HitNSpin Casino - discussione generale (pagina 7)

Ciao! Mi hanno bloccato l'account dopo aver richiesto un prelievo. Il motivo è che ho effettuato l'accesso da un indirizzo IP diverso. Ho inviato loro la registrazione del mio indirizzo. Ho inviato loro una lista di pagamenti, ma non mi hanno sbloccato e non capisco quale sia il loro problema. Non mi hanno sbloccato dalla Germania. Non ho altro da inviare loro. Sono pessimi. Penso che siano un casinò falso. Qualcuno ha mai prelevato denaro da loro? Il sito è hitnspin227.com. Per favore, aiutatemi.

La risposta che mi hanno dato ora è che c'era un limite ai profitti derivanti dai giri gratuiti, quindi mi hanno lasciato i 300 euro, che rappresentavano il profitto massimo derivante dai giri gratuiti, e mi hanno portato via i restanti 2000. Questo è davvero fuorviante, per usare un eufemismo.

A chiunque possa fornirmi informazioni sul casinò Hitnspin. In precedenza ho contattato il sito per circa 15.000 dollari, che allo stato attuale non mi hanno ancora pagato. Dopo aver parlato con il guru del casinò, mi è stato detto che questo sito è una truffa e che non avrei dovuto pagare nulla. Beh, a quel punto avevo già depositato circa 500 dollari, come mi aveva indicato Hitnspin, per rendere possibile il pagamento. Dopo aver pagato, mi hanno chiesto un'altra cifra di 600 dollari, POI il pagamento sarebbe stato possibile. Sono davvero confuso a questo punto, semplicemente perché mi è stato detto senza mezzi termini che le cose stavano così, ma leggendo i post di altre persone, sembra che ci sia una comunicazione tra il guru del casinò e Hitnspin e che alcuni problemi siano stati effettivamente risolti. Perché allora mi viene semplicemente detto che è una truffa e basta? 15.000 dollari mi cambiano la vita e sto davvero cercando di capire...

Ma è vero: tutti i bonus HitNSpin sono limitati a tre o cinque volte l'importo del deposito, a volte anche a un prelievo di soli 300 euro.

Ciao, il casinò di cui ti sei lamentato non era l'HitNSpin Casino originale, ed è per questo che sei confuso. La pagina era una truffa che fingeva di essere l'HitNSpin Casino.

Puoi vederlo anche nei dettagli del tuo reclamo.

Te l'hanno spiegato anche nel reclamo. Ora lo vedi 👈?

Ciao, quindi l'importo vinto è stato detratto in base alla vincita massima di alcuni giri gratuiti; è così?

Forse potresti mostrarci la spiegazione del casinò, giusto per vederla in un contesto più concreto.

Questo potrebbe aiutare a capire se è stata una decisione giusta. Sei d'accordo, per favore?

Ciao! A quanto ne so, questo casinò non approva l'utilizzo della VPN, quindi forse il problema è che l'hai usata e la VPN è stata rilevata. Se anche il nuovo IP risultasse appartenere a un paese diverso, scommetto che potrebbe essere questo il motivo per cui il tuo account rimane bloccato.

Molti casinò vietano l'uso della VPN se il suo utilizzo maschera il Paese di origine.

Bene, giusto per capire meglio, potresti raccontarci come il casinò ti ha spiegato questa cosa?

Forse possiamo provare ad aiutarti in qualche modo.

Questa è la risposta che ho ricevuto. Penso che sia ingiusto e fuorviante avere l'opportunità di vincere e poi, quando si vince, non ricevere i soldi.

Ciao, credo che sia proprio questo di cui parlavamo prima. Oggigiorno quasi tutti i bonus hanno una limitazione, quindi non è mai possibile prelevare tutte le vincite accumulate giocando con un bonus del genere. A questo punto, non lo considererei ingiusto. Se posso darti un consiglio, controlla sempre il regolamento dei bonus, perché altrimenti è impossibile distinguere tra un'offerta allettante e un bonus scadente. Sei d'accordo?

A mio parere sarebbe ingiusto se il casinò applicasse limiti o regole diversi da quelli che si possono leggere al momento dell'utilizzo del bonus. Capisci cosa intendo, per favore?

Ciao!

Vorrei contattarvi in merito al blocco del mio conto e alla trattenuta del mio saldo di circa 17.900 NOK dopo una grossa vincita al casinò. La maggior parte di questi fondi proviene da giochi da casinò legittimi (acquisti bonus Pragmatic Play con fondi reali per diversi giorni), non da scommesse sportive.

Ho già presentato un reclamo qui, ma è stato ingiustamente respinto. Ne ho presentato un altro ed è ancora in sospeso, ma volevo chiedere un'integrazione. Il casinò ha applicato la Regola 2.13 (scommesse identiche), nonostante le mie scommesse sportive fossero sulla stessa squadra ma in orari diversi e con quote diverse, e il mio conto è rimasto attivo per diversi giorni dopo le scommesse e le richieste di prelievo. Non sono stati forniti avvisi o comunicazioni preliminari prima del blocco.

Cerco guida e assistenza per risolvere questa questione in modo equo.

Grazie.

Ok, quindi hai richiesto una riapertura del reclamo quando affermi che la maggior parte delle tue vincite derivano dal gioco alle slot?

Non ci occupiamo di scommesse sportive, quindi se hai menzionato solo questo, è possibile che sia questo il motivo per cui il tuo reclamo è stato chiuso.

Per quanto riguarda la tua domanda, erano scommesse live? Oppure hai piazzato due schedine diverse e hai avuto le stesse opportunità di scommessa?

Cosa significa per il casinò "scommesse identiche", ovvero piazzare più biglietti scommettendo su un unico risultato o su una sola squadra?

Ciao Jaro! Sì, la maggior parte delle vincite sono arrivate giocando alle slot.

Comprensibile, ma respingere nuovamente il reclamo sulla base di quanto indicato dall'operatore non è una buona idea. Il problema riguardava principalmente il casinò, ho modificato la formulazione e l'ho presentata nel reclamo aggiornato/reinviato. Poiché tutto il saldo prelevabile è stato scommesso principalmente sulle slot, la maggior parte dei fondi è stata vinta lì. Lo sport come categoria è stata un'aggiunta minore, sebbene sia stata la ragione della mia sospensione.

Ho scommesso sulla stessa squadra NBA che avrebbe vinto in diretta. Non ho fatto scommesse ad handicap, solo scommesse sui vincitori/sulla squadra che avrebbe vinto in particolare.

Scommesse identiche = stesso risultato, solitamente usate per abusare dei limiti, ma non nel mio caso. La squadra su cui ho scommesso ha vinto e questa è stata considerata una scommessa identica, anche se scommettendo su quote diverse e su un trimestre diverso, non dovrebbe essere considerata tale.

Sono riuscito a risolvere internamente questo caso inviando un documento formale e spiegando la mia versione dei fatti alla loro email di reclamo. Consiglierei a tutti gli altri giocatori di fare lo stesso, in quanto verrà effettuato un controllo approfondito. Sebbene siti di recensioni e forum possano essere utilizzati per mettere in guardia gli altri, l'assistenza che riceverete non è garantita o addirittura sufficiente, come dimostra il rifiuto del mio reclamo.

Probabilmente pubblicherò un resoconto su questa pagina non appena avrò ricevuto l'intero importo, in modo che anche gli altri giocatori possano vederlo.

In base alla tua cronologia, che ho esaminato, la prima cosa che ho notato è che hai vinto prima con una scommessa sportiva. Poi hai vinto su Pragmatic Play e con gli acquisti bonus. Tuttavia, poiché il casinò non ha ritenuto eque le vincite sulle scommesse sportive, la tua richiesta di riapertura è stata respinta. Questo perché l'intera situazione è stata essenzialmente causata dalle scommesse sportive.

Nessun problema. Come ho già detto, il problema è stato risolto internamente contattando il team competente, il che ha dimostrato che non si è verificato alcun atto fraudolento da parte mia.

Per quanto riguarda gli altri giocatori che stanno leggendo questo, consiglierei comunque di contattare il rappresentante reclami del casinò compilando un documento formale, che non richiede molto tempo. Se la comunicazione da parte vostra è chiara e non aggressiva nei confronti della loro decisione o delle regole interne, molto probabilmente riceverete assistenza e una risoluzione equa.

Di solito l'e-mail per i reclami è presente sui siti della maggior parte degli operatori, potrebbe trovarsi in fondo alla pagina dove si trovano i termini e le condizioni, mentre anche alcuni operatori senza una licenza visibile offrono tale opportunità se non si è d'accordo con la loro decisione.

Sono felice che tu sia riuscito a risolvere pacificamente il problema con il casinò.

La cosa più importante è che tutto sia come deve essere.

Speriamo che situazioni simili non si ripetano più. 🙂

Grazie per la comprensione! E scusate se sono stato un po' ostile, ma non ero del tutto lucido a causa delle lunghe conversazioni sia con l'assistenza che con il rappresentante.

Oggi, durante la notte, è stata inoltrata una richiesta di prelievo. L'assistenza ha confermato che l'elaborazione richiederà dai 5 minuti alle 48 ore, ma non più di 5 giorni. Dato che utilizzo criptovalute, dovrebbe essere molto più veloce. Vi farò sapere non appena i fondi saranno stati interamente accreditati.

Finché alla fine riesci a valutare tutto normalmente, non è un problema sentirsi frustrati a volte. Direi che è normale, soprattutto quando si hanno a che fare con situazioni come questa.

Quindi non preoccuparti e pensa positivo. 😉

Nel complesso direi che l'operatore ha risolto il mio caso in modo equo, poiché gli errori sono normali in ogni settore e tutti possono commetterli.

Se il tempo di elaborazione supera quello pubblicizzato, verrà aperto un nuovo reclamo, ma non ho ulteriori reclami in merito a questo caso.

Grazie ancora una volta per la tua disponibilità e comprensione 🙂

Sembra giusto.🙂

Vorrei solo sottolineare che diamo sempre ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori.

Speriamo che nel tuo caso ci voglia il minor tempo possibile.

Aspetterò un aggiornamento.

Ciao caro team di Casinoguru!

Come discusso, volevo segnalare che i miei fondi sono arrivati quasi per intero. Mancavano circa 1200 corone norvegesi. Il prezzo dell'USDT non cambia, quindi questo non era previsto, dato che i fondi avrebbero dovuto essere inviati per intero. Ho richiesto un assegno all'amministrazione tramite l'assistenza e sarò lieto di informarvi se emetteranno un rimborso per l'importo mancante.

17960 corone norvegesi = 1775 dollari

Ma a parte questo, credo che l'amministrazione abbia agito equamente e abbia risolto il mio caso in modo perfetto, poiché i miei errori sono stati chiariti.