Immerion Casino - discussione generale (pagina 15)

Buona giornata a te.

Ehm, beh... Sembra quasi che la prima persona abbia ammesso di non saperlo affatto, il che ha senso, perché secondo me, un operatore di chat difficilmente può valutare la rapidità con cui gli altri team e il fornitore del gioco coinvolto ti risponderanno quando l'altro ha usato, a mio parere, la risposta o l'informazione più usuale menzionata da qualche parte nei manuali. Chissà...

Ecco come la vedo io, e la cosa mi lascia perplesso.

Aspetto il pagamento da 19 giorni!

Il casinò ritarda il mio pagamento da settimane, inventando sempre nuove scuse.

Le domande semplici sulla verifica del gioco o sui tempi di elaborazione ricevono risposta solo con frasi standard prive di senso.

Trasparenza, affidabilità e servizio clienti sono completamente assenti. Chi non vuole perdere i propri soldi dovrebbe assolutamente starne alla larga.

Mi chiedo come sia possibile ottenere questo elevato indice di sicurezza?

Questa continua procrastinazione è semplicemente ridicola e assolutamente inaccettabile. Capisco perfettamente il processo di revisione, ma quello che sta succedendo qui sembra un ritardo deliberato.

Ho segnalato il caso anche alla Commissione di Controllo del Gioco (GCB)

Dopo circa 20 email ho ricevuto una risposta qui.

Casinò truffa. Ho richiesto un prelievo di 2500$ il 14 e oggi il casinò mi ha annullato la richiesta, affermando: "La tua sessione di gioco è stata inoltrata al provider per la verifica". Durante questo processo, tutte le richieste di prelievo verranno temporaneamente sospese. Tieni presente che la verifica richiede in genere fino a 14 giorni, anche se a volte potrebbe richiedere più tempo. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questo periodo.

Questa è pura molestia. Il casinò offriva bonus sul deposito senza limiti di puntata e si poteva persino usare la funzione di acquisto bonus nelle slot. Allora perché avrebbero dovuto recensire un gameplay per 14 giorni...???

Ciò significa che stanno deliberatamente ritardando il ritiro.

Il mio ID casinò è User132488343....ID e-mail del casinò -

Ciao, posso conoscerti?

Ciao...cosa è successo? Ho pubblicato la mia recensione sul casinò Immerion perché trattengono deliberatamente i miei soldi.

Nonostante una licenza valida rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board, il casinò (Goodwin NV) non effettua pagamenti da oltre 20 giorni e comunica in modo poco chiaro.

Nei T&C non sono previsti limiti di tempo o tutele per i giocatori, e questo comportamento contraddice l'"elevato indice di sicurezza" dichiarato da Casino Guru.

Ho ricevuto lo stesso messaggio: i miei prelievi sono stati annullati senza alcun commento. Aspetto da 20 giorni e continua a esserci ritardo!

Quindi, il 27 maggio è ancora in sospeso e vogliono che tu aspetti altri 30 giorni. Lo fanno deliberatamente in modo che tu giochi le tue vincite e perda l'intero saldo durante questo periodo. Questa tattica è applicata da molti casinò al giorno d'oggi.

Dopo la risposta del rappresentante del casinò, ho visto che la mia funzione di prelievo non era più bloccata. Ho quindi avviato tre prelievi di 1.000 € ciascuno sul mio conto corrente privato. Tuttavia, non era possibile effettuare prelievi sullo stesso conto corrente con cui avevo depositato (Revolut/Visa). La cronologia dei prelievi del casinò mostra attualmente solo due prelievi di 1.000 € ciascuno. Pertanto, ho contattato l'assistenza, che mi ha informato che il terzo prelievo era ancora in fase di elaborazione. Questa è la situazione attuale.

Ciao,

Riassumiamo la mia risposta in un post.

Vedete, il casinò ha tutto il diritto di indagare su qualsiasi account o gioco a sua discrezione. Il regolamento lo stabilisce esplicitamente. Pertanto, non possiamo determinare l'equità complessiva basandoci esclusivamente sui fatti consentiti dal regolamento.

Poiché i casinò online sono diversi da quelli tradizionali fisici, la direzione deve implementare tutti i controlli necessari per garantirne la conformità. Per questo motivo, possiamo solo discutere se fosse davvero necessario, ma casi del genere emergono retrospettivamente.

Sebbene indagare non sia ingiusto, non fornire un supporto adeguato si traduce in un'esperienza utente scadente.

Tuttavia, se il casinò non paga nel rispetto delle proprie regole, ci saranno delle conseguenze.

Aspetta, spero che il risultato sarà buono!

Ciao,

Se posso, ti prego di leggere la mia ultima risposta all'altro giocatore. Capisco che tu possa considerare un'indagine del genere un passo offensivo; tuttavia, se considerata da un punto di vista puramente logico, la situazione non è così chiara.

Tuttavia, vorrei precisare che abbiamo avuto una breve discussione interna riguardo a un numero considerevole di giocatori sottoposti a indagine da parte di questo specifico casinò e, a mio parere, se l'indagine è davvero il punto di vista, il casinò dovrebbe congelare i fondi fino alla conclusione delle indagini del fornitore del gioco, perché se sussistono sospetti che meritino un'indagine così lunga, presumo che sia inappropriato lasciare giocare un giocatore del genere mentre è sotto indagine. Tuttavia, per quanto ne so, anche in queste circostanze, lo stesso giocatore può annullare la richiesta di prelievo e giocare l'importo.

Beh, per me questo non è molto convincente.

⚠️ La situazione attuale:

✅ Sono stati addebitati 1.000 € sul conto

❌ Nessun pagamento visibile nella cronologia

❌ Nessuna conferma via email

❌ Nessuna prova dal supporto

⏱️ Più di 24 ore senza pagamento

Credo che i casinò dovrebbero pagare tutte le vincite con la stessa onestà e trasparenza con cui il giocatore si fida del casinò ed effettua un deposito sul proprio conto di gioco. Di solito il giocatore è fedele al casinò. Tuttavia, spesso non si può dire lo stesso dei casinò.

Da una prospettiva commerciale, la lealtà e la fiducia nel giocatore creano un'impressione positiva e generano più clienti.

Il mio pagamento continua a essere in ritardo! Chiedo aiuto 🙏

Sì, sì...sto ancora aspettando, ormai sono quasi tre mesi.

3 mesi, che scuse hai?

KYC continua a controllare e controllare i documenti...stanno ritardando i tempi di proposito