Aggiornamento dei pagamenti:
Questa mattina, dopo un'attesa complessiva di 23 giorni, sul mio conto bancario è arrivato un pagamento di 1.000 €.
La cronologia dei prelievi del mio conto ora mostra che un prelievo di 1.000 € è stato contrassegnato come "pagato".
Inoltre, un altro pagamento di 1.000 € è ancora elencato con lo stato "in elaborazione".
Grazie per questo importante aggiornamento. Contrariamente a quanto si possa pensare, il casinò paga come ho detto. Tuttavia, l'esperienza utente è pessima. 🙁
Per me, questa è la parte più impressionante, quindi non ha molto senso che altri, nonostante le regole, abbiano dovuto essere verificati in modo così approfondito. Grazie per aver fornito queste informazioni cruciali!
Ho rimosso questo post, chissà cosa succederà dopo 😅
Per favore, non farlo 🙏. Se il casinò cambia strategia o modifica le regole, grazie al tuo contributo potremo comprendere meglio la situazione precedente.
Ad esempio, ricordo che alcuni giocatori si lamentavano del fatto che le regole omettessero completamente il KYC. Eppure, quasi ogni reclamo, a un certo punto, viene rimandato a causa della verifica. Non c'è da stupirsi che i giocatori siano così incazzati.
Ciao a tutti.
Hanno annullato il mio prelievo dopo quasi 24 ore e hanno riaccreditato i soldi sul mio conto, ma ora non riesco a effettuare un altro prelievo, hanno di fatto bloccato i prelievi. Sono passate quasi 48 ore dalla mia richiesta di prelievo originale e ancora non ho ricevuto i soldi. L'assistenza mi ha detto la solita cosa: che il prelievo è in fase di verifica e che potrebbero volerci 14 giorni o anche di più. Dovrei inviare subito i miei documenti per la verifica per evitare ulteriori ritardi? Finora non mi hanno chiesto alcuna documentazione. Spero davvero di non finire come tante persone qui, aspettando settimane o addirittura mesi senza essere pagato. Sono 1.600 € vinti da un deposito di 100 €, non una fortuna, ma comunque importante per me. È la prima volta che ho un problema del genere con un casinò e ne ho giocati molti.
Sei stato beccato in questo casinò truffaldino. Perché nessuno fa nulla per bloccarlo...
Per favore chiudi il mio caso
Caro team di Casino Guru,
Vorrei chiedervi di chiudere il mio caso. I due prelievi in sospeso sono stati annullati dal casinò. Dopo aver contattato nuovamente l'assistenza, ho ricevuto un altro messaggio in cui si affermava che il prelievo avrebbe dovuto essere sottoposto a una "revisione di correttezza". Inoltre, il mio conto di prelievo è stato bloccato.
Di conseguenza, ho perso un totale di 2.000 euro e ora ho chiuso definitivamente il mio conto di gioco. Dopo quasi un mese di continue ripetizioni e di mancanza di una soluzione, non ho più la forza e la pazienza per continuare a gestire questo comportamento. A mio parere, è deliberato ed estremamente ingiusto.
Ciononostante, vorrei ringraziarvi moltissimo per il vostro sostegno e impegno nel mio caso.
Ciao, mi dispiace che sia finita così. Peter aggiornerà il reclamo correttamente; purtroppo, non possiamo aiutarti a chiuderlo sul forum.
Sei stato beccato in questo casinò truffaldino. Perché nessuno fa nulla per bloccarlo...
Salve, spero che il team reclami ti aiuti. Nel frattempo, sentiti libero di chiedere a chatGPt se è possibile chiudere un casinò. Immagino che rimarrai sorpreso.
Certo, capisco che i tuoi sentimenti nascono dalla frustrazione e ti capisco. Cerca di resistere, per favore.
Ciao a tutti.
Hanno annullato il mio prelievo dopo quasi 24 ore e hanno riaccreditato i soldi sul mio conto, ma ora non riesco a effettuare un altro prelievo, hanno di fatto bloccato i prelievi. Sono passate quasi 48 ore dalla mia richiesta di prelievo originale e ancora non ho ricevuto i soldi. L'assistenza mi ha detto la solita cosa: che il prelievo è in fase di verifica e che potrebbero volerci 14 giorni o anche di più. Dovrei inviare subito i miei documenti per la verifica per evitare ulteriori ritardi? Finora non mi hanno chiesto alcuna documentazione. Spero davvero di non finire come tante persone qui, aspettando settimane o addirittura mesi senza essere pagato. Sono 1.600 € vinti da un deposito di 100 €, non una fortuna, ma comunque importante per me. È la prima volta che ho un problema del genere con un casinò e ne ho giocati molti.
Hanno riaccreditato l'intero importo sul tuo conto, ma il prelievo è ancora in sospeso?
Ma hanno spiegato il perché o hanno semplicemente detto che devono verificarlo?
Non c'è bisogno di inviare alcun documento se non ti è stato chiesto, di sicuro. Forse hanno bisogno di dare un'occhiata al tuo gameplay, sai.
Assicuratevi solo di non toccare le vincite e fateci sapere se ci sono novità.
Hanno restituito tutti i soldi, annullato i prelievi e bloccato "temporaneamente" qualsiasi ulteriore prelievo.
Mi hanno dato la classica risposta che sembrano dare a tutti: hanno inviato i giochi al fornitore per la verifica e mi risponderanno entro 14 giorni, o forse anche di più, ovviamente.
Ho fatto qualche ricerca e ho scoperto che questi controlli dei provider di solito richiedono solo un giorno o due. Inoltre, ho giocato solo con un provider, Amusnet, quindi non dovrebbe richiedere così tanto tempo.
Di tanto in tanto chiedo se ci sono aggiornamenti, ma mi rispondono sempre con lo stesso messaggio: "L'abbiamo inviato al provider, potrebbero volerci fino a 14 giorni o a volte di più".
Aspetterò e vi terrò aggiornati.
Grazie per l'informazione.
A volte dipende molto dal fornitore del gioco, quindi spero che non ci vorrà molto per te. 🤞
Sarebbe meglio dare una punizione
Ciao,
vorrei aggiornarvi sull'ultima chiamata di gruppo che abbiamo avuto per riflettere sulla situazione attuale.
Innanzitutto, il casinò perderà oggi il suo distintivo di gioco d'azzardo equo (o almeno questo è il piano). L'indice di sicurezza verrà abbassato manualmente e la direzione del casinò riceverà un ultimatum. Se ho capito bene, chiediamo che ogni caso aperto e rinviato dal casinò venga risolto entro i prossimi 7 giorni; in caso contrario, tutti i casi verranno archiviati come "Contro il gioco d'azzardo equo".
Non sono sicuro che ciò migliorerà di molto le possibilità di risolvere altri reclami.
Lo stesso vale per YBets, poiché la gestione è la stessa.
Ciao, sono uno dei giocatori interessati. Devo anche io presentare un reclamo ufficiale per essere incluso nella lista della scadenza di lunedì?
Buongiorno, inizierei comunque presentando un reclamo. Il resto, tuttavia, dipende dai dettagli di ogni caso. L'esito potrebbe essere diverso, e dipenderà dalla risposta e dall'approccio del casinò.
Ho appena aggiornato il post, però. Non è lunedì: il periodo è cambiato in 7 giorni, e i giocatori troveranno la nota concreta nei loro reclami.
Grazie per il chiarimento!
Ho appena inviato il mio reclamo riguardante Immerion Casino.
Grazie per il vostro aiuto e supporto.
Sono lieto di aiutarti e ti ringrazio per aver presentato il reclamo. Immagino che sia stressante e fastidioso; speriamo che questo ultimo sforzo che intendiamo compiere migliori la situazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.
