Jackbit Casino - discussione generale (pagina 6)

Ma hai idea del perché ciò possa accadere?

È davvero un peccato che il casinò non spieghi chiaramente il motivo, come dovrebbe fare. 🤷‍♀️

Ti suggerisco di presentare un reclamo qui, in modo che il nostro team possa provare a indagare sull'intera questione e, si spera, giungere al miglior risultato possibile.

Che ne dici?

A proposito, quando hai iniziato esattamente la verifica? 🤔

È successo la seconda volta che ho provato a prelevare denaro. Volevano che completassi il KYC. L'ho completato e il sito web ha detto che ero verificato, ma questo non era sufficiente per loro e hanno richiesto un mio video. Ho inviato il video 3 o 4 volte, ogni volta che notano qualcosa di sbagliato nel video o qualcos'altro, poi mi dicono che questo riavvia il conto di 48 ore per verificarmi di nuovo. L'intero processo è iniziato non so quanto tempo fa. Va sempre tutto bene quando guardo il video che mi dicono non essere a posto. Praticamente non rispondono finché non aspetto 48 ore ogni volta e l'unico modo per parlare con qualcuno è l'assistenza via chat, che inoltra semplicemente le informazioni al team KYC. Il team KYC in realtà non mi ha mai detto una parola direttamente.

Quindi hai pensato di sporgere denuncia?

Altrimenti non saremo in grado di aiutarti con questa situazione, lo sai. 🤷‍♀️

Caro @itsnimzy,

Ci scusiamo per la frustrazione causata dal ritardo nel processo di verifica.

Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo confermare che la verifica è stata completata con successo e che anche i tuoi prelievi sono stati elaborati.

Sinceramente,

Casinò Jackbit

Ciao a tutti!

Vorrei condividere la mia situazione con Jackbit Casino. Di recente, ho vinto una somma considerevole con le scommesse sportive su questo sito e ho completato con successo la verifica video due volte. Tutto sembrava procedere senza intoppi. Tuttavia, in seguito ho ricevuto un'e-mail dall'assistenza clienti che mi informava che il mio account era attualmente sottoposto a verifica: "La verifica è attualmente in corso".

Onestamente, questo mi ha sorpreso perché il mio vicino mi ha consigliato questo sito e, a suo dire, non ha mai avuto problemi con i prelievi. Non voglio accusare nessuno e capisco che la verifica potrebbe richiedere del tempo, ma ho deciso di condividere la mia situazione sul forum per renderla più trasparente per gli altri utenti. Forse questo contribuirà ad accelerare il processo di verifica dell'account.

Gradirei qualsiasi consiglio o informazione su questo argomento. Grazie!

il mio nickname sul sito: klari777

Purtroppo qui non ci occupiamo di scommesse sportive e anche le nostre recensioni sui casinò riguardano solo i giochi da casinò, ma ti saremmo grati se ci informassi in seguito su come è andata.

Il tuo amico pratica sport o frequenta il casinò lì?

Credo che a volte i casinò online debbano controllare i conti dei giocatori se vengono rilevate delle irregolarità, sai. E non deve necessariamente essere colpa tua o altro; deve solo essere controllato.

Aggiornamento sulla mia situazione con Jackbit Casino (nome utente: klari777)

Ciao di nuovo,

Vorrei fornirvi un aggiornamento sul mio caso con Jackbit Casino. Oggi ho ricevuto un'ultima e-mail dal loro team di supporto, in cui mi veniva comunicato che le mie vincite di 37.000 $ erano state annullate a causa di una presunta violazione del regolamento del casinò, in particolare per sospetto di multi-accounting.

Onestamente, sono scioccato da questa decisione. Non ho mai creato altri account. Il casinò mi è stato consigliato dal mio vicino e viviamo in un grande edificio residenziale. Utilizziamo lo stesso provider Internet, quindi è possibile che condividiamo la stessa subnet, ma sono sicuro che i nostri indirizzi IP siano diversi, e questo è verificabile. Inoltre, ho completato con successo la verifica video due volte e tutte le mie azioni sono state completamente trasparenti.

Chiedo gentilmente all'amministrazione del forum e ai rappresentanti di Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema, se possibile. Ho agito in buona fede e non ho infranto alcuna regola. Annullare una vincita così ingente in queste circostanze mi sembra ingiusto.

Se qualcuno ha affrontato una situazione simile o ha consigli su cosa fare, apprezzerei molto il vostro supporto e i vostri suggerimenti.

Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza.

Purtroppo, come detto prima, non ci occupiamo di sport. Le tue vincite sono state accumulate scommettendo sugli sport, giusto? Quindi non rientra nella nostra competenza.

Mi dispiace davvero di non poter intervenire in questa sede, ma ti consiglio vivamente di presentare un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze di questo casinò, Curaçao (GCB) .

Se cerchi su Google, troverai altri servizi a cui rivolgerti per presentare un reclamo e magari aiutarti. Per rispetto di CasinoGuru, non farò nomi, ma se cerchi su Google, quei forum sono facili da trovare. Buongiorno!

Ciao, grazie per aver aiutato gli altri!

Sai che ti sarei davvero grato se condividessi qualche link funzionante. Vedi, abbiamo fornito agli scommettitori sportivi questo elenco:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.safebettingsites.com/complaints/

Tuttavia, ogni volta che ho chiesto se quei siti web potessero aiutarmi, ho ricevuto una risposta negativa o addirittura nessuna risposta. Di conseguenza, sono piuttosto preoccupato e apprezzerei qualche buon consiglio da poter poi condividere con altri giocatori in situazioni simili.

C'è anche una sezione dedicata alle scommesse sportive sul forum, ma temo che non fornisca ulteriori informazioni. https://casino.guru/forum/sports-and-betting

Ringrazio sinceramente chiunque voglia condividere con me come funzionano i reclami SB e quali siti vale la pena provare.

Ciao Radka!

Il primo che mi viene in mente è AskGamblers. Inoltre, se il tizio cerca su Google, può trovare...

Vedrò cosa posso fare più tardi perché devo andare a dormire.

Davvero? Voglio dire, hai provato tu stesso i ragazzi di AskGamblers?

Condividerò volentieri questo consiglio ogni volta che ne avrete bisogno. Grazie e buon sonno profondo e rilassante. 👍.

DEDUZIONE DELLE VINCITE SENZA MOTIVO

Sono un utente di Jackbit da un po' di tempo e nelle ultime settimane non ho utilizzato il mio account quando, all'improvviso, oggi ho ricevuto un'e-mail da Jackbit che diceva "tutte le vincite sono state detratte e il tuo account è stato chiuso definitivamente a causa di violazioni dei Termini e Condizioni 8 e 9". Nessuno ha fornito ulteriori prove in merito alla contestazione. Ho chiesto più volte via e-mail e chat, ma l'unica spiegazione era "Le violazioni riguardano lo stile di gioco e le tattiche utilizzate". Questo è un ragionamento assolutamente pessimo, dato che non sono state apportate modifiche alle mie abitudini di gioco e non ho utilizzato l'account per diverse settimane. Nessun'altra società di gioco d'azzardo opera in questo modo senza prove concrete. Per confermare che si tratta di un account intestato a me, non di un account duplicato ai sensi del Termine 8 e non di attività fraudolenta ai sensi del Termine 9. Porterò la questione a un difensore civico per le scommesse. È un'azienda orribile con cui avere a che fare e nessun utente si sentirà mai a suo agio nell'usare Jackbit se decide di operare in questo modo. Da notare che è stata detratta una quantità sostanziale di vincite e che questa sembra essere una decisione finanziaria inaccettabile. Le società di gioco d'azzardo possono scegliere con chi fare affari, ma nessuna società di gioco d'azzardo può detrarre le vincite di un giocatore senza alcuna prova di motivazione e reclamarle in base a termini e condizioni casuali.

Sei riuscito a risolvere questa questione?

Ciao,

In breve, il casinò sembra essere sicuro al 100% che tu abbia abusato delle regole, mentre tu sei certo di no. Lo capisco, e oso dire che capisco quanto possa sembrare strano. Da Casino Guru abbiamo diversi mediatori che ogni giorno cercano di trovare una soluzione equa per i giocatori in situazioni simili.

Credo che sia meglio suggerirti l'opzione del reclamo. Potremo sicuramente esaminare i dettagli in seguito.

Il reclamo è a tua disposizione proprio qui 👈

Hai intenzione di provarlo?

100% Sto cercando di presentare il mio reclamo ora, ma mi dice che non posso presentare un reclamo. Non lascerò perdere. Jackbit Casino non può operare in questo modo e userò ogni canale possibile per assicurarmi che sia ben noto a tutto il mondo che Jackbit Casino opera in questo modo. È inaccettabile e francamente spaventoso che un operatore di gioco d'azzardo abusi dei suoi Termini e Condizioni per trarne un vantaggio commerciale. Non ho violato alcun termine o condizione e fino ad ora Jackbit Casino non ha fornito alcuna motivazione o prova concreta a sostegno delle sue affermazioni.

Salve, sono confuso perché non ho familiarità con una notifica che dice che qualcuno non può presentare un reclamo.

Potresti gentilmente condividere uno screenshot di cosa succede quando premi il pulsante Invia?

Credo ancora che presentare un reclamo ufficiale potrebbe far luce sulla questione.

Ho presentato il mio reclamo. È davvero inaccettabile da parte di Jackbit penalizzare un giocatore quando so di non aver fatto nulla di sbagliato e di non aver violato alcun termine e condizione e, quando chiedo spiegazioni concrete, l'azienda si rifiuta costantemente di dirmi esattamente cosa è stato fatto. Non permetterò a Jackbit Casino di farla franca.

È fantastico che tu abbia sottoposto il caso ai miei colleghi, perché se ritieni di non aver fatto nulla di sbagliato e il casinò non è nemmeno disposto a dare spiegazioni, qualcuno dovrebbe indagare.

Ci terresti aggiornati su questo forum? Vorrei sapere cosa è andato "storto" secondo il casinò.

Vi prego di fornirmi i recapiti dell'organismo di ricorso, perché non mi è stato pagato il denaro che ho guadagnato onestamente e il mio account su 1jackbit.com è stato chiuso, in riferimento all'ottavo o nono punto dei termini e condizioni, nonostante avessi vinto tutti i miei soldi in modo leale e avessi tutto documentato in formato video, e di conseguenza ho perso oltre 1.000 euro. Grazie per l'attenzione.