Ciao Jaro,
Ho contattato più volte l'assistenza tramite chat dal vivo da ottobre, ma continuavano a rispondermi dicendo che stavano riscontrando alti importi di pagamenti ecc. e che tutto era in ritardo.
Alla fine la scorsa settimana il mio prelievo è stato automaticamente rifiutato e il saldo è stato nuovamente aggiunto al mio account.
Ho richiesto di nuovo il prelievo e ho di nuovo protestato nella chat live. Ho detto loro che aspettavo da 4 mesi e volevo che il prelievo fosse accelerato, hanno detto che avrebbero sollevato la questione internamente.
Un paio di giorni dopo ho ricevuto un'e-mail dal supporto che mi chiedeva di fornire alcuni documenti KYC. Li ho forniti e ho ricevuto il pagamento il giorno seguente.
Ovviamente non consiglierei a nessun altro di utilizzarli, ma forse qualcuno spera che prima o poi altri riescano a ottenere i loro soldi.
Hi Jaro,
I had contacted live chat support multiple times since October and they kept reverting by saying they're experiencing high amounts of payouts etc and everything was delayed.
Eventually my withdrawal was automatically rejected last week with the balance added back to my account.
I requested the withdrawal again and complained in the live chat again. I told them that I had been waiting for 4 months and wanted the withdrawal expedited, they said they would raise it internally.
A couple of days later I received an email from support asking me to provide some KYC documents. I provided these and then received payment the following day.
Obviously wouldn't recommend anyone else to use them, but maybe some hope for others to eventually get their money out.
Traduzione automatica: