Ho problemi a raggiungere qualcuno nella direzione superiore con Jackspay o chiunque sia responsabile del mio account. Ho postato nei forum LCB e ho inviato un'e-mail al loro team di supporto che è stato reindirizzato alla direzione superiore, hanno risposto una volta ma poi hanno smesso di rispondere. Ho avuto prelievi in sospeso dal 20 aprile e il 17/5, dopo molte lamentele e alla fine aver scritto una recensione su LCB, mi è stato detto che UNO dei miei 5 prelievi è stato pagato. Quel prelievo è stato di 500 $. Taylor (il mio host VIP e quello responsabile della chat dal vivo) mi ha detto che hanno pagato $ 500 dal 20 aprile e si presenta come approvato da parte mia quando controllo la mia cronologia, ma non è apparso nel mio portafoglio. Ho controllato tre volte l'indirizzo del mio portafoglio e l'indirizzo di prelievo che ho fornito. Ho chiesto il collegamento alla transazione sulla blockchain ma non mi è stato fornito dall'alta direzione. Taylor ha detto di aver chiesto il collegamento al top management dal 17/5, ma ha detto che a causa di una differenza di fuso orario non ha risposto.
Piccola storia passata con me e Jackspay, ho iniziato a depositare il 29/08/21, in meno di un anno ho raggiunto oltre 100.000$ USD di depositi e ho raggiunto lo status di super VIP e Jacks Inner Circle 3. In cambio, JacksPay e il management sono stati più che generosi con le loro offerte personalizzate. Onestamente vale ogni centesimo speso. La mia frustrazione al momento è che anche dopo aver raggiunto questo stato o importo di depositi, ho difficoltà a raggiungere chiunque oltre a Taylor e quando chiedo perché i miei pagamenti sono ritardati di oltre 3 settimane, l'unica risposta che ricevo è che ' avere problemi di elaborazione.
JacksPay mi ha offerto grandi offerte personalizzate e simili, ma a mia volta ho scommesso molto su questo. 13,8 milioni di scommesse in un mese. Ora i due mesi successivi che sono stati significativamente frazioni rispetto a quel mese, ma livellando, sono ancora più di 4 milioni di scommesse al mese. Il nostro rapporto è sempre stato solido e finora questo è l'unico ostacolo che ho incontrato e, si spera, l'ultimo in futuro.
Diventando un po' distratto ora, in risposta al post sopra, sono stato in grado di "richiedere" oltre 20.000 prelievi, ho ricevuto $ 13.049 fino ad oggi (13.549 $ inclusi i 500 $ che sono stati inviati alla loro fine, ma è attualmente mancante.)
Inoltre, per coprire le mie basi, ho chiesto a Taylor più e più volte se il mio account correva il rischio di essere bloccato per qualsiasi motivo, che si tratti di "abuso di bonus" o di violazione di uno qualsiasi dei loro termini di servizio. Mi ha assicurato che non era il caso e che il problema riguarda il loro processore di terze parti NGT. L'unico motivo per cui mi sono anche preso la briga di venire su questo forum è che sembra che l'unico modo per attirare l'attenzione dei vertici aziendali sia farlo. Spero che il fatto che un membro che ha raggiunto uno dei suoi più alti status/livelli debba ricorrere alla pubblicazione di post su un forum di recensioni di casinò abbia qualche effetto in futuro.
Ad ogni modo, non appena i 500 $ si presenteranno nel mio portafoglio, aggiornerò. Spero di risolvere tutto il prima possibile.
I'm having trouble reaching anyone in upper management with Jackspay or whoever is in charge of my account. I've been posting in LCB forums and have emailed their support team which was rerouted to upper management, they responded once but then stopped replying. I've had pending withdrawals since the 20th of April, and on 5/17 after a lot of complaining and finally writing a review on LCB, I was told that ONE of my 5 withdrawals has been paid. That withdrawal was 500$. Taylor (my VIP host and the one in charge of live chat) has told me that they've paid out the $500 from April 20th and it shows up as approved on my end when I check my history, but it hasn't showed up in my wallet. I have triple checked my wallet address and the withdrawal address I've provided. I've asked for the transaction link on the blockchain but have not been provided by upper management. Taylor has said that he has asked upper management for the link since 5/17 but said due to a time difference he has not responded.
Little backstory with me and Jackspay, I started depositing on 8/29/21, in under a year I've reached over 100,000$ USD in deposits and reached super VIP status and Jacks Inner Circle 3. In return, JacksPay and management have been more than generous with their custom tailored offers. Honestly makes every penny I spent worth it. My frustration currently is that even having reached this status or amount of deposits, I'm having a hard time reaching anyone apart from Taylor and when asking why my payouts are more than 3 weeks delayed, the only response I'm getting is they're having processing issues.
JacksPay has given me great custom offers and such but I in turn have wagered a lot with that. 13.8 million wagered in one month. Now the next two months following that was significantly fractions compared to that month, but evening it out, its still more than 4 million wagering a month. Our relationship has always been solid and so far this is the only road bump I've encountered and hopefully the last bump going forward.
Getting a little sidetracked now, in response to the post above, I have been able to "request" 20k+ in withdrawals, I have received $13,049 up to date, (13,549$ including the 500$ that was sent on their end, but it is missing currently.)
Also, to cover my bases I have asked Taylor over and over if my account was at any risk of being blocked for any reason whether it be "bonus abuse" or for violating any of their terms of service. He has assured me that was not the case and that the issue is with their third party processor NGT. The only reason I even bothered to come on this forum was that it seems like the only way to get upper managements attention is by doing so. I hope that the fact that a member who has reached one of their highest status / tiers has to resort to posting on a casino review forum has some effect moving forward.
Anyways, as soon as the 500$ shows up in my wallet, will update. Hope to get this all resolved ASAP.
Traduzione automatica:
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