iWild Casino - discussione generale (pagina 13)

Quindi, che ne dici di quello che ha detto Radka, ovvero che forse sarebbe una buona idea sporgere reclamo se il casinò non risponde e tu aspetti i soldi così a lungo?

Per ogni evenienza, pubblicherò qui il link.

Ok..ma non riesco ad aprire reclamo

Qual è il problema se non riesci ad aprire un reclamo? Puoi spiegarlo?

Forse alcune cose da principianti come cancellare i cookie, cambiare dispositivo o browser potrebbero aiutare. Ma se è più complicato di così e anche dopo queste raccomandazioni non cambia nulla e non riesci ancora ad aprire il reclamo, fammelo sapere e sentiti libero di fare uno screenshot di ciò che ti mostra, proveremo a scoprire cosa potrebbe esserci dietro. 🙂

Guru dei casinò. Abbasserei sicuramente la valutazione di iWild, questi truffatori ci hanno messo un mese per pagarmi 1000 cad. Che barzelletta. E vedere che voi ragazzi li valutate così in alto è molto sospetto. Scusate, sto solo affermando fatti ovvi. Salute!

Potremmo cortesemente sapere qual è stato il motivo del ritardo nel tuo ritiro?

Sfortunatamente, non è possibile abbassare le valutazioni in questo modo; anche se la tua esperienza non è stata delle migliori, il casinò ha pagato alla fine, e questo è importante. Hai capito il mio punto?

Ya no, non proprio. Continuavano ad annullare il mio prelievo sul saldo del casinò dopo 2 giorni, è successo circa 10-15 volte e più volte. Quindi quando inganni le persone dicendo che è un casinò fantastico, eppure leggo innumerevoli post sullo stesso argomento. C'è un problema. Non dovresti trarre in inganno i tuoi abbonati in questo modo. Hai questo casinò come secondo dopo il casinò in cima al tuo sito. Ottica posteriore. Un po' fuori dal mondo.

Concordo...iwild è un casino poco serio e poca affidabile...peggio di spinanga..

Lololol. Casino Guru non è interessato ai tuoi problemi di pagamento con IWild. Continueranno a riscuotere i loro pagamenti di affiliazione e valuteranno IWild in modo elevato indipendentemente dal numero di volte in cui i giocatori giocano sui loro saldi in attesa del pagamento.

Immagina come ti sentiresti se effettuassi un pagamento immediato (in contanti) in un casinò tradizionale, vincessi una discreta somma di denaro, andassi alla cassa per il pagamento e continuassero a dirti di tornare il giorno dopo!!!

Meglio ancora, ti hanno chiesto un documento d'identità e tu gliel'hai mostrato, ti hanno detto di tornare il giorno dopo, di chiederti di nuovo un altro documento e poi ti hanno detto che ti avrebbero pagato il giorno dopo per 14 giorni di fila.

Pienamente d'accordo...lol..stralol..

Anche se capisco la tua frustrazione, la cosa è un po' più complicata.

Di certo non dico che sia stato carino da parte loro annullare il tuo prelievo così tante volte.

Posso chiederti ancora una volta qual era il motivo per cui l'hai fatto?

Ti invitiamo a leggere il nostro articolo su come recensiamo tutti i casinò online : forse ti aiuterà a capire quanto sia complesso il processo.

Mi dispiace che anche tu abbia riscontrato problemi in questo caso e vedo che hai già inviato il tuo reclamo, ma il nostro team ha bisogno di maggiori informazioni da parte tua, quindi segui questo link per ottenere le risposte il prima possibile.

Credo che nei casinò online la situazione sia completamente diversa perché non hanno la possibilità di incontrare personalmente i giocatori per verificarne il comportamento.

Capisci cosa intendo?

Ecco perché il KYC è molto importante in tutti i casinò online.

Noi, ovviamente, cerchiamo di aiutare tutti i nostri utenti ogni volta che riscontrano qualche problema in un casinò online, e facciamo tutto il possibile. Inoltre, è per questo che i nostri reclami sono gratuiti per i nostri utenti e lo saranno sempre. Puntiamo sempre al fair play.

Quindi, invece di accusarci di varie cose qui sul nostro forum, c'è qualcosa in cui possiamo aiutarti riguardo a qualsiasi problema in questo casinò, o vieni qui semplicemente perché ti piace essere, e per ora lo dico, non carino con noi?

Ciao Romi,

Accusarti (Guru del Casinò) di varie cose?

Bene, diamo un'occhiata più approfondita.

Casino Guru non genera entrate tramite la promozione di IWild sul suo sito? Certo che sì.

Casino Guru ha forse chiuso un occhio sul comportamento al limite della criminalità di IWild in merito all'annullamento dei pagamenti/mancato pagamento delle vincite in un lasso di tempo ragionevole? Certo che sì.

Casino Guru sa che non è nell'interesse dei giocatori giocare con IWild, dato che i termini dei bonus e il pagamento delle vincite sono irragionevoli? Certo che lo sa.

Gli interessi dei giocatori sono la priorità assoluta per i giocatori che utilizzano il loro sito o sono i guadagni derivanti da referral/affiliazioni? 🤔

Non così bene nei casi non ha fatto molto per me mi ha derubato di 460 euro e ha detto perché ho usato i 40 che mi erano rimasti ho accettato la decisione. Cosa che non ho fatto ho semplicemente giocato i 40 via perché non puoi prelevare 40 quindi qualunque cosa abbia fatto non ho potuto vincere perché il prelievo minimo sul loro sito è di 50 ed essere limitato due volte fino a quaranta significa impossibile prelevare quindi in totale sui limiti ho perso circa 600 qualsiasi Grazie per l'aiuto guru del casinò non

E niente essendo un piccolo giocatore d'azzardo in controllo che lo fa per quella eccitazione che vince e viene fregato e nessun aiuto offerto così deludente da te guru del casinò Ho sentito così tante cose positive ma ho la sensazione che non ci sia aiuto. La maggior parte delle persone si sarebbe arrabbiata e avrebbe fatto lo stesso. Non significa che siamo d'accordo con l'essere fregati. Quindi non offrire aiuto se non riesci a essere preso in giro. Valutazione generosa 1 su 10

"Casino Guru non genera entrate tramite la promozione di IWild sul suo sito? Certo che sì." -

Non promuoviamo alcun casinò, ma semplicemente informiamo su di essi.

"Casino Guru ha chiuso un occhio sul comportamento al limite della criminalità di IWild in merito all'annullamento dei pagamenti/mancato pagamento delle vincite in un lasso di tempo ragionevole? Certo che sì." -

Poiché non siamo né poliziotti né avvocati, non siamo in grado di fare nulla per quanto riguarda questioni legali, ovviamente. Ogni volta che è possibile e nell'ambito delle nostre competenze, cerchiamo sempre di aiutare con i prelievi. Diamo ai casinò 14 giorni interi prima di intervenire, ma sfortunatamente non c'è scritto da nessuna parte cosa sia "un ragionevole lasso di tempo", anche se sicuramente capiamo i giocatori che deve essere davvero frustrante quando diventa lungo.

"Casino Guru sa che non è nell'interesse dei giocatori giocare con IWild, dato che i termini dei bonus e il pagamento delle vincite sono irragionevoli? Certo che lo sa." -

Tutti i nostri utenti possono trovare le informazioni rilevanti sul nostro sito web. Ecco perché includiamo la recensione del casinò e le recensioni degli utenti, e tutti possono raccogliere ancora più informazioni anche dai reclami.

"Gli interessi dei giocatori sono la priorità assoluta per i giocatori che utilizzano il loro sito oppure sono i guadagni derivanti da referral/affiliazioni?" -

Bene, ho già detto che ogni volta che è possibile, e nelle nostre mani, aiutare i giocatori a essere trattati equamente, lo facciamo, e tutti i reclami sono gratuiti. Cerchiamo di sostenere ogni caso e di ottenere il fair play da entrambe le parti.

Quindi, se non siete soddisfatti di ciò che facciamo, potreste prendere in considerazione l'idea di farci visita, soprattutto se non fate altro che accusarci.

Prendilo come un suggerimento.

Mi dispiace per l'intera situazione che hai vissuto in questo casinò, ma sfortunatamente, come posso vedere dal tuo reclamo , il nostro team non ha avuto abbastanza tempo per indagare sulla questione, ed è per questo che non abbiamo potuto esserti di maggiore aiuto.

Veronika lo ha spiegato anche nel thread dei reclami:

"Mi dispiace molto sentirlo. Se i soldi fossero ancora sul tuo conto, avremmo potuto continuare con l'indagine e richiedere una risoluzione al casinò. Tuttavia, poiché hai continuato a giocare con il saldo dopo che è stato limitato per la seconda volta, hai sostanzialmente accettato la decisione del casinò di limitare le tue vincite.

È fondamentale smettere di giocare immediatamente quando si riscontra un problema come questo e contattare l'assistenza clienti o mediatori terzi come noi per ricevere assistenza. Il doppio limite delle vincite derivanti da un bonus è qualcosa che riscontriamo in diversi casinò e abbiamo aiutato con successo diversi giocatori a ricevere le loro legittime vincite. Sfortunatamente, nel tuo caso, poiché il denaro è già stato perso, non siamo in grado di procedere con l'indagine.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò."

Mi dispiace che tu ti senta così, ma purtroppo non è facile aiutare qualcuno se non ti dà lo spazio o il tempo per farlo, lo sai.

Quindi, per favore, fai attenzione alle tue parole qui. Non c'è motivo di essere offensivi e non vorremmo che il tuo account venisse bannato.

Non è una buona risposta, stai vedendo la questione in un modo, se il conto non ha più soldi, il punto è che stanno truffando i clienti ed è ora che la smettano di ignorarli e di non indagare, lasciandoli continuare, quindi sì, penso che tu offra un servizio scadente.

Purtroppo non siamo riusciti a scoprire come avrebbero agito e risolto la situazione, ed è per questo che non abbiamo potuto fare altro.

Ogni volta che un reclamo non viene risolto o il casinò non si comporta in modo corretto, gli diamo dei punti neri, che vengono visualizzati nel suo indice di sicurezza, che viene influenzato negativamente.