Jackbit Casino - discussione generale (pagina 5)

Ciao, la tua situazione non è ancora risolta? Perché hai dovuto ricorrere a questo passaggio descritto nel tuo post?

Problemi con la verifica e il prelievo su JackBit (è passata una settimana)

Ciao!

Il 16 luglio ho inviato i miei documenti per la verifica KYC al JackBit Casino. L'assistenza mi ha informato che la procedura avrebbe richiesto 24 ore. Tuttavia, dopo questo periodo, non sono ancora riuscito a prelevare i miei fondi.

Ho contattato l'assistenza quotidianamente, ma ogni volta ricevo la stessa risposta generica, in cui mi dicono che non possono fornire una tempistica precisa per il completamento della verifica. Ad oggi, è trascorsa una settimana dall'invio dei miei documenti e non ho ancora ricevuto aggiornamenti concreti sullo stato della mia verifica.

Vorrei sottolineare che mi piace molto giocare su JackBit: ci sono tantissimi eventi entusiasmanti e la sezione casinò offre una grande varietà di giochi. Mi piacerebbe continuare a usare il sito, ma per farlo devo poter prelevare parte del mio denaro.

Spero in un aiuto e in una risoluzione più rapida di questo problema. Grazie!

Nome utente: shibainu52

Ciao @ vladislav52 ,

Mentre controlliamo il tuo account, la verifica video è stata completata oggi e dovresti essere in grado di richiedere un prelievo senza ulteriori ritardi.

Ci scusiamo per l'inconveniente che questo potrebbe aver causato e se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a farcelo sapere!

Sinceramente,

Casinò Jackbit

Ho ricevuto i miei soldi: grazie, siete i migliori!

Ecco cosa intendo per buon servizio clienti!

Bravo!

Io e mio marito stavamo giocando e scommettendo su Jackbit. Veniamo dall'Ucraina: il nostro Paese è in guerra e abbiamo un disperato bisogno di soldi.

All'inizio, è stato mio marito a giocare. Ha vinto soldi e le vincite gli sono state pagate: stava usando il suo conto personale.

In seguito, ho deciso di tentare la fortuna anch'io. Ho registrato il mio account, ho effettuato un deposito da USDT, ho partecipato al programma bonus del casinò e sono stato fortunato anche io: ho piazzato scommesse sportive e ho vinto una cifra considerevole.

Tuttavia, durante la verifica dell'account, il mio account è stato improvvisamente bloccato senza una spiegazione chiara. Non ho infranto alcuna regola: ho semplicemente piazzato scommesse sportive e ho vinto.

Dobbiamo sfamare la nostra famiglia e i nostri figli. Al momento siamo disoccupati e abbiamo urgente bisogno di questi fondi.

Per favore, aiutatemi a ricevere i soldi che ho vinto di diritto. Non capisco cosa stia succedendo, sono confuso e disperato.

Aiutami a risolvere il problema del mio login: Usbalance

Ciao, da quello che ho letto penso che non avrò buone notizie per te.

La prima cosa che vorrei dire fin da subito è che il nostro team non si occupa di scommesse sportive perché non ne abbiamo le competenze e quindi non saremmo in grado di essere obiettivi in un caso del genere e di valutare la situazione in modo imparziale.

La seconda ragione per cui il tuo account è stato bloccato è che in ogni casinò di solito c'è una clausola che prevede che sia consentito un solo account per nucleo familiare e non è possibile averne due. Probabilmente l'hanno scoperto durante la verifica ed è per questo che ti hanno bloccato.

Direi anche che se hai bisogno di soldi, probabilmente l'idea peggiore è perderli al casinò. Se non potessi vincere, cosa faresti? Immagino che, descrivendo la situazione attuale, non direi che spendere soldi al casinò sia la migliore idea.

Ma cercherò di aiutarti almeno postando qualche link dove potrebbero esserti utili, anche se temo che sarà un po' complicato.

Li puoi trovare qui:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/invia-un-reclamo/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Tuttavia, se non ho capito bene e hai giocato alle slot o ad altri giochi del casinò, non esitare a farmelo sapere.

Reclamo riguardante la confisca illegale del deposito da parte di Jackbit.com

Mi sono registrato sul sito web Jackbit.com, ho effettuato un deposito, ho soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus di benvenuto del casinò, ho giocato spesso alle mie slot preferite e ho anche piazzato scommesse sportive. Ho depositato un totale di 1.968 USDT dal mio conto personale sull'exchange di criptovalute Bitget. Successivamente, ho effettuato il mio primo prelievo di 654 USDT, che è stato elaborato con successo. Ho continuato a giocare sul sito sia al casinò che alle scommesse sportive.

Successivamente, Jackbit.com mi ha richiesto di completare la verifica dei documenti, che ho superato con successo. Tuttavia, al mio successivo tentativo di prelievo, l'intero saldo di 1.445 USDT è stato annullato, lasciando solo 190 USDT sul mio conto. Hanno fatto riferimento alle sezioni 8 e 9 dei loro Termini e Condizioni, ma non capisco quale specifica violazione sostengano che io abbia commesso e perché stiano confiscando il mio deposito. Non hanno annullato le mie vincite, ma specificamente i fondi depositati, che provenivano direttamente dal mio conto Bitget verificato.

Questa azione contraddice i loro Termini e Condizioni:

Sezione 9 – Politica antifrode

Afferma che in caso di mancata verifica, "le vincite potrebbero essere confiscate e i fondi da te depositati ti saranno restituiti".

→ Ciò obbliga chiaramente la società a restituire i fondi depositati, anche se le vincite vengono confiscate.

Sezione 10 – Deposito

Afferma che se i depositi vengono effettuati da un conto di terze parti, "il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento".

→ Anche in questo caso, il deposito deve essere restituito, non confiscato. In questo caso, tutti i depositi sono stati effettuati dal mio account personale Bitget, intestato a me e completamente verificato.

Sezione 11 – Politica di recesso e rimborso

Consente di detrarre solo una commissione amministrativa pari al 20% dell'importo del deposito al momento della restituzione dei depositi alla chiusura del conto.

→ La società non ha il diritto di confiscare più del 20% dell'importo del deposito in nessuna circostanza specificata.

Conclusione:

Trattenendo una parte sostanziale dei miei fondi depositati, provenienti dal mio account Bitget verificato, senza prove documentate di frode o qualsiasi altra legittima motivazione ai sensi dei propri Termini e Condizioni, Jackbit.com ha agito in diretta violazione dei propri obblighi contrattuali. Ciò costituisce una ritenzione illecita dei fondi dei giocatori ai sensi della licenza OGL/2024/1800/1049.

nome utente: Dipozkal

Salve, ho notato che un rappresentante del casinò stava partecipando a questa discussione, quindi penso che sarebbe meglio attendere la sua risposta. In alternativa, puoi inviare un aggiornamento più formale tramite il tuo reclamo:

https://casino.guru/jackbit-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-1

Titolo: La vincita di Plinko è stata indicata come $ 50.000, pagata solo $ 10.000 – Il supporto ammette che "i numeri sono contraddittori"

Ciao a tutti,

Scrivo qui perché ho bisogno di consigli e, spero, di aiuto per risolvere questo problema.

Il 14 agosto 2025, ho giocato a Plinko su Jackbit con una puntata di 50 $. Passando il mouse sopra la slot 10.000× nel gioco, l'interfaccia mostrava chiaramente:

Vinci $ 50.000 USD

In realtà ho raggiunto la slot da 10.000 volte, il risultato da sogno. Ma invece di 50.000 dollari, Jackbit mi ha accreditato solo 10.000 dollari.

Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che il gioco ha un limite massimo di vincita di 10.000 €. Hanno persino ammesso in chat:

"I numeri sono contraddittori, è corretto… I dati del round mostrano numeri reali che possono superare l'importo massimo vincente… Tuttavia, secondo i termini del gioco, verranno accreditati solo 10.000."

Ciò significa che il gioco mostra una vincita impossibile da vincere a causa di un limite nascosto e non ho mai visto alcuna clausola di esclusione di responsabilità nel gioco stesso.

Ho allegato:

Screenshot del passaggio del mouse su Plinko che mostra $ 50.000 per la mia puntata

Screenshot del risultato vincente della slot

Screenshot del supporto che ammette che i numeri sono contraddittori

La cronologia del mio account mostra solo $ 10.000 pagati

Ho chiesto a Jackbit di rimborsare l'intera somma di 50.000 $ o di offrire un risarcimento equo in base a quanto mostrato nel gioco. Hanno rifiutato. Ho quindi presentato un reclamo formale ad Antillephone (il loro ente di licenza) e qui su CasinoGuru.

Se qualcuno qui – moderatori, membri esperti o chiunque abbia avuto a che fare con Jackbit – può aiutarmi a trovare una soluzione equa, gliene sarei estremamente grato. Vorrei solo che l'importo visualizzato al momento della vincita venisse onorato, o almeno che si raggiungesse un accordo ragionevole.

Ciao, per favore aiutami, ho piazzato una scommessa su jackbit.com, dopodiché mi è stata assegnata la verifica, l'ho superata ma non mi hanno prelevato i soldi! Le regole dicono che l'elaborazione deve avvenire entro 14 giorni, ma il prelievo non è ancora stato approvato!

Ciao e grazie per aver esposto la situazione in modo così chiaro e per aver fornito anche degli screenshot.

A prima vista, sembra davvero esserci una contraddizione: il gioco mostra una potenziale vincita di 50.000 dollari, ma c'è anche un limite massimo di vincita di 10.000 euro. Anche il supporto lo ha riconosciuto, affermando che i numeri sono "contraddittori", il che, comprensibilmente, non è una bella cosa.

D'altro canto, se il casinò ha una regola fissa di "vincita massima" indicata nei suoi termini, i casinò solitamente seguono quel limite e, sfortunatamente, è difficile richiedere importi superiori (per lo più su base legale).

I nostri colleghi cercano attivamente di scoraggiare i casinò dall'utilizzare termini problematici come "limiti massimi di vincita", soprattutto nei casi in cui i giocatori scommettono con denaro proprio. Purtroppo, alcuni casinò si affidano ancora a tali termini, e spesso non vengono spiegati in modo chiaro. Ecco perché è estremamente utile presentare un reclamo in situazioni come questa.

Il fatto che tu ne abbia già presentato una significa che esamineremo attentamente il caso. Il nostro obiettivo è sempre quello di mantenere il processo equo e imparziale, sia per i giocatori che per i casinò.

Buongiorno, in tal caso presenterei un reclamo gratuito nel caso in cui si verificasse un problema a noi sconosciuto.

Ho capito bene? Il tuo account è stato completamente verificato e non sono necessarie ulteriori indagini o verifiche, per favore? In tali condizioni, mi aspetterei che il denaro venisse effettivamente erogato.

Tuttavia, qualcosa potrebbe apparire e non fa mai male lamentarsi: https://casino.guru/complaints/create 👈

Capisco che ci sia una vincita massima, ma perché allora lasciare che i giocatori puntino 1000 $ a mano quando possono vincere il massimo con 0,5 $? Ha senso che il risultato per la ricompensa sia lo stesso di 0,5 $ e 500 $ e 1000 $? Perché allora mostrare 1000x e consentire agli utenti una scelta ad alto rischio? Se la vincita massima è 100x?

Inoltre, per quanto riguarda la "definizione chiara" di quanto si può vincere, nella stessa interfaccia utente, stessa pagina, stesso fornitore, stesso gioco, viene mostrato che si vincono $ 50.000 allo 0,000 qualsiasi percentuale, quindi quale delle due opzioni dovresti prendere per vera?

Se cerchi online sui social media, questa società Plink ha migliaia di video di marketing che mostrano giocatori che raggiungono 10.000 volte e guadagnano milioni. È il motivo per cui anche dopo aver vinto 10.000 $ ho continuato a girare per vincere il primo premio. Che non esiste, ma stanno lasciando che i giocatori giochino le loro vincite, i risparmi e i depositi mostrando falsi possibili risultati. È come se un'azienda ti vendesse biglietti della lotteria da 100 $ per un primo premio di 1 milione di $ e poi quando vinci ti dice "Oh, scusa, la vincita massima è di soli 1000 $".

Ciao di nuovo,

Credo di aver già affrontato il punto principale: esiste effettivamente una contraddizione tra ciò che mostra il gioco e ciò che dicono i termini, ed è per questo che incoraggiamo vivamente i casinò a evitare di utilizzare tali regole in primo luogo.

Per quanto riguarda le tue ulteriori domande (perché gli importi delle puntate sono consentiti, perché i moltiplicatori sono visualizzati in quel modo, ecc.), sono cose che solo il casinò o il fornitore del gioco possono spiegare. Queste sono le loro regole, ed è loro responsabilità chiarirne il ragionamento e la coerenza.

Nel nostro ruolo, proseguiremo con il tuo reclamo e lo valuteremo sulla base di tutte le prove che ci hai fornito. Non preoccuparti.

Ciao, il mio nickname su jackbit donation234

Ho ricaricato il mio conto utilizzando la criptovaluta (LTC), non ho vinto molto e volevo prelevare le mie vincite.

Dopodiché, mi è stata assegnata una verifica, che ho completato con successo (foto e video), e poi sono stato informato che il mio account era sotto inchiesta e che sarebbe durata fino a 6 mesi. Non mi hanno spiegato il motivo e temo di non ricevere i miei soldi.

Salve, sono abbastanza sicuro di aver sentito parlare di questo magico lasso di tempo di 6 mesi per le indagini...

Beh, sembra che il casinò non abbia menzionato specificamente lo scopo di questa indagine, quindi preferisco non tirare a indovinare.

Ma potrebbe esserti utile se ne lamentassi con i miei colleghi. Loro sono sempre pronti a indagare sui problemi dei giocatori.

Ti piace l'idea?

Se lo desideri, puoi iniziare da qui .

Ho un conto con Jackbit e attualmente ho circa 200 $ sul mio saldo che non posso prelevare.

• Ho inviato più volte i video KYC richiesti, ma continuano a essere rifiutati senza una spiegazione chiara.

• L'assistenza ha confermato in chat che il mio account è limitato da una "decisione aziendale", ma si rifiutano di fornire dettagli o di passare alla conformità.

• Mi è stato detto di inviare un'e-mail a compliance.com, ma non ho ricevuto risposta.

• La restrizione mi impedisce di piazzare scommesse normali, ma cosa ancora più importante, mi impedisce di prelevare i miei fondi.