Ciao,
Riassumiamo la mia risposta in un post.
Vedete, il casinò ha tutto il diritto di indagare su qualsiasi account o gioco a sua discrezione. Il regolamento lo stabilisce esplicitamente. Pertanto, non possiamo determinare l'equità complessiva basandoci esclusivamente sui fatti consentiti dal regolamento.
Poiché i casinò online sono diversi da quelli tradizionali fisici, la direzione deve implementare tutti i controlli necessari per garantirne la conformità. Per questo motivo, possiamo solo discutere se fosse davvero necessario, ma casi del genere emergono retrospettivamente.
Sebbene indagare non sia ingiusto, non fornire un supporto adeguato si traduce in un'esperienza utente scadente.
Tuttavia, se il casinò non paga nel rispetto delle proprie regole, ci saranno delle conseguenze.
Aspetta, spero che il risultato sarà buono!
Hello,
Let's wrap up my response in one post.
You see, the casino has every right to investigate any account or gameplay as the management sees fit. The rules explicitly state this. Therefore, we cannot determine overall fairness solely on the facts permitted by the rules.
Since online casinos differ from traditional brick-and-mortar ones, the management must implement any necessary checks to ensure compliance. Due to that, we can only debate if it was really necessary, yet something like that comes to light retrospectively.
While investigating is not unfair, failing to provide decent support results in a poor user experience.
If the casino fails to pay out in compliance with its own rules, however, there will be consequences.
Hold on, I hope the the result will be good!
Traduzione automatica:
Trasparenza, affidabilità e servizio clienti sono completamente assenti. Chi non vuole perdere i propri soldi dovrebbe assolutamente starne alla larga.
