È fantastico che le restrizioni siano state revocate e che tutto sia di nuovo a posto.
Per quanto riguarda il prelievo, sì, hai ritenuto che il limite fosse buono e quando sarai riuscito a rientrare nell'importo da te indicato, vedremo se andrà bene e riceverai i soldi.
Naturalmente, aspetterò anche di vedere se riceverai il resto quando potrai prelevare di nuovo una somma maggiore una volta ripristinato il limite.
Se succede qualcosa, io sarò qui. 🙂
Ho un reclamo in corso con questo casinò: - Ho depositato 7000 euro un giorno e lo stesso giorno volevo pagare i 20.000 euro che ho vinto. - Mi è stato negato il pagamento perché ho scambiato i loro punti VIP, che pubblicizzano come wagerfree. - Tuttavia, c'è una regola che ora significa che posso pagare un massimo di 10 volte quello per cui ho scambiato i punti. - Il casinò ha ora prelevato 19.500 euro dal conto. - In realtà una trappola fatta apposta per confiscare le vincite.
Hmm, mi sembra una ragione piuttosto triste per annullare la vincita. Hanno qualcosa del genere menzionato nei Termini e Condizioni, che quando i punti vengono scambiati, tali condizioni si applicano al tuo prelievo? Non penso che dovrebbe influenzarlo in alcun modo.
Tuttavia, è una buona idea aprire un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.
Ma ho una domanda: hai cambiato questi punti dopo aver vinto o li hai usati per vincere i 20k?
Ho chiesto al casinò un elenco delle transazioni per poter documentare che i punti sono stati riscattati durante la sessione di gioco, ma per "ragioni di sicurezza" non possono fornirlo.
Se è così che funzionano, non posso fare altro che consigliarti di andare lontano da questo casinò. -
Da quanto vedo nel reclamo, hai già ricevuto i soldi, ho capito bene? Hai fatto un accordo con il casinò o ti hanno detto che era solo un errore?
In ogni caso, sono contento che sia andata bene e che tu abbia ricevuto i tuoi soldi. Spero che ti piaccia, perché è una bella vittoria.
Congratulazioni. 🎉😊☘️
Ciao Jaro, grazie per il tuo follow-up.
Ho ricevuto per prima cosa un'e-mail che diceva che i soldi erano stati confiscati
- poi ho fatto reclamo al casinò tramite i loro canali - qui hanno sostenuto che i soldi erano stati confiscati, -
dopo aver pubblicato qui, ho ricevuto delle scuse e il denaro è stato restituito sul mio conto, dove ho potuto effettuare il pagamento senza alcuna contestazione.
quindi nessuna negoziazione - ma mi chiedo se hanno sentito una certa pressione per il tuo coinvolgimento? 😉
Questo potrebbe essere o meno il caso, ma solo il casinò potrebbe saperlo per certo. Naturalmente, potrebbe esserci stato un errore che hanno corretto e per il quale si sono scusati, quindi potrebbe essere stato un malinteso su cui potremmo non aver avuto alcuna influenza.
L'importante è il risultato e che tu abbia i tuoi soldi. 🙂
nome: icelion05
Il casinò sta "esaminando" il mio account dopo che ho provato a prelevare. Non ho fatto nulla di male, non mi trovo in un'area riservata e ho giocato solo a slot, minigiochi e roulette live, e il mio account ha superato la verifica KYC. Quando si deposita tutto è perfetto, ora quando si prova a prelevare iniziano i problemi. Sia l'assistenza live che quella via email dicono esattamente la stessa cosa: "mi dicono di aspettare" quando aspetto una risposta da più di tre giorni. Ovviamente non forniscono alcuna informazione sul motivo per cui il mio account è sotto inchiesta o su quando terminerà l'indagine. A quanto pare, questo è un problema comune in questo casinò.
Caro icelioN,
Come abbiamo appena verificato, l'indagine sul tuo account è già stata conclusa e dovresti essere in grado di procedere con le tue richieste di prelievo senza ulteriori ritardi.
Controlla il tuo account e, se riscontri ulteriori problemi, non esitare a contattarci qui o tramite il nostro team di assistenza clienti.
Distinti saluti,
Casinò Jackbit
Nome: Stevenp1223
Oggi ho effettuato due diverse richieste di prelievo da 0,004 BTC ciascuna. La prima è andata a buon fine senza problemi. Per la seconda, ho copiato e incollato l'indirizzo del mio portafoglio direttamente da Cash App ed è stato inviato a un portafoglio completamente diverso. Non ho avuto fortuna con il team di supporto. Apprezzerei molto l'assistenza, soprattutto perché ho indirizzato innumerevoli miei follower al vostro sito e non voglio dover spargere la voce ora che non ci si può fidare di voi. Per favore, contattatemi.
Ciao, in questo caso sarebbe fantastico se usassi il pulsante "Rispondi" su una delle risposte del casinò, dato che sono attive. Li avviserà e potrebbe ridurre il tempo necessario per rispondere.
Se ciò non accade e il problema persiste, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Gentile @ t56qsrmc6r ,
Mentre controllavamo i dettagli, abbiamo scoperto che hai utilizzato due indirizzi wallet diversi per le richieste di prelievo.
Ecco gli hash degli ultimi due prelievi andati a buon fine. Dovresti riuscire a individuare le transazioni relative a questi prelievi:
233d90301b73291f5135771c8704854a66c67189d34f2ee3b3fc4005b3f8e882
6518f2c5f20dd16091dc4c2a54fb14c865aa6e43d6dc03f48ab9b2818cc47645
Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza con questa questione, tramite chat dal vivo o e-mail a
Sinceramente,
Casinò Jackbit
Ho appena effettuato un altro deposito stamattina. Ho piazzato una scommessa e ho vinto. Ora, quando provo a piazzare una scommessa, mi dice "fondi insufficienti" e se provo a prelevare, mi dice "prelievo non consentito".
Ciao di nuovo @ t56qsrmc6r ,
Dopo aver controllato gli indirizzi del tuo portafoglio, abbiamo rilevato un numero eccessivo di indirizzi IP collegati al tuo account, il che indica una violazione del tuo account. Per motivi di sicurezza, il nostro team di monitoraggio ha limitato tutte le funzioni essenziali per proteggere il tuo account fino alla modifica della password.
Ti hanno contattato via email in merito a questa questione. Dopo aver reimpostato la password, tutte le funzioni saranno abilitate.
Ci scusiamo per l'inconveniente e aspettiamo con ansia la vostra risposta.
Sinceramente,
Casinò Jackbit
La password è stata cambiata e ho abilitato l'autenticazione a due fattori per maggiore sicurezza. Ho risposto via email e li ho informati. Per favore, fatemi sapere quando il mio account sarà ripristinato. Grazie.
Grazie per la risposta rapida!
Tutte le funzioni sono ora abilitate
Si prega di notare inoltre che il tuo account è stato aggiornato allo stato VIP
D'ora in poi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il responsabile VIP per qualsiasi richiesta
Distinti saluti,
Casinò Jackbit
La password è stata cambiata e ho abilitato l'autenticazione a due fattori per maggiore sicurezza. Ho risposto via email e li ho informati. Per favore, fatemi sapere quando il mio account sarà ripristinato. Grazie.
Vedo che è stato risolto, giusto? 🙂
Ora puoi effettuare il prelievo senza problemi?
Mi piace vedere un supporto attento e cercare di aiutare i giocatori.
Fammi sapere quando ne avrai uno. ☘️
Grazie, lo apprezzo. Tutto risolto.
Solo un paio di domande veloci. Dove dice che ora sono VIP? Quali sono i vantaggi dell'essere VIP? E come posso contattare il VIP Manager?
Grazie in anticipo!
Ehilà.
Ti preghiamo di non condividere gli ultimi aggiornamenti tramite "modifica post". Per quanto ne so, molto probabilmente nessun altro a parte me noterebbe le modifiche al post. 🙏 Naturalmente sei più che benvenuto a diffondere ulteriori notizie tramite un nuovo post.
Grazie per tenerci aggiornati!
Altri problemi di sicurezza dell'account. Ho scritto alla live chat per informarli della situazione e hanno bloccato l'account, dicendomi di inviare un'email all'assistenza una volta cambiata la password. Ho cambiato la password e ho inviato un'email. Ho aspettato quasi 2 ore per l'aggiornamento, ma la live chat ha detto che ci sarebbero voluti da pochi minuti a un'ora. Gradirei una risposta tempestiva.
Grazie in anticipo.
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