Ciao !
Aspetto il mio pagamento da quasi un mese ormai. Ho pagato 500 € 3 volte. Un pagamento è arrivato 2 giorni fa. Tuttavia, come ho detto, aspetto i miei soldi da 4 settimane. L'assistenza clienti si scusa sempre e chiede più pazienza. È anche divertente che mi sia stato detto più volte che possono volerci fino a 3 giorni prima che il pagamento venga approvato. La verifica non è necessaria al casinò. Screenshot allegati
Spero di poter ricevere aiuto qui.
Hello !
I have been waiting for my payout for almost a month now. I have paid out €500 3 times. One payout arrived 2 days ago. However, as I said, I have been waiting for my money for 4 weeks. Customer support always just apologizes and asks for more patience. It is also funny that I have been told several times that it can take up to 3 days for the payout to be approved. Verification is not necessary at the casino. Screenshots attached
I hope I can get help here.
Hallo !
Ich warte auf meine Auszahlung jetzt fast seit 1 Monaten. Ich hatte 3 mal 500€ ausgezahlt. Eine Auszahlung kam vor 2 Tagen an. Ich warte jedoch seit wie gesagt 4 Wochen auf mein Geld. Kundensupport gibt immer nur Entschuldigungen und bittet um mehr Geduld. Lustig ist auch das ich mehrfach darauf hingewiesen wurde das es bis zu 3 Tagen dauern kann bis die Auszahlung genehmigt wird. Eine Verifizierung ist bei dem Casino nicht notwendig. Anbei Screenshots
ich hoffe das mir hier geholfen werden kann.
Ciao, mi dispiace che tu abbia aspettato così a lungo, probabilmente non è stata un'esperienza ottimale.
Comunque, stavo guardando il tuo reclamo dove hai scritto: "Frumzi ha risposto immediatamente e ha effettuato ogni prelievo. Il caso è chiuso ora", significa che hai ricevuto i soldi ora?
Hi, I'm sorry to hear you've been waiting so long, it's probably not the best experience.
Anyway, I was looking at your complaint where you wrote: "Frumzi Responded Instantly and put down every withdrawal. The case is closed now", does that mean you got the money now?
sul serio bitcoin?
Hai mai pensato di aver scelto il modo più dispendioso in termini di tempo per ottenere i tuoi soldi, visto che non si tratta propriamente di un "casinò bitcoin"... non è BC, ad esempio (e anche lì ci vuole una settimana).
seriously bitcoins?
You ever think you might have chosen the most timeconsuming way to get your money since its not really a "bitcoin casino"...its not BC for example(and eventhere it takes a week).
Ciao. Gioco in questo casinò da diversi mesi e ho iniziato ad avere problemi con un provider chiamato 3 oaks. Organizzavano tornei e quando finivano non riscuotevo mai i loro premi. Ho perso i soldi perché a quel tempo non avevo fatto screenshot o altro e ho perso importi di 200, 160, 1500 e altro ancora. Automaticamente quando il torneo finiva quando entravo nel gioco mi diceva la sua posizione e le sue vincite erano x, premevo accetta e automaticamente mi mandava fuori dalla pagina e non mi faceva più entrare nel gioco. Il fatto è che da quel momento in poi ho iniziato a catturare tutto per avere le prove e nell'ultimo torneo ho vinto 10 mila perché sono arrivato 1°. Bene, questo è successo più di un mese fa. Lo rivendico ogni giorno e non mi danno una risposta. E non mi devono questo, mi devono di più perché i giochi non mi hanno mai pagato. Ma ora ho le prove di tutto. Cosa faccio?
Hello. I have been playing at this casino for quite a few months and started having problems with a provider called 3 oaks. They held tournaments and when they ended I never collected their prizes. I lost the money because at that time I didn't take any screenshots or anything and I lost amounts of 200, 160, 1500 and some more. Automatically when the tournament ended when I entered the game it told me its position and its winnings are x I pressed accept and it automatically sent me off the page and no longer let me enter the game. The fact is that from that moment on I started capturing everything to have evidence and in the last tournament I won 10 thousand because I got 1st place. Well, this was over a month ago now. I claim it every day and they don't give me an answer. And they don't owe me that, they owe me more because the games never paid me. But now I have evidence of everything. What do I do?
Hola. Llevo bastantes meses jugando en este casino y empezó a tener problemas con un proveedor llamado 3 oaks. Hacían torneos y cuando terminaban estos nunca cobré sus premios. Los cuales perdí el dinero por que en ese momento no hice ni capturas ni nada y perdí cantidades de 200, 160. 1500 y algunas más. Automáticamente cuando acababa el torneo cuando entraba en el juego me decía su posición y sus ganancia son x le daba aceptar y automáticamente me mandaba fuera de la página y ya no me dejaba ingresar al juego. El caso es que a partir de ese momento empecé a capturar todo para tener pruebas y el último torneo gané 10mil por que quede 1 lugar. Pues bien, de esto hace ya más de un mes. Lo reclamo todos los días y no me dan una contestación. Y no me deben eso me deben más por que los juegos nunca me pagaron. Pero ahora tengo pruebas de todo. Que hago?
È 3 oaks.com? Ho appena controllato la loro licenza per vedere se è il sito web corretto, ed è concesso in licenza nel Regno Unito.
Quindi hai una piccola protezione. Se hai tutte le prove, torna al casinò e mostrale, inoltre è consigliabile leggere le leggi ukgl per aiutarti con il tuo caso. Se non ottieni una risoluzione, devono fornirti una lettera di decisione finale dopo aver esaurito tutte le vie disponibili tramite la loro procedura di reclamo dei clienti. Se non si riesce a raggiungere una risoluzione, chiedi una richiesta GDPR su tutte le transazioni di gioco e sull'account in modo da poter fare riferimento. Chiedi anche il codice di riferimento in modo da poter avviare un caso contro di loro. Con l'ADR.
Presentare un reclamo presso un ADR
Una volta fatto questo, se non hai ancora risolto il problema, segnalalo a UKGL
Ma sappiate che le autorità del Regno Unito non possono imporre ai casinò di rimborsare i giocatori. Il loro compito è solo quello di assicurarsi che vengano rispettate.
Is it 3 oaks.com? I have just looked at their licence if it is the correct website ,and it is licensed in the UK.
So you have a little protection .If you have all the evidence ,go back to the casino and produce the evidence , also its advisable to read up on the ukgl laws to help you with your case.If you get no resolution they must provide you with a final decision letter after exhausting all avenues available via their customer complaints procedure. If no resolution can be reached ask for a GDPR request on all game play transactions and account so you can x ref .Also ask for reference code so you can pursue a case against them. With the ADR .
File a complaint with a ADR
Once that's done still no resolve then report to UKGL
But be advised the ukgl authorities can not impose the casinos refund players .They are just there to make sure they adhere to it .
Ciao. Gioco in questo casinò da diversi mesi e ho iniziato ad avere problemi con un provider chiamato 3 oaks. Organizzavano tornei e quando finivano non riscuotevo mai i loro premi. Ho perso i soldi perché a quel tempo non avevo fatto screenshot o altro e ho perso importi di 200, 160, 1500 e altro ancora. Automaticamente quando il torneo finiva quando entravo nel gioco mi diceva la sua posizione e le sue vincite erano x, premevo accetta e automaticamente mi mandava fuori dalla pagina e non mi faceva più entrare nel gioco. Il fatto è che da quel momento in poi ho iniziato a catturare tutto per avere le prove e nell'ultimo torneo ho vinto 10 mila perché sono arrivato 1°. Bene, questo è successo più di un mese fa. Lo rivendico ogni giorno e non mi danno una risposta. E non mi devono questo, mi devono di più perché i giochi non mi hanno mai pagato. Ma ora ho le prove di tutto. Cosa faccio?
Hello. I have been playing at this casino for quite a few months and started having problems with a provider called 3 oaks. They held tournaments and when they ended I never collected their prizes. I lost the money because at that time I didn't take any screenshots or anything and I lost amounts of 200, 160, 1500 and some more. Automatically when the tournament ended when I entered the game it told me its position and its winnings are x I pressed accept and it automatically sent me off the page and no longer let me enter the game. The fact is that from that moment on I started capturing everything to have evidence and in the last tournament I won 10 thousand because I got 1st place. Well, this was over a month ago now. I claim it every day and they don't give me an answer. And they don't owe me that, they owe me more because the games never paid me. But now I have evidence of everything. What do I do?
Hola. Llevo bastantes meses jugando en este casino y empezó a tener problemas con un proveedor llamado 3 oaks. Hacían torneos y cuando terminaban estos nunca cobré sus premios. Los cuales perdí el dinero por que en ese momento no hice ni capturas ni nada y perdí cantidades de 200, 160. 1500 y algunas más. Automáticamente cuando acababa el torneo cuando entraba en el juego me decía su posición y sus ganancia son x le daba aceptar y automáticamente me mandaba fuera de la página y ya no me dejaba ingresar al juego. El caso es que a partir de ese momento empecé a capturar todo para tener pruebas y el último torneo gané 10mil por que quede 1 lugar. Pues bien, de esto hace ya más de un mes. Lo reclamo todos los días y no me dan una contestación. Y no me deben eso me deben más por que los juegos nunca me pagaron. Pero ahora tengo pruebas de todo. Que hago?
Mi dispiace davvero che tu stia passando questa esperienza. Sembra davvero orribile.
Ciò che potresti fare, però, è presentare un reclamo qui, e il nostro team cercherà di contattare il casinò e di indagare sull'intera faccenda. Speriamo di riuscire a fare qualcosa riguardo al problema, perché dovrebbe sicuramente essere risolto.
Per favore seguite questo link , dove potrete farlo, e noi terremo sicuramente d'occhio questo caso.
I am really sorry that you go through this experience. It really sounds horrible.
What you could do, though, is to file a complaint here, and our team will try to contact the casino and investigate the whole thing. Hopefully we'll be able to do something regarding the issue, because it surely should be solved.
Please follow this link, where you can do so, and we'll keep an eye on this case, for sure.
Hi, did you receive your money then? I've been waiting for 20 days, I see you're writing from Italy, that's why I'm asking. Thank you very much
Ciao, hai ricevuto i tuoi soldi poi? Io sto aspettando da 20 giorni, vedo che scrivi dall'Italia per questo chiedo. Grazie mille
Il giocatore non ha più cancellato, il che è un peccato. Ho controllato se aveva un reclamo, ma non era così. Ho visto che nel tuo caso la palla è nel campo del casinò, che dovrebbe dare un aggiornamento sulla situazione. Mi chiedo se lo faranno e quindi se alla fine la questione verrà risolta.
The player didn't write off anymore which is a pity. I checked if he had a complaint, but it wasn't so. I saw that in yours the ball is in the court of the casino, which should give an update on the situation. I wonder if they will do so and therefore if the whole thing will eventually be resolved.
frumzi casino è lento nell'elaborazione dei prelievi e le risposte sono sempre le stesse. SIATE PAZIENTI... HO VINTO UNA SOMMA ABBASTANZA GRANDE E LA RICHIESTA DI PRELIEVO È FINO A 500 EURO OGNI VOLTA MA SFORTUNAMENTE NON HANNO RISPOSTO ALLA TEMPESTA DI 3 GIORNI... SONO PREOCCUPATO DI RICEVERÒ I MIEI SOLDI
frumzi casino is slow in processing withdrawals and the answers are always the same. BE PATIENT .....I HAVE WON A QUITE LARGE AMOUNT AND THE WITHDRAWAL REQUEST IS UP TO 500 EUROS EACH TIME BUT UNFORTUNATELY THEY DID NOT RESPOND TO THE 3 DAY TIMELINE .....I AM WORRIED ABOUT WHETHER I WILL GET MY MONEY
frumzi casino καθηστερουν στην επεξεργασία των αναλήψεων και οι απαντησεισ ειναι παντα οι ιδιες ΥΠΟΜΟΝΗ .....ΕΧΩ ΚΕΡΔΙΣΕΙ ΕΝΑ ΑΡΚΕΤΑ ΜΕΓΑΛΟ ΠΟΣΟ ΚΑΙ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΕΙΝΑΙ ΜΕΧΡΙ 500 ΕΥΡΩ ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ ΑΛΛΑ ΔΥΣΤΥΧΩΣ ΔΕΝ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΟΝΤΕ ΣΤΟ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΤΩΝ 3 ΗΜΕΡΩΝ .....ΑΝΗΣΥΧΩ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
Ciao.
Immagino che debba essere frustrante, soprattutto se sei stato così fortunato. Un rapido controllo di questo thread ha rivelato che occasionalmente altri giocatori hanno avuto la stessa esperienza, quindi date le circostanze, sarebbe bene calmarsi ed essere pazienti. Vorrei avere qualcos'altro per te, ma il feedback degli utenti conferma ciò che hai già detto: questo casinò è lento.
D'altro canto, per quanto ne so, alla fine paga. Spero che ti dia un po' di conforto.
Cerca di non preoccuparti ancora: direi che è ancora troppo presto.
Ti sei mai ritirato da questo casinò prima? Questo rappresenterebbe una prima esperienza sfortunata, ovviamente.
Hello.
I imagine it must be frustrating, especially if you were so lucky. A brief check of this thread revealed that occasionally other players had faced the same experience, so given the circumstances, it would be good to calm down and be patient. I wish I had something else for you, yet the user feedback confirms what you already said—this casino is slow.
On the other hand, as far as I could figure out, it pays eventually. I hope it brings you a little comfort.
Try not to worry just yet; I'd say it is far too early for that.
Have you ever withdrawn from this casino before? This would stand for an unfortunate first experience, of course.
GRAZIE DOVRÒ ASPETTARE NON HO MOLTE OPZIONI....
THANK YOU I'LL HAVE TO WAIT I DON'T HAVE MANY OPTIONS....
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΘΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΑΝΑΓΚΑΣΤΙΚΑ ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΙ ΠΟΛΛΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ....
So che dev'essere difficile; aspetta, per favore. Assicurati di aggiornarci regolarmente. Se il casinò non riuscirà a risolvere la questione, i nostri colleghi cercheranno di farsi coinvolgere. Dobbiamo solo dare un po' di tempo al casinò prima, così potremo affrontarlo in seguito.
I know it must be difficult; hold on, please. Make sure to update us regularly. If the casino won't be able to resolve the matter, our colleagues will try to get involved. We just have to give the casino some time first, so we can confront them afterwards.
IN UNA COMUNICAZIONE PRECEDENTE MI HAI DETTO DI DARE UN PO' DI TEMPO A FRUMZI, VERO? 
SE È PASSATA 1 SETTIMANA PER I PRIMI 500 EURO, QUANTO TEMPO CI VOLGERÀ PER IL TOTALE DI 14770 EURO? POSSO AVERE SOLO 3 RICHIESTE DI PRELIEVO IN ATTESA
IN A PREVIOUS COMMUNICATION YOU TOLD ME TO GIVE FRUMZI A LITTLE TIME, IE?
IF 1 WEEK HAS PASSED FOR THE FIRST 500 EUROS, HOW MUCH TIME WILL IT TAKE FOR THE TOTAL OF 14770 EUROS. I CAN ONLY HAVE 3 WITHDRAWAL REQUESTS PENDING
ΣΕ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΝΑ ΔΩΣΩ ΣΤΟ FRUMZI ΛΙΓΟ ΧΡΟΝΟ ΔΗΛ. ?
ΑΝ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΩΤΑ 500 ΕΥΡΩ ΕΧΕΙ ΠΕΡΑΣΕΙ 1 ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΠΟΣΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΘΑ ΧΡΕΙΑΣΤΟΥΝ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΩΝ 14770 ΕΥΡΩ. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΧΩ ΜΟΝΟ 3 ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΣΕ ΕΚΡΕΜΜΟΤΗΤΑ
Ciao, è una bella domanda.
Quando il reclamo è sul tavolo, a ogni casinò vengono dati 14 giorni interi per pagare il prelievo. Sì, è molto generoso per i casinò, ma questo è il processo.
Tuttavia, la verità è che tali scadenze sono molto più complicate quando la somma complessiva è divisa in più importi inferiori. Ogni casinò dovrebbe dichiarare i limiti massimi prelevabili nei propri termini, quindi la prossima cosa che controlliamo è se il casinò rispetta questi limiti. In pratica, il casinò afferma che il limite mensile è di $ 7.000 e il limite settimanale è di $ 500, quindi dovresti aspettarti più o meno 3 mesi.
Che ne dici di controllare i limiti attuali menzionati nei Termini e Condizioni del casinò?
È importante conoscere questi limiti perché in seguito potrai scoprire se il casinò rispetta tali importi.
Per favore, fammi sapere quanto puoi prelevare mensilmente e settimanalmente secondo le regole.
Hello, that's a good question.
When the complaint is on the table, each casino is given 14 full days to pay out the withdrawal. Yeah, it is very generous for casinos, but this is the process.
However, the truth is that such deadlines are far more complicated when the overall sum is divided into several lower amounts. Each casino should state the maximum withdrawable limits in their terms, so the next thing we check is whether the casino respects these limits. Basically, the casino says the monthly limit is $7,000 and the weekly limit is $500, so you should expect more or less 3 months.
How about you check the current limits mentioned in the casino's Terms and Conditions?
It is important to be familiar with those limits because later on you may find out if the casino respects the amounts.
Let me know how much you can withdraw monthly and weekly according to the rules, please.
Mi hanno detto 7000 mensili e tre richieste di prelievo in sospeso finché la prima non viene elaborata e una volta effettuato il primo pagamento lo ripeti avendo sempre 3 prelievi in sospeso. Tuttavia, per come lo stanno gestendo, non vedo i 7000 € al mese elaborati.
They have told me 7000 monthly and three pending withdrawal requests until the first one is processed and once the first payment is made you repeat it always having 3 pending withdrawals. However, the way they are managing it, I don't see the 7000 € per month being processed.
Μου έχουν αναφέρει 7000 μηνιαία και τρία αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα μέχρι την διεκπεραίωση του πρώτου και μόλις γίνει η πρώτη πληρωμή επαναλαμβάνεις έχοντας πάντα 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Έτσι όμως που το διαχειριζονται δεν βλέπω να διεκπαιρονται τα 7000 € το μηνα
BUONGIORNO!!
CREDI, IN BASE ALLA TUA ESPERIENZA, CHE ANCHE CON UN RITARDO, RICEVERÒ I MIEI SOLDI...
CONTINUANO A CHIEDERMI DI ESSERE PAZIENTE....
GOOD MORNING!!
DO YOU BELIEVE FROM YOUR EXPERIENCE THAT EVEN WITH A DELAY, I WILL RECEIVE MY MONEY...
THEY KEEP ASKING ME TO BE PATIENT....
ΚΑΛΗΜΕΡΑ!!
ΠΙΣΤΕΥΕΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΑΣ ΟΤΙ ΕΣΤΩ ΚΑΙ ΜΕ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΘΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ...
ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΝΑ ΜΟΥ ΖΗΤΑΝΕ ΥΠΟΜΟΝΗ....
Mi hanno detto 7000 mensili e tre richieste di prelievo in sospeso finché la prima non viene elaborata e una volta effettuato il primo pagamento lo ripeti avendo sempre 3 prelievi in sospeso. Tuttavia, per come lo stanno gestendo, non vedo i 7000 € al mese elaborati.
They have told me 7000 monthly and three pending withdrawal requests until the first one is processed and once the first payment is made you repeat it always having 3 pending withdrawals. However, the way they are managing it, I don't see the 7000 € per month being processed.
Μου έχουν αναφέρει 7000 μηνιαία και τρία αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα μέχρι την διεκπεραίωση του πρώτου και μόλις γίνει η πρώτη πληρωμή επαναλαμβάνεις έχοντας πάντα 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Έτσι όμως που το διαχειριζονται δεν βλέπω να διεκπαιρονται τα 7000 € το μηνα
È bello vedere che rispettano i propri limiti, almeno teoricamente. Non so se l'ho già detto, ma questo casinò è diventato piuttosto lento nei pagamenti. Quindi, secondo me, aspettarsi prelievi giornalieri è irrealistico.
Anche in questo thread specifico, i giocatori si sono chiesti se qualcuno è stato pagato. Il che supporta la richiesta di essere pazienti che stai ricevendo dal casinò, giusto?
Secondo le lamentele ufficiali pubblicate dai giocatori, il casinò paga, ma è lento. Quindi non aspettatevi che rispettino il programma dei limiti, per favore.
It is good to see they respect their own limits, at least theoretically. Not sure whether I said that already, but this casino has become quite slow in payments. So in my opinion, expecting up-to-day withdrawals is unrealistic.
Even in this specific thread, players have been asking each other whether anyone got paid. Which supports the plea for being patient you are getting from the casino, right?
According to official complaints posted by players, the casino pays, but it is slow. So do not expect them to adhere to the limit schedule, please.
BUONGIORNO!!
CREDI, IN BASE ALLA TUA ESPERIENZA, CHE ANCHE CON UN RITARDO, RICEVERÒ I MIEI SOLDI...
CONTINUANO A CHIEDERMI DI ESSERE PAZIENTE....
GOOD MORNING!!
DO YOU BELIEVE FROM YOUR EXPERIENCE THAT EVEN WITH A DELAY, I WILL RECEIVE MY MONEY...
THEY KEEP ASKING ME TO BE PATIENT....
ΚΑΛΗΜΕΡΑ!!
ΠΙΣΤΕΥΕΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΑΣ ΟΤΙ ΕΣΤΩ ΚΑΙ ΜΕ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΘΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ...
ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΝΑ ΜΟΥ ΖΗΤΑΝΕ ΥΠΟΜΟΝΗ....
Ti consiglio di dare un'occhiata ai reclami degli altri giocatori 👈👈; alcuni sono già stati risolti; i giocatori sono stati pagati. Il resto è in ritardo.
Le tue vincite sono più deboli, quindi se il casinò è già in ritardo con somme meno significative, anche i tuoi prelievi saranno ritardati. È sfortunato, ma è la situazione attuale.
I suggest you browse the complaints from other players 👈👈; some have already been resolved; players got paid. The rest is in delay.
Your winnings are hinger, so if the casino is already delayed with less significant sums, your withdrawals will be delayed too. It is unlucky, but it is the current situation.
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