Heybets Casino - discussione generale (pagina 12)

Oh, mi piacerebbe davvero aiutarti... So che cerchi risposte da me, ma non faccio parte del team reclami. Sono anche in un altro paese, quindi francamente non c'è molto che posso fare.

Puoi condividere le tue preoccupazioni attraverso il tuo reclamo, per favore?

"Il Team Reclami può chiudere il reclamo di DutchGambler come irrisolto?"

Naturalmente sì, il paese di residenza non ha alcuna influenza su questo. C'è qualche possibilità di coinvolgere la tua Arabia Saudita? Probabilmente conosco la risposta 🙁.

Ciao Radka,

Non sapevo che viveste in paesi diversi.

Quello che intendevo è che c'è un reclamo aperto da DutchGambler in cui il casinò non ha risposto dopo che il timer è stato prolungato. Poiché il tempo prolungato è trascorso, dovrebbe essere chiuso come irrisolto solo per avviare i punti vlack. Ad essere sincero, dubito fortemente che Heybets coopererà visti i reclami pendenti e le loro risposte. E mantenendo aperto il reclamo nonostante siano trascorse tre ore dalla scadenza, il casinò è quello che ne trae vantaggio.

Per quanto riguarda il mio caso, tutto quello che so è che il concessore di licenza di Heybets sta indagando e sono in attesa dei loro aggiornamenti per prendere in considerazione azioni legali e ulteriori passi.

CIAO!

L'ho menzionato solo per dimostrare che sono lontano da lì. Naturalmente non avreste dovuto saperlo.

Capisco anche la tua domanda, ma in questo momento non posso risponderti perché il giocatore è nel mezzo del KYC, quindi non ha ancora senso considerare l'autorità di concessione delle licenze, se me lo chiedi.

Sto parlando di questa denuncia 👈

Un'altra cosa da considerare è che miriamo a risolvere il reclamo; non miriamo a chiudere il reclamo il prima possibile per penalizzare il casinò se c'è la possibilità di ottenere i suoi soldi dal giocatore.

Inoltre, il team è assolutamente sopraffatto e, di conseguenza, alcuni reclami potrebbero essere affrontati con ritardo. 🤷‍♂️

Non preoccuparti, il tuo punto è abbastanza ovvio e l'ho capito.

Potresti condividere i tuoi progressi personali? Una volta che ce n'è qualcuno,...

Grazie per aver spiegato Radka!

Per quanto riguarda il mio caso in corso, tutto quello che so è che è oggetto di indagini da parte del concessore di licenza di Heybets e sono in attesa dei loro aggiornamenti per prendere in considerazione azioni legali e ulteriori passi.

Certo, quindi se hai nuove informazioni faccelo sapere. Aspetteremo e speriamo che alla fine riceverai i tuoi soldi. ☘️😊

Ho visto il tuo reclamo e mi chiedevo, è possibile che Heybets abbia rimborsato solo i tuoi ultimi depositi?

Ciao a tutti, sto affrontando una situazione molto simile a quella della maggior parte di voi e aspetterò che passino le 2 settimane intere dal mio reclamo per poi poter commentare ulteriormente e sono sicuro che con uno sforzo congiunto potremo risolvere tutto questi problemi inaccettabili una volta per tutte

Io sono in.

Grande. Ti contatterò tra ca. 2 settimane

Il mio reclamo è ancora in elaborazione, non posso ancora parlare di dettagli specifici. Tuttavia, ti dirò che fai tutto ciò che ritieni giusto per guarire te stesso.

Spero che il tutto venga concluso presto e di poter fornire maggiori dettagli.

hai avuto qualche risposta?

lo sviluppo più recente è che mi hanno inviato questa email il 9 gennaio 2024

Caro ...,

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Spero che questo messaggio ti trovi bene. In Heybets, ci impegniamo a fornire un ambiente sicuro e protetto per i nostri membri. Nell'ambito dei nostri continui sforzi di conformità e in linea con gli standard internazionali antiriciclaggio (AML) e Know Your Customer (KYC), chiediamo occasionalmente ai nostri utenti di fornire ulteriori informazioni relative alla loro fonte di ricchezza.

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Perché è necessario?

Per noi è importante comprendere la natura e l'origine dei fondi dei nostri utenti. Ciò garantisce il mantenimento di una piattaforma responsabile e conforme e aiuta a proteggere sia la nostra comunità che il sistema finanziario più ampio da potenziali usi impropri

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.Cosa devi fornire?

Per completare la verifica dell'origine della ricchezza:

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Passaggio 1: fornisci una breve descrizione della/e fonte/i dei tuoi fondi. Ciò potrebbe includere guadagni derivanti da lavoro dipendente, investimenti, attività commerciali, eredità o qualsiasi altra fonte significativa.

Passaggio n. 2: allegare la documentazione di supporto pertinente. A seconda della fonte, questo potrebbe essere:

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Occupazione: busta paga, contratto di lavoro o dichiarazione dei redditi recente.

Attività commerciali: registrazione della società, certificato degli azionisti o ultima relazione annuale.

Eredità: testamento, lettera legale o concessione di successione.

Investimenti: dichiarazione di portafoglio, lettera di dividendi o dichiarazione di vendita.

Assicurati che tutti i documenti caricati siano chiari e leggibili. Tratteremo le tue informazioni con la massima riservatezza e saranno utilizzate solo per scopi di conformità.

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Come inviare:

Puoi semplicemente rispondere a questa email e fornire i tuoi documenti come allegato. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti su questo processo, non esitare a contattare il nostro team di supporto dedicato all'indirizzo [email protected]

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Grazie per la comprensione e la collaborazione.

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Poi ho inviato loro il mio rapporto annuale che copre i miei depositi di 2300 usdt. Dopodiché nessuna risposta.

Il denaro 5.657 usdt non solo è precario ma è quasi certo che andrà perso. Le persone sono una banda di ingannatori

Se posso, dovresti concentrarti sul superamento del KYC. C'è sempre tempo per dare del ladro a qualcuno quando la situazione si aggrava abbastanza, giusto?

Forse il casinò ora esamina la cronologia del tuo account o i documenti che gli hai inviato finora.

È passato un po' di tempo, però, quindi direi che presentare un reclamo gratuitamente non è una cattiva idea, soprattutto quando l'autorità preposta al rilascio delle licenze è rimasta in silenzio 🤷‍♀️.

Cosa ne pensi, questa funzione di reclamo 👈 vale il tuo tempo?

Richiedo il mio primo prelievo a fine gennaio. Dopo 5-6 giorni di supporto inviami un messaggio e richiedimi il mio documento d'identità per la verifica. Ho inviato immediatamente i documenti e mi hanno detto che sono necessari fino a 7 giorni per la verifica. Il settimo giorno chiedo supporto se avevano qualcosa di nuovo sui miei documenti. Poi mi chiedono ulteriori documenti. Un selfie con il documento d'identità e un foglio per scrivere alcune cose. Da allora sono trascorsi 6 giorni, ho inviato 2-3 messaggi e nessuna risposta.

Geia sou. Non è davvero insolito che i casinò chiedano più documenti ai giocatori per verificare il conto. È la tua prima richiesta di prelievo su Heybets Casino? Ho visto le recensioni di questo casinò, puoi dare un'occhiata tu stesso qui 👈, se vuoi, e vedo che sono abbastanza buone. Alcuni giocatori scrivono addirittura della velocità di prelievo e sembrano essere soddisfatti. Quindi, quando esattamente hai richiesto i tuoi soldi, quando è iniziato il processo di verifica? Per favore facci sapere esattamente quanto tempo stai effettivamente aspettando, così forse possiamo aiutarti con questo problema. Aspetterò la tua risposta.

Sì, questo è il primo replay che chiedo.

La richiesta di prelievo è stata avanzata 20 giorni fa.

Il primo documento è stato richiesto 15 giorni fa e l'ho inviato lo stesso giorno. Dopo una settimana e mentre mandavo in chat chiedendo informazioni sul processo di identificazione, mi hanno chiesto un documento aggiuntivo. Ho inviato subito anche quello. Da allora è passata un'altra settimana e li invio tutti i giorni in chat, ma non ricevo risposta.

Sono trascorsi complessivamente 14 giorni nel processo di identificazione.

Questo è un trucco che fanno alcuni casinò con sede a Curaçao e alcuni altri casinò senza licenza/canaglia. Cercano di ritardare il pagamento il più a lungo possibile con varie scuse/ragioni finché alla fine il giocatore non scommette quel saldo e il casinò può trattenere i soldi.

La cosa strana è che hanno molte recensioni positive e poche negative come azienda. Spero che essendo paziente potrò finalmente ottenere le mie vincite.

Hai avuto un indizio amico mio?