iWild Casino - discussione generale (pagina 14)

Dovrebbe essere il peggior casino con indice di sicurezza zero.

Finora non mi hanno risposto...

Incrocio le dita affinché il tuo caso venga risolto presto, davvero. 🤞

Sto provando a prelevare 500 CAD da una settimana.

La richiesta viene annullata ogni 48 ore e mi inviano un'e-mail chiedendomi di inviarla nuovamente.

L'ho fatto almeno 4 volte finora. Non ho mai avuto questo problema con altri casinò.

La chat di supporto è inutile e mi chiede semplicemente di riprovare.

Devo concordare con gli altri utenti di questo forum: la loro valutazione di 9,2 è una barzelletta

Qui sono canadese.

Ho avuto gli stessi problemi. Continuano ad annullare il mio prelievo ogni 48 ore.

Il supporto è inutile.

La chat probabilmente utilizza un bot mentre mi invia email generiche con promesse vuote.

KYC è orribile. Il peggiore che abbia mai visto.

La mia impressione è che si tratti di un'attività molto piccola e che non abbiano le risorse per pagare/supportare i propri giocatori, secondo le loro condizioni di servizio.

Sono d'accordo al 100% con la tua affermazione. È irresponsabile promuovere questa roba.

Salve, il casinò dovrebbe probabilmente adottare un approccio più proattivo a questa situazione. Quanto tempo ci vuole per ritirare i tuoi soldi?

A parte il fatto che devi inviare di nuovo, non ti hanno detto nient'altro? Potresti aver chiesto se un cambiamento nel metodo di pagamento potrebbe aiutare?

Per quanto riguarda il KYC, lo hai superato con successo?

Per favore fatemi sapere e vedremo cosa si può fare.

Sono verificato al 100%. Tutto è aggiornato.

Sabato scorso ho ricevuto questa risposta dal supporto:

I nostri specialisti dei pagamenti stanno affrontando un gran numero di richieste questa settimana, quindi l'elaborazione richiede più tempo del previsto. Considerando il volume delle richieste e il ritmo di elaborazione, la tua richiesta dovrebbe essere pagata lunedì . Ci scusiamo per questo inconveniente e ti ringraziamo per la pazienza.

... e no, oggi non ho ricevuto i miei soldi. Il prelievo è stato annullato ancora una volta.

Ho provato a prelevare con Bitcoin. Anche quello è stato annullato.

Sembra che ogni volta che un prelievo viene annullato e reinviato, questo finisce in fondo alla coda... quando dovrebbe essere elaborato con priorità.

Al momento... così com'è... semplicemente non possono elaborare i pagamenti Interac per i giocatori canadesi.

Capisco, e da quanto tempo ti trovi in questa situazione, è dal 22.11 come vedo nello screenshot? Diamo ai casinò 14 giorni per pagare il giocatore e se non lo fanno, puoiaprire un reclamo con noi e cercheremo di aiutarti e contattare il casinò.

Quindi confermami che è da ora in poi perché se continuano ad annullare e niente funziona per te, non è sufficiente, credo. Il fatto che abbiano molti prelievi e tu sia in una sorta di ordine va bene, può esserlo. Ma se devi continuare a inviare nuovamente il prelievo e lo annullano comunque, non vedo il punto.

Quindi fatemi sapere, per favore.