIEVO È FINO A 500 EURO OGNI VOLTA MA SFORTUNAMENTE NON HANNO RISPOSTO ALLA TEMPESTA DI 3 GIORNI... SONO PREOCCUPATO DI RICEVERÒ I MIEI SOLDI

Ciao.

Immagino che debba essere frustrante, soprattutto se sei stato così fortunato. Un rapido controllo di questo thread ha rivelato che occasionalmente altri giocatori hanno avuto la stessa esperienza, quindi date le circostanze, sarebbe bene calmarsi ed essere pazienti. Vorrei avere qualcos'altro per te, ma il feedback degli utenti conferma ciò che hai già detto: questo casinò è lento.

D'altro canto, per quanto ne so, alla fine paga. Spero che ti dia un po' di conforto.

Cerca di non preoccuparti ancora: direi che è ancora troppo presto.

Ti sei mai ritirato da questo casinò prima? Questo rappresenterebbe una prima esperienza sfortunata, ovviamente.

GRAZIE DOVRÒ ASPETTARE NON HO MOLTE OPZIONI....

So che dev'essere difficile; aspetta, per favore. Assicurati di aggiornarci regolarmente. Se il casinò non riuscirà a risolvere la questione, i nostri colleghi cercheranno di farsi coinvolgere. Dobbiamo solo dare un po' di tempo al casinò prima, così potremo affrontarlo in seguito.

OK GRAZIE

IN UNA COMUNICAZIONE PRECEDENTE MI HAI DETTO DI DARE UN PO' DI TEMPO A FRUMZI, VERO?

SE È PASSATA 1 SETTIMANA PER I PRIMI 500 EURO, QUANTO TEMPO CI VOLGERÀ PER IL TOTALE DI 14770 EURO? POSSO AVERE SOLO 3 RICHIESTE DI PRELIEVO IN ATTESA

Ciao, è una bella domanda.

Quando il reclamo è sul tavolo, a ogni casinò vengono dati 14 giorni interi per pagare il prelievo. Sì, è molto generoso per i casinò, ma questo è il processo.

Tuttavia, la verità è che tali scadenze sono molto più complicate quando la somma complessiva è divisa in più importi inferiori. Ogni casinò dovrebbe dichiarare i limiti massimi prelevabili nei propri termini, quindi la prossima cosa che controlliamo è se il casinò rispetta questi limiti. In pratica, il casinò afferma che il limite mensile è di $ 7.000 e il limite settimanale è di $ 500, quindi dovresti aspettarti più o meno 3 mesi.

Che ne dici di controllare i limiti attuali menzionati nei Termini e Condizioni del casinò?

È importante conoscere questi limiti perché in seguito potrai scoprire se il casinò rispetta tali importi.

Per favore, fammi sapere quanto puoi prelevare mensilmente e settimanalmente secondo le regole.

Mi hanno detto 7000 mensili e tre richieste di prelievo in sospeso finché la prima non viene elaborata e una volta effettuato il primo pagamento lo ripeti avendo sempre 3 prelievi in sospeso. Tuttavia, per come lo stanno gestendo, non vedo i 7000 € al mese elaborati.

BUONGIORNO!!

CREDI, IN BASE ALLA TUA ESPERIENZA, CHE ANCHE CON UN RITARDO, RICEVERÒ I MIEI SOLDI...

CONTINUANO A CHIEDERMI DI ESSERE PAZIENTE....

È bello vedere che rispettano i propri limiti, almeno teoricamente. Non so se l'ho già detto, ma questo casinò è diventato piuttosto lento nei pagamenti. Quindi, secondo me, aspettarsi prelievi giornalieri è irrealistico.

Anche in questo thread specifico, i giocatori si sono chiesti se qualcuno è stato pagato. Il che supporta la richiesta di essere pazienti che stai ricevendo dal casinò, giusto?

Secondo le lamentele ufficiali pubblicate dai giocatori, il casinò paga, ma è lento. Quindi non aspettatevi che rispettino il programma dei limiti, per favore.

Ti consiglio di dare un'occhiata ai reclami degli altri giocatori 👈👈; alcuni sono già stati risolti; i giocatori sono stati pagati. Il resto è in ritardo.

Le tue vincite sono più deboli, quindi se il casinò è già in ritardo con somme meno significative, anche i tuoi prelievi saranno ritardati. È sfortunato, ma è la situazione attuale.